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国税局税管科征收管理股长个人述职报告-述职报告
国税局税管科征收管理股长个人述职报告-述职报告 国税局税管科征收管理股长个人述职报告 国税局税管科征收管理股长个人述职报告 男，岁，本科学历，现任区国税局税管三科征收管理股长。同志 自年大专毕业分配到区国税局工作以来，十年如一日，积极为纳税人 排忧解难，热情为纳税人服务，坚持秉公执法、依法办税，自觉维护 国税部门的良好形象，连续四年被评为优秀国家公务员。
一、爱岗敬业，恪尽职守，勇做文明服务的排头兵。
为纳税人服好务是同志工作的一贯宗旨。他干起工作来勤勤恳 恳、任劳任怨，吃苦在前、享受在后，成为许多纳税人的知心朋友。
原创：:///工作中，他恪守干一行、爱一行、专一行的原则，有时不顾 身体的伤痛坚持带病工作。年秋天，他在市局组织的足球友谊比赛 中，不慎头部受伤，经医院检查诊断为中度脑振荡，需住院治疗一个 月，并且不能过度用脑，否则将会留下后遗症。但当时科室刚刚组 建，工作头绪多，任务重，时间紧，人手少，自己负责的又是直接与 纳税人有关的申报征收、优惠政策审核上报等工作，一旦拖延将会给 纳税人带来不便，甚至造成经济上的损失。一想到这些，他在病床上 再也躺不住了，在打了天吊瓶后，不顾家人的反对就去上班了。由于 身体还没有完全恢复，在审核企业的申报资料时，常常感到头痛欲 裂，难以忍受。他就闭目休息一会儿，然后接着再干。纳税人知道他 受伤仍带病坚持工作后，都关切地对他说：“小张，休息一会再干 第 1 页 共 17 页 吧，身体要紧啊”。听着纳税人一句句温暖的话语，他觉得再苦再累 也值得。就这样，他带病坚持工作，从没有因为自己身体的缘故，耽 误纳税人的时间，同时为纳税人提供优质、高效的服务，受到纳税人 的一致好评。
二、勤学苦练，刻苦钻研，不断提升为纳税人服务的能力。
为了不断提高自己为纳税人服务的本领，几年来，同志一直很重 视业务学习，努力掌握税收知识、计算机知识、原创：:///财会知识和 科学文化知识。他先后参加了省局、市局和区局举办的出口货物退免 税、反避税和税务审计规(好：)程、计算机软件应用和金税工程软件操 作以及会计电算化培训班，成为涉外税收的骨干力量。同时利用业余 时间自学了大学本科课程，圆满完成了学业，获得了本科证书。工作 上，他不仅能熟练处理日常征管中遇到的问题，并能对其他同志进行 业务指导，对企业办税人员在纳税方面的问题进行耐心细致的辅导帮 助，引导企业建立健全财务会计制度，帮助他们解决疑难问题。为了 使纳税人掌握有关的税收政策，方便纳税人办税，他经常利用业余时 间，通过微机整理一些与纳税人息息相关的税收政策法规汇编，制作 有关软件的使用方法和注意事项的文本，在纳税人报税时，随时将这 些资料拷录到纳税人的报税软盘上，让纳税人及时了解到最新的税收 政策规定和如何使用有关的软件程序，极大地方便了纳税人。
三、不循私情，秉公执法，努力做税法的捍卫者。
第 2 页 共 17 页 年来，他一直以“依法治税、恪尽职守”作为事业的航标，遇到 违法行为时，不管是亲戚朋友请示，还是威胁恐吓，他都做到了刚正 不阿，始终如一地公正执法，不循私情。年的一天，他在青岛某食品 公司销售处工作的一位老同学来找他，说公司因没办理税务登记证被 税务稽查部门发现，会计帐簿被调去检查，可能还要补税罚款。老同 学请他帮忙去说说情，只补办个税务登记证，以前的税金和罚款就不 要再追究了，并说事成之后有重谢等。一听，当时就对他的老同学 说：“你们这是无证经营，偷税漏税，补税罚款是必须的，我不能去 说这个情，干扰别人的公正执法。等稽查部门处理后，税务登记我可 以帮你办，有
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一、爱岗敬业，恪尽职守，勇做文明服务的排头兵。
