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信访监督员年度考核个人总结
信访监督员年度考核个人总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 信访监督员年度考核个人总结 根据区委组织部安排， 我于 xx 年 5 月至 xx 年 5 月在区信访 局挂职锻炼，担任信访监督员工作。半年多来，我以高度的事业 心、责任感和饱满的热情，扎扎实实地开展工作，认真履行工作 职责，并在实践中学习了知识，使工作能力得到了锻炼。
一、工作体会 （一）对信访工作的重要性有了更加深刻的认识。
我认为，担任信访监督员工作的过程，是联系群众的过程， 也是接受教育的过程，这期间更是我促进学习的过程，提高政治 敏锐性和洞察力的过程，提高处理复杂问题能力的过程。
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作， 使我深深了解到信访工作的重要性。
信访工作是党和政府联系人 民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人 民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了 “xx”在基层是否得到落实。
信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准， 突 出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的 群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿， 解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访 问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们 党是全心全意为人民服务的党， 我们的政府是为人民办实事的政 府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映， 这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。
通过学习和实 践，坚定了我做好信访工作的信心。
第 2 页 共 6 页 3 （二）切身感受了群众的实际困难和社会矛盾问题，强化了 群众观念和大局意识。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决 群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗 旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思 想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正 做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实 在在为群众办实事办好事。
虽然在只是挂职锻炼， 我还是信访工作作为自己的本职工作 全力做好，努力为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。在 信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群 众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的 努力，但必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间 架起理解和沟通的桥梁。
通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不 但要认真学习“xx”重要思想和科学发展观， 更重要的是在实际 工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民 利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树 立正确的权力观、 政绩观， 做到决策、 谋事符合人民的根本利益。
通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾 驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽 了与上级领导和相关部门的工作关系， 为我今后开展工作创造了 有利条件。
（三）加强了学习锻炼，促进提高了政策水平和解决复杂问 第 3 页 共 6 页 4 题的能力。
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要 加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我利用业 余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条 例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方， 虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在 较短时间内便进入了工作角色。
举一个小例子 上访人数多，情况复杂，是拖了好几年没有解决的问题，因 此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向 他们解释， 同时宣传党的相关政策， 协调相关部门领导认真处理， 确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这 些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力， 使我受益匪浅。
二、存在不足 我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它 工作， 我都尽职尽责。
在这段时间里， 信访局这个集体的凝聚力、 战斗力和向心力使我深受感染， 也从他们当中学到了好的传统和 作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。挂职锻炼 半年多来，我在思想觉悟和工作能力上提高较大，但是和领导、 同志们对我们挂职干部的要求与期望相比， 还存在许多问题与不 足，主要有以下方面： 1、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求 循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
第 4 页 共 6 页 5 2、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中 还是有很多的问题自己不能够很好掌握， 对于信访相关业务知识 的学习交流还不够。
第 5 页 共 6 页 6 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考
2018年信访工作年度个人工作总结范文
2018 年信访工作年度个人工作总结范文 一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。
一是不断加强政治理论学习，全面提升自身素养。
我坚不断加强政治理论学习提升自身素养持以科学发展观 为指导，以提高自身素质为目的，提升能力水平为目标，把学习 放在首位，不断提高自身的思想政治素质和业务工作水平，正确 深入的开展理论学习，认真学习了党的十七届五中、六中全会等 内容，深入领会其精神实质，增强了政治敏锐性，通过学习信访 工作规章制度， 学习上级部门有关信访工作的各种文件及会议精 神，学习文秘工作的基本基础知识，学阅机关其他部门一些高质 量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步骤。通过学 习，使我熟悉了信访工作的方法和常识，具备了文秘工作的基本 素养，文秘工作能力有了较大的提高。
二是认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。
在工认真履行岗位职责，努力完成本职工作任务。履行岗位 职责作上， 我能克己奉公， 服从领导安排;能热情接待来访群众， 及时办理日常事务，尽力做好本职工作;能严格按照单位的规章 制度办事，遵守作息时间和值班制度，履行岗位职责，能根据自 己工作实际，认真收集各项信息资料，能比较准确地了解掌握单 位的工作开展情况，分析自身工作存在的主要问题，及时总结梳 理，科学的统筹本职工作，能够按时完成任务。
半年来，起草各类文秘材料 43 份，收发文件 166 份，整理 文书档案 33 册，参与接待群众来访 31 次，深入乡镇部门调处信 访事项 4 次，顺利完成了对县直 17 各部门的目标责任考核。
三是增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。
在增强自身修养锻炼，养成文明健康的生活习惯。修养锻炼 文明健康的生活习惯生活上，我能够很好将自己融入集体，尊重 领导，团结同志，严格约束自己的言行，时时刻刻以一名党员、 一名干部的身份提醒自己，自觉维护单位和自身形象。
