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[总结范本]街道2018年信访工作总结与打算
街道 2018 年信访工作总结与打算 街道信访工作即将结束，我们的工作总结要跟上来了，为了更好的开 展工作，每一份工作总结都十分重要。街道 XX 年信访工作总结与打算更 多资讯请继续关注工作总结栏目! 街道 XX 年信访工作总结与打算 今年以来，我街道在市、区信访部门和街道党工委的坚强领导下，全 面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神，始终坚持把信访 工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点。通过信访工作体 现以人为本，执政为民的工作理念，积极探索新形势下信访维稳工作新机 制，着力推进陈年积案的化解，努力维护社会公平正义和信访人的基本权 利。全街道以社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜 利，全街道重点信访户(缠访户)实现了无一人进京上访的目标。信访工作 取得了较好的成绩。
一、来信来访情况 今年以来，我街道信访态势总体平称稳，但自今年元月 15 日河西、 三河两个村委会按照市政府行政区域划分给新枫街道管辖后，信访案件大 有上升势头。截至现在我们共收到群众来信来访 112 件，其中上级交办 23 件，本级来访 33 件，热线电话 56 件(包括省长信箱 1 件，市长信箱 2 件)。
反映的问题主要有危旧房改造、征地拆迁、劳动就业等民生问题。到目前 为止，全街道没有发生一起集体上访，没有发生一起因工作失责引发的重 大群体性事件和重大信访事项，赴省进京上访控制在零指标。
二、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 1、街道党工委始终把信访工作作为一把手工程来抓。首先成立了由 党政主要领导为组长分管领导为副组长，有关部门负责人为成员的街道信 访工作领导小组，明确了主要领导负总责、分管领导具体抓、有关部门各 第 1 页 共 5 页 负其责的信访格局。其次街道党工委对基层单位实行了《信访责任追究 制》 ，同时跟各单位签订《信访责任状》 ，实行一级抓一级、一级对一级负 责，有效得调动了基层主要领导和各部门重视信访、参与信访、化解矛盾 的主动性和积极性。
2、街道每月在党工委、主任办公会上都要专题研究部署信访工作， 做到逢会就讲、遇访就商。街道领导们在百忙中还坚持做到四个亲自亲自 到信访接待室值班、亲自接待来访群众、亲自批阅来访信件，亲自解决信 访问题。今年根据上级部门的要求，街道党工委、行政联合发文进一步就 领导接访实行《关于领导干部接访和机关干部下访活动实施方案。
三、认真做好信访隐患排查工作，强化信访信息的畅通 1、我们一直以来，始终坚持开展日督查、周排查、月检查制度，及 时深入到群众中了解情况，在第一时间掌握信访信息苗头和信息动态，为 调处信访、息访打下基础，避免群体上访事件的发生，把问题解决在萌芽 状态。
2、国家两会期间街道党委书记亲自部署工作，要求各社区坚持 24 小 时值班制度，充分发挥好信访信息员的作用，各单位对不稳定因素和群体 性事件做到苗头发现的早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类 问题化解在本辖区，对重大、难度大的信访件要及时上报到街道，街道信 访办将按照各类问题实行领导包案制，在两会期间我街道未发生一起赴省 进京上访件。
四、抓落实，确保信访调处的成效 无论来信来访是否存符合政策要求， 但抓好每一件信访件的落实至关 重要，及时调处，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影响， 一年来，无论是街道领导，还是战斗在信访一线的工作人员都把每一件信 访件当作一个重要的问题来解决，信访工作也确实在解答、解决每一个来 访群众的问题中向前推进。我们坚持做到当天解决的不拖到明天，小问题 由部门负责人和分