为纳税人服好务是同志工作的一贯宗旨。他干起工作来勤勤恳恳、任劳任 怨，吃苦在前、享受在后，成为许多纳税人的知心朋友。工作中，他恪守干一 行、爱一行、专一行的原则，有时不顾身体的伤痛坚持带病工作。年秋天，他 在市局组织的足球友谊比赛中，不慎头部受伤，经医院检查诊断为中度脑振荡， 需住院治疗一个月，并且不能过度用脑，否则将会留下后遗症。但当时科室刚 刚组建，工作头绪多，任务重，时间紧，人手少，自己负责的又是直接与纳税 人有关的申报征收、优惠政策审核上报等工作，一旦拖延将会给纳税人带来不 便，甚至造成经济上的损失。一想到这些，他在病床上再也躺不住了，在打了 天吊瓶后，不顾家人的反对就去上班了。由于身体还没有完全恢复，在审核企 业的申报资料时，常常感到头痛欲裂，难以忍受。他就闭目休息一会儿，然后 接着再干。纳税人知道他受伤仍带病坚持工作后，都关切地对他说：“小张， 休息一会再干吧，身体要紧啊”。听着纳税人一句句温暖的话语，他觉得再苦 再累也值得。就这样，他带病坚持工作，从没有因为自己身体的缘故，耽误纳 税人的时间，同时为纳税人提供优质、高效的服务，受到纳税人的一致好评。
二、勤学苦练，刻苦钻研，不断提升为纳税人服务的能力。
为了不断提高自己为纳税人服务的本领，几年来，同志一直很重视业务学 习，努力掌握税收知识、计算机知识、财会知识和科学文化知识。他先后参加 了省局、市局和区局举办的出口货物退免税、反避税和税务审计规程、计算机 软件应用和金税工程软件操作以及会计电算化培训班，成为涉外税收的骨干力 量。同时利用业余时间自学了大学本科课程，圆满完成了学业，获得了本科证 书。工作上，他不仅能熟练处理日常征管中遇到的问题，并能对其他同志进行 业务指导，对企业办税人员在纳税方面的问题进行耐心细致的辅导帮助，引导 企业建立健全财务会计制度，帮助他们解决疑难问题。为了使纳税人掌握有关 的税收政策，方便纳税人办税，他经常利用业余时间，通过微机整理一些与纳 税人息息相关的税收政策法规汇编，制作有关软件的使用方法和注意事项的文 本，在纳税人报税时，随时将这些资料拷录到纳税人的报税软盘上，让纳税人 【最新文档】税管科征收管理股长个人工作总结-精选 word 文档 及时了解到最新的税收政策规定和如何使用有关的软件程序，极大地方便了纳 税人。
三、不循私情，秉公执法，努力做税法的捍卫者。
年来，他一直以“依法治税、恪尽职守”作为事业的航标，遇到违法行为 时，不管是亲戚朋友请示，还是威胁恐吓，他都做到了刚正不阿，始终如一地 公正执法，不循私情。年的一天，他在青岛某食品公司销售处工作的一位老同 学来找他，说公司因没办理税务登记证被税务稽查部门发现，会计帐簿被调去 检查，可能还要补税罚款。老同学请他帮忙去说说情，只补办个税务登记证， 以前的税金和罚款就不要再追究了，并说事成之后有重谢等。一听，当时就对 他的老同学说：“你们这是无证经营，偷税漏税，补税罚款是必
2014年征管科工作总结
征管科 2014 年工作总结2014 年，征管科在区局领导的关心指导下，在各税务所（分局） 的支持配合下，紧紧围绕税收中心工作，强化措施，开拓创新，以第 二批党的群众路线教育实践活动为契机，扎实开展“便民办税?春风 行动” ，进一步优化纳税服务，以征管质效提升和规范化建设作为年 度主要任务，夯实基础征管，努力提升征管质效。
一、2014 年工作开展情况 （一）创新手段,完善机制,纳税服务水平显著提高 1、切实减轻纳税人负担。一是全面推行免填单服务，纳税人上 门办理代开发票等涉税事项时，不再要求纳税人自行填写申请表，变 更为由税务受理人员审核纳税人资料完整性后，代为填写申请表，填 写完整后再交由纳税人确认签字（盖章） ，从而大大节约了纳税人办 税时间，受到纳税人一致好评。二是规范进户执法，避免多头检查和 重复下户，减轻涉税检查负担。对需要进户的事项进行统筹，避免多 头检查影响纳税人正常经营；试行“检查预告” ，除不宜提前告知的 外，提前告知纳税人检查内容及需要准备的资料。
