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销售人员个人工作总结
回首过去的 12 个月里， 领导给了很多机会， 再加上自己的努力， 做了很多事情， 感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也 感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。第一、积极参加公司开展的各项活动。今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游 的节目，3 月 8 日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢 乐世界一日游；5 月 1 日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去 K 歌； 7 月 29 日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28 日入住清远新银盏温 泉酒店泡温泉；9 月 29 日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一 日游。。。
加上每个月都有不同的活动， 。。。
都积极参与， 这是自己进公司三年来， 最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身 心健康所得来的成果。第二、认认真真，做好本职工作。1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会 存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作 中， 有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对 自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任， 一个没有责任心的人， 就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工 作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往 是由很多部门来共同完成， 一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家 团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。 3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的 1 个单 子就曾经存在过这样的情况， 由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到 了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到 12 月底都还不能够从海关 那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及 时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们 业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真 工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发 现和减少错误的发生。
犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误 就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品， 有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要 求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程， 便于自己工作更好的开展。第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利 益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够 跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直 接的东西就是利益， 没有钱可以赚的话， 你对他再好也没有用。
如果有钱赚的话， 其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以 以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
（出自 业务员网：）回首过去， 自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得 无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自 己在工作中也还有很多不足之处， 需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好， 主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良 好的习惯。第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名 跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心 里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。
在新的一年里要严格按照规范的流程操作订 单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工 作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变 自己急性子的性格。第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥 补自身存在的不足， 不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大 好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大 的努力做好本职工作， 为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡 献
个人年度销售工作总结3篇
个人年度销售工作总结 3 篇 个人年度销售工作总结范文（1） 转眼间，20xx 年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之 际，回想自己一年所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有 太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。
在这过去的一年里有失 败，也有成功，遗憾的是;没有为公司的销售打开市场，欣慰的是;自身 业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了好的工作条 件和环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验 让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是 做人的道理，做人是做事的前提和基础。
从 20xx 年 3 月开始进入公司，不知不觉中，三年的时间一晃 就过了，公司也在 20xx 年实现了转型，在 20xx 年里，我也从一个车间 班长转变为对产品知识一无所知的新人，又转变到一个能独立操作业 务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业 绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 20xx 年前半年我在生产上任粉碎车间班长，带领员工完成一 项又一项的看似无法完成的工作，虽然很累，但是对我个人的工作协 调、人员分工和对员工的思想教育又有了一个新的提升，相信在生产 上度过的两年多时间将会为我以后的工作有所帮助。20xx 年 6 月 4 第 1 页 共 12 页 日，承蒙刘总信任，我正式调遣销售部。由于之前根本没有接触过香 辛料提取物销售，进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的 知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工 作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客 户，懂得了针对不同企业的不同产品应主攻那些我们的产品。当然这 点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作 我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只 有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦 遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗 心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去 跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团 队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断 总结和改进，提高素质。通过我的个人努力，共发展了 7 个客户，其 中 4 个为精油树脂客户，销售额 8270 元。2 个调味品客户，销售额 9580 元(未收货款 7880 元) 。1 个花椒粒客户，销售额 384150 元。货款 已全部到账。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我只是一个刚入门的业 务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破 自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自 第 2 页 共 12 页 己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直 相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在 胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
感谢公司的培养，感谢上级特别是刘总对我们言传身教的悉 心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望! 个人年度销售工作总结范文（2） 加入 xx 公司也有 XXXX 时间了,回想起来时间过得还挺快的, 从 xx 来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业 知识还是管理与工作氛围都有很大区别. 前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道 要做些什么事,在 xx 领导的几次
销售个人年终总结
2018 销售个人年终总结 2018 销售个人年终总结(1) ****年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收 获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以 至于把工作做的更好， 以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对 一年来的工作进行简要的总结。
在****年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产 品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体 广告里如;广播电台、报刊杂志、 、 、 、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐 被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细 的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我 们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前 发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总 共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。
从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动无法进行。
3. 沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达 给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅 速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或 接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不 强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定 会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。
用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销 售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二.****年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质 高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上 一个新的台阶。
在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要 的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状 态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有 高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高 工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养