能主动和同事沟通交流搞好关系，乐于帮助同事，能充分发 挥自身特长，积极参与单位上的各种文化娱乐活动。
总之，一年来我在学习、工作、生活上取得了一定的成绩， 也还存在着不足之处。
一是一是对信访工作总体熟悉程度不一是 够深;二是二是对文秘工作掌握不够全面，公文写作能力还有待 二是进一步加强;三是作为办公室工作人员，对单位内部工作开 三展梳理和衔接作用发挥不充分。这些问题我将不断加强学习， 及时改进。
希望在今后的工作中，各位领导和各位同事不惜赐教，及时 指正，我将以更加饱满的工作热情，刻苦学习，加倍努力，力争 取得更大的进步，更好的成绩。
信访工作个人总结
信访工作个人总结 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深 深了解到信访工作的重要性。
信访工作必须以最广大人民群众的根本 利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠 群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反 映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命 运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。
我们党是全心全意为人民服务的党， 我们的政府是为人民办实事的政 府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是 人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。
信访工作是党和政府联 系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人 民群众切身利益起到重要作用， 信访工作的好坏直接体现了“三个代 表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作 的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自 身学习， 熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。
接待室的工作很繁杂， 没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习 了 《中华人民共和国信访条例》 、 《省信访条例》 和其它相关法律法规。
在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习， 1 自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参 与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大 的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没 有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真 诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处 理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这 些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我 受益匪浅。
三、辨别信访工作中的真假问题 作为信访工作者，我们要在敏感、矛盾比较集中的时期，要高度警 觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展 最快、 最关键时期， 会有个别人因私欲得不到满足， “红眼病”发作， 私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往 上爬。对这种现象，作为领导干部要特别注意，防止让虚假信访干扰 我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的“眼睛”，黑白 颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。在工作 中要认真区别真假，历史地、辨证地、主次分明地。看干部的一贯表 现，保护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量 反映的是人民内部矛盾，是非抗性的矛盾。我们要在信访工作中坚持 把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访 突出问题及群体性事件的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个 重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效 2 果。同时，对这些社会问题，我们要强调及时解决。这类问题，大多 是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成 大事。所以，信访工作及时协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去 堵。
四、真诚接待，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产 生活中的问题， 为民办好事办实事， 我时刻牢记党的宗旨， 从尊重人、 理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题， 尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众 所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽 然在这只是挂职锻炼， 我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好， 为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位 88 岁老人，因家 庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲 自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作， 最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且 情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导， 使他们情绪稳定下来。
同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位， 在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工 作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感 觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的 一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理 解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的 3 规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐 心， 不厌其烦;处理问题时细心， 不专横武断;碰到棘手问题时有恒心， 不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心 理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型” 的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于 忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和 政府的尊严。
五、工作中取得的经验 1、处理涉法上访问题，要坚持“三个代表”重要思想为指导，必须 按照“立党为公、 执法为民”的各项要求， 本着维护稳定、 促进发展、 服务人民的精神，严格依照法律和政策，切实解决上访问题，确保社 会稳定。
2、提高干警对处理上访问题重要性的认识，是上访处理工作顺利进 行的有力组织保证。涉法上访问题涉及面广、政策性强，关系到群众 的切身利益，关系到社会的长治久安，更关系到公安机关在人民群众 中的地位和形象，因此，增强法官干警对此项工作的责任心和工作能 力，必须使我们的干警充分认识处理上访问题的重要性和必要性，不 折不扣地贯彻实施局党组确定的各项工作意见， 确保上访的集中处理 取得实效。
3、 在处理上访问题中既要严格按照政策和法律， 又要讲究工作方法， 并采取有针对性的措施，配合市信访部门解决好每一件上访案件。加 强协调， 引导群众依法解决;尽量避免与群众发生正面冲突;劝解群众， 4