2、大力推广手机开票服务。手机开票具有使用场地灵活、操作 简便、购臵成本低、使用费用省等优势，比较适合于个体纳税人开具 网络发票群体， 该项服务的推出得到了纳税人的欢迎。
据不完全统计， 目前全区使用手机开票服务纳税人已超 100 户。
3、重新启动流动办税服务。由于机构改革等原因，大部分乡镇 的税务所均已取消，尤其是相对偏远的地区，一定程度上存在办税难 的问题。我局重新启用流动办税服务车，每月征期结束后的 2 天到这 些乡镇进行流动办税服务，为偏远山区纳税人送服务上门。
4、完善纳税服务制度。一是首问责任制，明确首问责任人、办 税程序、责任追求等；二是一次性告知制度，明确告知事项、告知责 任人、政务公开等；三是联系纳税人制度，明确了走访服务、纳税人 和有关部门座谈会、问卷调查（满意度调查和征求意见调查） 、纳税 服务卡等形式，拓宽了与纳税人的沟通方式；四是领导值班制度，征 期内由区局领导与有关科室领导在办税服务厅咨询室值班，负责受 理、 答复纳税人的税务咨询， 现场为纳税人解疑答惑， 解决实际问题， 实行贴近式服务；五是延时服务制度，凡纳税人在下班前已叫号等候 办税的，除纳税人因自身原因离去外，必须为其办结涉税业务方能下 班；已受理的涉税事宜，不因下班而停止办理，必须延时直至办结涉 税事项。
5、积极筹建纳税人学校。为便于工作的开展，提高企业会计人 员对税收政策的认知，我局积极筹划建设本级纳税人学校，作为市局 纳税人网络学校的延伸和扩充。经过科、所共同努力，目前已建立了 区级 XX 区纳税人学校一个，分校 5 个。
（二）强化措施，全民参与，扎实推进全国县级纳税服务规范推 行工作 按照国家税务总局、市局工作要求，我局将《全国县级税务机关 纳税服务规范》推行工作作为群众路线教育实践活动和“便民办税春 风行动”的重要举措，积极做好各项准备工作，加强宣传动员，制定 实施方案，强化全员培训，对推行《纳税服务规范》作出周密安排部 署，全力提升税务部门效率和形象。
1、强化组织领导。将《全国县级税务机关纳税服务规范》落实 工作做为“一把手”工程，成立工作领导小组，专门负责《全国县级 税务机关纳税服务规范》 的教育培训和组织实施工作， 制订实施方案， 明确推行工作的时间表，及时将《全国县级税务机关纳税服务规范》 落实情况纳入绩效管理考核范畴，加强全程指导和督促检查，促进新 规范顺利运行、取得实效。
2、重视梳理协调。召开专题研讨会，组织相关科室业务骨干和 全体纳税服务人员进行学习研讨， 对纳税服务规范中涉及到的事项逐 条进行梳理， 重点查找还有差距的地方， 研究制定具体措施落实到位。
对认为不适用或者可以优化的项目进行仔细确认，集中反馈市局，为 稳妥推进纳税服务规范奠定基础。
3、全员学习培训。采取集中学习与分组讨论相结合的方式，开 展为期 1 天的全员培训，确保基层工作人员能够熟练掌握《纳税服务 规范》各项要求，做到全员参与、学会学懂、准确应用，使涉税规范 化服务成为一种工作常态和行为习惯， 为全面推行新规范打下坚实基 础。
4、宣传工作到位。通过网站、办税窗口、大厅电子显示屏、短 信平台、微信、纳税服务 QQ 群等途径，将全国县级税务机关纳税服 务规范进行广泛宣传，不仅让全体税务干部知晓，也宣传到广大纳税 人，充分赢得纳税人的理解与支持。
（三）重抓基础，强化考核，征管质效再上新台阶 1、强化征管数据质量考核。金三上线以来，已按照市局要求进 行多次数据质量清理，但是效果一直不理想。为更好地做好错误数据 的清理，改变税务所面对庞大数据手足无措的情况，我局创新工作方 法，改变数据质量考核办法，要求税务所制定一年内的数据质量清理 计划，每月报送清理情况，循序渐进，年底基本完成所有基本信息的 比对工作。同时依托数据应用平台和征信系统，收集和整理纳税人档 案，完善企业基础数据信息。