街道信访工作总结精选范文
2018 年街道信访工作总结精选范文 2018 年街道信访工作总结 20xx 年，珠街街道信访办在区信访局的大力帮助指导下、在街道党工委、办事 处的高度重视和领导下、 在相关业务部门的支持配合下，珠街街道信访办进一步 加强自身的政治素质、业务素质;紧紧围绕党工委、办事处的中心工作，积极主 动开展重点、热点、难点问题，隐患苗头的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓 落实，确保社会和谐稳定,现将 20xx 年的工作总结如下： 一、街道党工委、办事处高度重视信访稳定工作 信访安全稳定工作，珠街党工委、办事处高度重视信访稳定工作，全力以赴抓 好发展稳定的各项工作。
(一)健全机构。成立了由党政主要领导任组长，分管领导任副组长，各村(社) 及相关单位负责人为成员的信访维稳工作领导小组，下设维稳、劝返工作小组， 实行班子领导分片包干责任制， 书记、 主任对全街道负责， 挂片领导对片区负责， 挂钩干部对挂钩村委会负责，村(社)委会书记、主任对本村负责，分管领导对分 管范围内的工作负责， 街道各部门负责人对本部门负责。将信访安全稳定责任层 层分解落实到村(居)委会、有关站所、村民小组、企业及个人，形成横向到边、 纵向到底的网络化责任体系。
(二)明确职责。逐级明确责任分工，使乡村各级领导责任、部门的监管责任、 村委会的属地管理责任、企业的主体责任联为一体。
(三)强化宣传。一是召开街道、村信访稳定工作会议 20 余次、贯彻学习上级有 关文件和会议精神，全街道上下形成抓发展、保安全、促稳定的共识。二是举办 学习法律法规、信访条例培训班 12 期、1000 余人，增强了全民依法访的法律意 识。三是开展法律法规、信访条例宣传活动，使全民学法、懂法，提高广大群众 的自我保护意识。
(四)严肃纪律。一是严格值班制度，严格落实领导带班制，街道党工委、办事 处明确每天有一名主要领导带班，两名工作人员值班，加强值班管理。二是严禁 脱岗，要求街道股所级以上领导、挂点干部、机关干部必须严守工作纪律，不得 擅离职守，确保 24 小时通讯畅通。三是各村(社)委会、街道各部门干部原则上 两会、国庆期间不得外出。四是各村委会、各部门未建立评估预警机制的重大项 目建设及组织大型集体活动的一律停止。
五是要求各村委会、 各部门发生的事件、 事故、隐患、信息和情况及时向街道党工委、办事处领导报告。
二、信件受理的基本情况： 20xx 年，及时完成信访信息上报 12 期，接待群众来信来访 78 批，共计 382 人 次，其中接待现场调解化解群众 17 余件，受理群众合理诉求 18 件，其中上级交 (督)办 1 件，市长热线 5 件、云南省网上信访 1 件，群众来信来访(来电)共 11 件;调处矛盾纠纷 52 件、现场调处矛盾纠纷 17 余件，当场疏导化解劝服上访群 众 2 批，及时妥善处理宅基地纠纷 1 件。各类矛盾全部得到有效化解。在两会、 国庆、南博会期间做到无一人上访，有效控制了到区以上机关越级上访事 三、排查热点隐患、维护社会稳定 20xx 年热点难点排查 16 次、共发现热点问题 14 余起，其中有 6 起要求解决宅 基地建房、4 起新农村建设矛盾纠纷、1 起人居环境提升工程。以上热点问题及 隐患苗头，均在区、街道领导和有关部门的积极指导、参与下，信访办积极主动 地收集情报信息，积极主动地向街道党工委、街道汇报，积极主动地参与解决， 将大量的热点问题解决在萌芽状态 20xx 年未发生越级上访事件。
总之, 目前,少数上访件因政策条件和我们解决权限的原因,还没能及时调处化 解外,其余的
街道办事处信访工作汇报
