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外贸业务员个人工作小结
外贸业务员个人工作小结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 外贸业务员个人工作小结 在公司近两个月的外贸工作与学习中， 逐步熟悉了公司的运 作体制和经营概念。xx 年也接近尾声，首先对个人业务工作做 如下总结: 一、业务能力 1，对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作， 逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格， 并且对各种产品的生产 流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题， 如分切时候容易出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀 等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。
2，对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、 饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外 包装。所以就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。
3，业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发， 慢慢掌握跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切 从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提 问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例 如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产 品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产 品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以 简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二。个人素质能力 1．诚实 诚实可信，赢得客户的信任 第 2 页 共 9 页 3 2．热情 只要对自己的职业有热情， 才能全神贯注地把自己的精力投 下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之 间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而 同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4．自信心。
在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订 单的， 可能就那么几个。
所以， 业务员可能很多时间都是在做“无 用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很 长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才 会把业务做得更出色。
就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内 销售要主动出击，改变传统的销售模式，由于外外贸开张不久， 有许多地方需要成长， 以下主要是是未来外贸工作开展的方向及 相关的要求。
一，现阶段我公司外贸开展的状况 1，外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户 的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加 强。
2，公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司 代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下 降。而且新人学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌 第 3 页 共 9 页 4 握。
3，公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，而且在 不断的改版和更新， 能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产 品。平台的建立需要一个过程，所以先阶段还是停留在免费的基 础上。
4，外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的安排，质量 的把关，跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接单，单 据，跟单各个环节都是由一人负责。
二，外贸工作开展的现状分析及对策 1，公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护 都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首 先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的 带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提
外贸业务员工作个人总结
外贸业务员工作个人总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 外贸业务员工作个人总结 篇一： 一.业务能力 1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天 找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标 市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问 三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在 那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了 解， 一个是对竞争对手的了解。
绝对不能坐井观天， 不知天下事。
因为世界上不变的就是“变化”， 所以要根据市场的变化而做出 相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意， 因为 业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订 单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的 实践培养出来的，而在我自己这 3 年里的外贸经验中，我所学会 的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在 电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户 的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产 品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系， 相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则 就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后 去满足要求”。
二.个人素质能力 第 2 页 共 2 页 3 1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人 做朋友，做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情， 才能全神贯注地把自己的 精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中， 开发一个新客户的周期一般在半年到一 年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订 单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有 几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员 可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很 多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所 以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇二： 一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸 的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从 事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手 后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至 关重要的。
国际贸易实际上是由贸易洽谈、 签约审证、 备货订仓、 制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所 以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首 要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学 习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在 06 年中， 我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上 第 3 页 共 3 页 4 了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作 再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是 孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我： 妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几 个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会 仔细记在本子上， 班后再找时间细细消化， 逐步提高。
学以致用， 让
外贸业务员工作总结与计划
周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年 的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。
从 12 月底来公司到 6 月，这段时间的工作总结如下： 1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习 是非常重要的， 当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助， 从熟悉产品到开发新客户， 一步步走来， 过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作 为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公 司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才 能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金 额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平 时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户 的联系状态，进而掌握订单的状态。
2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的 优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳 能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要 8 月份 才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品 单， 但是在这个客户身上花了很大心血， 记得 2 月底至 3 月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚， 一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品 单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3. 4 月和 5 月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了 4 个，热水器出了一 个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大 量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判 断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6 月份下单的美国 affordable solar 也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而 且认定是优质客户，终于经过 2 个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多 是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的 客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不 会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问 题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答；因为他有单，我几 乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我 的声音，就知道我是浙江华锦的 tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。
当然结果也是这样的。
4. 6 月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老 客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客 户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配 合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户！ 上半年的工作总结大致如综上所述， 虽然上半年总的销售额并不理想， 主要是因为我客户资源有 限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导 致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。 会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是 12 万 美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务 并不难，甚至可以做得更好。
就目前客户的跟踪情况，7 月份的工作目标和计划如下： 1. 顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样 7 月份至少可以完成 3 万多美金。当然不能只盯 着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜 的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标 7 月份拿下订单。对于这样的客户，当然 是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望 7 月中旬收到定金。所以给自己 7 月份的目标是 5 万美金。
2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化化的。希望每月的任务能提前一 个月定下来。
3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责， 我会耐心为她解答工作中遇到的困难， 并给予适当的指导， 帮助她早日为我们公司外贸业务作出 成绩。
我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条 写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。
在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做 得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项 制度。对于公司，我也有以下建议： 1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业 务上有了明显的进步， 客户积累量也突飞猛进。
所以希望公司在资源分配上， 尽量做到公平公正， 因为这个对每个业务员都狠重要！ 2. 对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户 能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这 一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我 希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。
3. 对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单 率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而 对方到访客户的下单率几乎是 100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访， 无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情， 并展示公司良好的企业形象。
这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努 力。我需要做的就是：为我的目标而努力！！