2、强化欠税管理。一是重新对欠税进行全面的清理。要求各税 务所对数据应用平台查出的欠税数据逐条核对并标注欠税原因， 对欠 税的每一分钱都做到心中有数；二是完善相关文书。要求各税务所根 据欠税管理规程完善催报催缴等相关文书，减少执法风险；三是及时 处理异常信息。对于由于系统及人为原因产生的欠税，税务所能解决 的及时解决，税务所不能解决了，区局相关科室及时提供咨询服务或 直接后台处理；四是强化欠税管理考核。要求各税务所对强化欠税的 追缴工作，杜绝新欠发生。按月导出系统欠税数据，并以此作为考核 的依据， 欠税增加率-10%以上的、 存在错误欠税数据都列为考核范围。
3、强化征管质量绩效考核。一是清理税（费）种认定。集中清 理税 （费） 种认定中存在的异常信息， 对未做税 （费） 种认定和税 （费） 种认定过期户进行更正， 确保税 （费） 种认定的准确性， 共清理税 （费） 种认定错误数据 5000 余条；二是进一步强化申报率、入库率、财务 报表录入率考核。申报率、入库率作为传统考核项目，一直是征管质 量考核的重要内容，我局重点强调申报率、入库率重要基础地位，按 月对各所进行考核，我局申报率均在 95%以上，入库率在 99%以上。
财务报表录入率列为今年的重要考核指标， 其在纳税评估和风险管理 中都起到一定的作用，我局财务报表录入率逐渐上升，重点税源企业 财务报表录入率 100%，一般企业财务报表录入率达 74%。我局各项指 标的完成情况也得到市局处室的认可。
4、与国税签订委托代征协议，堵塞征管漏洞。委托代征工作的 实施是继去年“营改增”之后，我区国税与地税两部门精诚团结、紧 密配合的又一次重大举措。委托代征协议的签订可有效提高征管质 量，堵塞征管漏洞，优化纳税服务。一方面，实现了国税代开发票纳 税人“一站式”服务，避免了纳税人在国、地税之间来回奔波，优化 了纳税服务。另一方面，破解了国税代开发票环节地税税费流失的征 管难题，从源头上预防了地方税费的流失，对增加地方财政收入、为 税收收入的持续增长提供动力。7 月 1 日至 11 月 30 日，国税共为代 征税费已达 XX 万元。 5、强化发票管理工作。一是规范代开发票流程。按照 2014 年 1 号公告要求，规范各征收厅（室）的代开发票资料报送，需要提供的 资料坚决要求纳税提供，不需要提供的资料不得索要。同时对代开发 票资料装订、 资料传递等提出新的要求。
二是实行定期发票检查制度。
以季度为单位，每季度末对各征收厅（室）的发票结存、领用、税款 征收等情况进行全面检查，及时通报各税务所发票管理中存在的问 题。1、2、3 季度发票检查发现问题 14 类，及时通报给各税务所， 提出相关要求，相关税务所已全部整改完成。
（四）深入调研，保障到位，扎实推进“三基一化”工作 1、强化调研，提升工作开展的针对性。征管科贴合“三基一化” 的基本内容，一方面下发征求意见的通知，通过书面形式向各税务所 征求意见和建议；另一方面，多次召开协调会、 “碰头会” ，听取各税 务所的意见和建议。根据各所的意见和建议，有针对性地协调解决较 为突出的问题。
2、强化保障，提升工作开展的流畅性。一是组织科内计算机专 业人员对各所软硬件进行大检查，帮助解决软件方面的问题，维修或 更换损坏的硬件设备； 二是实行送票上门服务。
根据各所的用票需求， 每月定期向各税务所运送发票，节省了税务所的时间，同时使发票的 管理更加安全、规范。三是开发区所网络视频系统。在各基层单位铺 设视频会议终端系统，今后视频会议各单位可不到区局集中才参会， 节约了时间又提高了会议的覆盖面。
3、强化培训，提升基层软硬件操作水平。今年以来，我局根据 基层税务人员在计算机操作方面的短板，有针对性地开展了“三基一 化”基础保障培训 4 次，内容涵盖计算机管理制度、网络安全管理制 度、数据保密制度、数据应用平台的使用、PPT 制作、EXCEL 表格应 用技巧等。 4、强化考核，提升基层参与积极性。在市局目标管理考核细则 的基础上，积极调整相关考核项目，提高涉及“三基一化”工作的考 核比重和分值，以提升各税务所的紧迫感和参与的积极性。