**街道办事处信访工作汇报**街道办事处位于**南部， 近年因城市化改造和区域规划调 整，由一个传统的郊区农耕乡转为以城市社区为主的街道办事 处。今年以来，街道党工委、办事处在上级党委、政府的正确领 导下，确立了“抓经济必须抓稳定，抓稳定必须抓信访”的工作 思路，以解决群众实际问题为重点，坚持预防为先，调处与排查 并重的原则，进一步完善信访制度，狠抓信访工作落实力度，实 现了中省零上访目标， 为构建和谐稳定的社会环境提供了重要保 障。
一、信访基本情况 群众来访总体呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多， 集体访、来信减少。今年以来，共受理来信来访 18 件，其中， 个访 12 件，集体访 3 件，转办件 3 件。目前，已办结 10 件，办 结率 83.3%。从上访次数来看，重复上访案件较多；从反映问题 的类型来看，主要是集体资产在分配过程中引起的矛盾、纠纷。
二、反映的主要问题 目前来看，群众信访反映的问题主要有以下三方面：一是征 地、搬迁涉及的问题，主要包括土地征用、拆迁补偿标准不合理 等。
二是干部的工作作风引起的问题。
主要包括基层社区 （居民） 干部以权谋私、财务不公开等问题。三是民政补助及其他经济纠1 纷方面的矛盾。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通 事故赔偿、家庭矛盾等。
三、工作开展情况 （一）加强领导，落实责任，为信访工作提供坚强的组织保 障。
一是街道党工委、办事处十分重视信访工作，主要领导对信 访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、 亲自督办；分管领导具体负责，及时安排部署、组织实施，牵头 协调解决信访工作难题和突出问题。领导班子成员能够坚持“一 岗双责” ，抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一 级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
二是成立了*****领导小组， （具体情况〃〃〃〃 〃〃〃） （二）认真落实各项信访制度，创新社会管理工作模式。
一是完善信访制度。今年以来，我办出台了《李台信访考核 办法》******（三项都写清）等 3 项信访制度，这三项制度的出 台为*******(三项制度的作用、意义) 二是建立领导下访、 约访常态机制。
今年， 按照 “一岗双责” 的要求，强化领导首问负责制、责任追究制等责任办法，把信访 工作由软任务变成了硬指标。一是领导干部约访制。把领导约访 作为解决信访问题的关键抓手， 尽力为群众提供与领导沟通的机 会，畅通信访渠道。街办将每位领导的分管工作、联系方式等信2 息公布，方便群众联系领导，确定接访的时间和地点。二是领导 干部下访制。街办党工委、办事处领导每人每月下访不得少于 1 次，机关站所负责人除随领导参加下访活动外，每人每月安排下 访、约访 2 次。由各社区干部和管理员负责与群众约定时间，将 问题比较突出、反映比较强烈的社区、居民小组作为重点，由领 导亲自下社区面对面接待群众，倾听意见，解决问题。三是领导 干部包案制。按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求， 采取“个案必包、有访必接、贫困必助、闹访必惩、落后必否” 措施， “依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访 工作原则，今年，已经落实了 10 件信访案件的领导包抓制，其 中，党工委书记亲自签批、调处了 2 起集体访案件，还主持研究 了 1 起重点信访案件的解决方案。其他领导都能积极处理、解决 包抓的案件， 深入到上访户家中掌握情况， 熟悉环境， 解决问题。
截止目前领导包抓的 10 件热点、难点信访件，并帮助筹集扶贫 济困资金 5 万余元。
（三）加强宣传力度，增强群众依法上访的意识。为引导群 众依法信访，规范信访行为，街办把国务院《信访条例》作为宣 传工作的重点，采取宣传板报、社区组织群众自学等形式，深入 社区广泛宣传，畅通了信访渠道，并引导群众尽可能通过司法程 序解决纠纷。
（四）建立社会服务管理体系，不断创新社会管理形式。3 根据上级的要求， 结合辖区实际情况， 今年我们建立了街办、 社区两级社会服务管理体系，分别在街办设立社会管理厅、便民 服务厅，在社区设立社会管理室、便民服务室，通过上下两级便 民机构为群众代办事务，提高办结效率，发现存在问题；通过上 下两级社会管理机构积极解决群众存在的问题以及在便民服务 过程中发现的问题，做到了问题早发现、矛盾早化解、群众早满 意。
（五）认真开展矛盾纠纷排查化解和信访积案化解活动，从 源头上消除不稳定因素。
一是矛盾纠纷排查化解工作是信访工作的重要基础， 要减少 信访案件，先要做好排查工作，就要摸清底子，掌握情况，揪出 问题，化解矛盾。街办非常重视矛盾纠纷排查化解工作，由各社 区管理员、综治维稳中心工作人员深入到社区了解情况，坚持社 区一周一排查，半月一上报，街办半月一排查，一月一上报，今 年以来，排查出各类矛盾纠纷 11 起，化解 11 起，特别是全国、 全省、全区两会期间、中越（印）退伍战士等敏感时期的排查化 解工作，我们主动深入一线，摸查情况，并适时同部分重点人员 谈心、交流，稳定他们的情绪，倾听他们的意见，并积极帮助其 解决一些生活上的实际困难，全办未出现一例重点人员上访事 件。
二是针对历史遗留问题等造成的信访积案， 我办积极采取措4 施，集中化解，提高信访事项办结效率。去年 11 月份统一安排 了上访问题专项调查处理活动，每一件积案，明确责任领导、责 任站所和落实人员，并设定时限。在化解过程中，由信访部门会 同组织、政法和纪检部门多次下至社区（居民小组）入户进行调 查研究， 集中利用 2 个月时间解决了一批群众反映比较突出的问 题，化解了矛盾，稳定了上访人的情绪，积案化解率达到 83%。
三是以“三问三解”活动为契机开展矛盾纠纷调解工作，在 “三问三解”活动中，通过走基层、听民意，找问题，寓信访工 作于服务中，积极解决发现的问题，维护辖区的稳定。
（五）重点人员的稳控与管理 我办辖区内共有中越（印）参战人员**名， （68—71）服役 退伍军人**名， 原民办教师**人， 原信用社代办人员**人。
为此， 我们建立完善工作机制，狠抓管控工作落实。1、健全信息报送 机制。我们在日常工作中，对全部人员实行“人盯人”的稳控措 施，确保盯死看牢，及时反馈重点人员的动态信息。2、健全管 控考核机制任。明确了管控人员的工作责任，对查无下落，可能 进京访的重点人员及时通报，进行查找，对因工作失误造成社会 危害的，要追究相关人员责任。3、健全领导督导机制。我们将 重点人员按照“属地管理、分级负责”的原则，将责任落实的具 体部门和人员，确保管控工作逐一落实到位。
总之， 经济的快速发展， 使人流、 物流、 资金流进一步加速，5 给杨陵群众带来了观念上的转变，相比其他镇办，我办群众的思 想要相对活跃一些，维权意识不断增强。但是，有少数群众只讲 权利、不讲义务，在维权的过程中，一些群众从上访户的身上看 到了上访的“好处” ，因而产生了“上访能得利益”的错误观念， 进而不断上访。总体来看，这些问题都属于人民内部矛盾，但处 理起来相当复杂， 其中一些群众要求的合理性同反映形式的违法 性交织在一起， 群众正常信访和个别人想得到不正当利益挑唆煽 动交织在一起，往往又涉及到一些历史遗留问题，处理起来政策 性强、难度较大、不易化解，对社会稳定产生一定负面影响。
在今后的工作当中，我办信访工作坚持抓好以下几点： （1） 继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻上 级信访工作会议精神， 坚持科学发展观， 以构建和谐社会为目标， 以解决群众反映的疑、难、重问题为核心，进一步落实信访工作 责任制。
（2） 畅通信访渠道， 健全各类信访制度， 加强督促督办， 努力提高工作水平，切实维护人民群众的合法权益。
（3）加大依 法信访力度，逐步把基层信访工作纳入法制化轨道。对群众反映 的民生问题，想方设法帮助解决；应该通过司法渠道解决的，要 积极引导信访当事人走司法程序解决，为创建“平安**”作出应 有的贡献。6