（五）全面清查，集中整治，提高全局计算机系统安全性 1、全面检查网络混连、内外网混用等情况。一是指派专人到各 基层单位进行全面清查， 理清网络铺设情况， 对违规搭线、 内外混连， 一机两用等情况进行排查，存在安全隐患的当场进行整改。二是增设 外网电脑。为每个基层单位配备专门的外网电脑，解决网络规范后各 单位的上网需求。
2、大力推广桌面终端安全管理平台。一是及时召开了网络安全 工作会议，强调网络安全的重要性，突出终端安全平台的重要意义， 提高干部职工对网络安全认识； 二是召集各基层单位集中开展计算机 操作培训，重点学习终端安全平台的安装使用、日常管理办法，提高 了全局终端安全平台的使用技能。
三是将推广任务分解到每个科室和 基层单位， 定期对各单位的使用情况进行通报， 表扬先进、 鞭策后进， 有效地提高了各单位的积极性。三是坚持“以人为本”的理念，最大 程度上消除推广过程中可能产生的负面影响，确保工作快速开展。成 立了 2 个工作小组，对存在异常问题的基层单位上门进行辅导，解决 安装和使用过程中存在问题；对电脑状态进行综合调查分析，对严重 老化、在安装安全系统安装后运行速度较慢的电脑进行更换，确保基 层工作的正常开展。
二、2015 年工作开展思路1、进一步优化纳税服务。一是以党的群众路线教育实 践活动为指导，以全国县级机关纳税服务规范为准绳，做好 纳税服务规范 2.0 版推行工作，扎实有效推进纳税服务规范 工作，推进征收厅（室）规范化建设，积极探索减轻纳税人 负担的措施和方法，继续完善纳税服务有关制度规范，提高 税务人员的纳税服务水平和服务意识；二是大力推进纳税人 学校建设，作为市局纳税人网络学校的补充，使纳税人学校 日常化、规范化、制度化，区、所两级分别定期召开纳税人 学校培训，使之成为提高纳税人办税素质和纳税意识的有效 途径； 三是扎实开展纳税人之家活动。
与区工商联紧密配合， 定期举行纳税人之家活动，拓宽税企业沟通途径，和谐征纳 关系；四是严控投诉举报。对 12366 投诉案件进行分析，深 挖投诉产生根源，更好地控制 12366 等各种形式的投诉数 量。
2、强化基础征管，提高征管质效。一是继续做好数据 清理工作。加快实施数据质量清理工作，强化对各单位征管 基础质量的考核，实行定期通报制度。二是进一步规范欠税 管理。每年举行 2 次欠税数据大清理工作，同时努力使欠税 管理工作日常化，严格控制新欠产生，着力追缴陈欠，认真 落实欠税公告制度，完善欠税相关文书，提高税务机关的权 威性。三是规范注销管理工作。着力解决注销工作不规范的 情况，联合相关业务科室，研究相关政策文件，对注销管理 情况开展大调查、大检查行动，制定注销管理相关规程，减 少注销管理中的风险；四是强化发票管理。坚持定期不定期 检查发票工作，按季对各税务所发票领用存、代开发票情况 进行检查，遇特殊情况随时开展检查工作。
3、继续扎实推进“三基一化”工作。一是与征管改革 工作相结合，创新征管思路，为“三基一化”建设明方向， 2015 年拟在 1-2 个税务所试点征管改革新方案；二是与征 管基础质量相结合，及时清理错误数据，为“三基一化”建 设强基础；三是与征管培训相结合，提高税务人员的基本操 作技能，为“三基一化”建设聚人才；四是与岗责体系建设 相结合，明确申报征收与管理评估的权责问题，明确税务所 与征收厅（室）职能职责问题，为“三基一化”建设平道路。
4、进一步强化计算机管理和网络安全管控。一是继续 定期对各基层单位的网络情况进行专项检查，每周指派专人 至少一个基础单位检查网络安全检查和培训辅导，防止网络 混连、内外网混用的情况，一旦发现违规行为，进行严肃处 理； 二是继续加大信息安全维护与服务工作， 畅通沟通机制， 及时解决基础单位遇到的问题，每月召开一次计算机系统管 理员培训，提高系统管理员业务素质和安全意识；三是强化 安全软件的使用，继续扎实开展桌面终端安全平台的使用工 作，确保安装率 100%。积极探索实名上网新模式，强化计 算机与网络安全管控。2014 年 12 月 2 日