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副总经理工作总结
★精品文档★副总经理工作总结公司副总经理年度工作个人总结 不知不觉中，见证着公司飞越发展的 20XX 年已经过去， 充满希望的 20XX 年终于来临。回首 20XX 年的工作，有硕果 累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇 到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下： 一、管理实践 20XX 年 11 月 4 日，对于我可以说是一个可以铭记一生 的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱 和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术 部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公 司对我在**三年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的 同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位 迅速成长为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实 践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、更 新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重 要。在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同 仁学习， 取长补短， 不断提高自身自身素质修养及业务技能。
在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职 能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的 管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司 领导和同事的一致认同。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 10 ★精品文档★ 二、突出成绩 在公司管理方面： （ 1） 、主持制订并监督实行了公司新 的业务提成制度、卫生区域责任制度。
（ 2） 、采用新的指纹 考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。
（ 3） 、完善并主持了公 司新员工培训方案。
（ 4） 、带领人事部门顺利完成公司的年 度招聘计划。
（ 5） 、强化办公室管理工作，以身作则，在员 工中起到了很好的表率作用。
（ 6） 、推行项目小组、项目会 议制度，合理分配及协调部门工作。
（8）明确策划部在平面 及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计 影视的风格定位负责。
（ 9） 、明确项目管理和部门管理职能， 较大项目公司高层直接参与项目小组。
在公司项目执行方面： （ 1） 、带队参加****宣传片项目 竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。
（2） 、带队完成湖南*****局航拍项目部分路段的踩点采风 工作。
（ 3） 、 主持长沙市****学校部分 VI 要素策划设计。
（ 4） 、 主持了公司网站设计更新项目，并承担了整体规划、设计把 关以及网站内部分文字内容撰写等工作。
（ 5） 、参与***宾馆 电视片的前期拍摄工作。
（6） 、撰写*****电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定 拍摄大纲。
（ 7） 、公司历史资料、技术部门历史文件、公司 航拍资料的整理、归类、保存等工作。
三、存在不足2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 10 ★精品文档★ 1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进 行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过 程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3. 对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈 旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟 待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大 量工作要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提 高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为** 的再次跨越腾飞做出更大的贡献！ 公司副总办：XX 20XX 年 1 月 8 日 公司副总经理述职报告 各位领导、职工代表同志们： 首先，感谢总经理、党委书记及班子成员一年来对我工 作的关心指导，感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持 帮助。
2012 年，根据项目领导班子分工，我主要负责 xx 地铁 二队、疏散平台工程的施工生产管理以及全标段安全监管工 作。一年来，我紧密团结在项目部党政周围，动员和带领干 部职工，团结一心，积极进取，在所负责区域的各位部长和2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 10 ★精品文档★ 职工同志们的共同努力下，共完成大小工程多项。工期管理 方面，加班加点、精心组织、克服各种施工困难、严格兑现 业主工期节点要求。安全管理方面，经常深入一线、查处安 全隐患，施工生产事故及交通、火灾事故均在公司下达的控 制指标之内。增收节支方面，加强内外协调、主动出击、努 力争取，效益最大化是企业的最终目标，为公司节省成本增 加利润百万余元。对外协调方面，积极主动协调地方政府职 能部门，为项目顺利开展扫清外围障碍。
2012 年，做为 xx 地铁副经理兼安全总监，我负责项目 安全管理和部分工程生产管理工作，为进一步履行好职责， 现就 2012 年履行职责的情况作述职报告，请各位领导和同 志进行审议。
一、加强学习，提高思想认识 一年来，我始终把项目部“两会”精神作为贯穿全年工 作的行动指南，结合公司党委开展的“争先创优” ，积极 参与创先争优活动。采取项目党委中心组集中学、业余时间 自己学的方式，主要对十七大报告和十七届五中全会精神进 行了系统的学习，并撰写了心得体会。
在中铁二局这座大熔炉里，我的思想在经历幼稚和成长 锻炼之后有了新的提高。我觉得一个人独善其身并不够，还 应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要 最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 10 ★精品文档★ 业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都 来关心国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责 任正是这样，既要乐于为他人服务又要领导人们都来关心大 家。我想，如果成为了一名党员我就有机会向更多的优秀分 子学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则 的同时做到与周围的人融洽相处 ;我就会时时处处对自己要 更加严格要求，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困 难的决心。
时代在变、环境在变，工程局的工作也时时变化着，每 天都有新的东西出现、新的情况发生，作为一名副经理兼安 全总监，我们需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理 论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力，把自己培养成为 一个业务全面的员工， 争当业务骨干， 时刻以 “服务无止境， 服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，更 加严格要求自己，将优质服务工作落到实处。积极主动向党 组织靠拢，争取早日加入党组织，以党员“不怕困难、勇挑 重担，爱岗敬业、无私奉献、争做模范、勇当先锋”的精神， 认真履行岗位职责，吃苦在前，享乐在后，主动承担急、难、 险、重施工任务，勇于攻克高、新、精、尖技术难题，自觉 提高工程质量、加快施工进度、确保安全生产。
酒店副总年终总结 2008 年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽然2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 10 ★精品文档★ 过去但不能忘记，在过去一年里，我们究竟做过那些具体有 意的工作？有哪些工作我们做的还不完善？我们又从那些 事件中得到启发等等？在这里谈不上总结，可以说是我自我 检讨和自我批评吧。
08 年 8 月份，我从一名中层提升到高层，可以说当时无 形的压力和有行的压力都很大，再加上自身工作经验不足， 那一刻我真的很迷茫，至从做上管理有五年，从没有这种心 理压力。但是在所有领导的指导和帮助下，以及所有同事的 配合和支持下，使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到熟 练，最后到投入进工作角色，担起这个重任，在这段路程上 留下每一个脚印都有大家的帮助，在这里我感谢公司领导对 我的信任，给予我这次锻炼的机会和发展的舞台，更加感谢 这个优秀的团队对我的帮助和支持。感谢大家。
下面对自己不足之处给予总结： 首先，从自我管理意识来讲，虽然现已转正营业副总， 但是自我管理意识和管理思维还没有达到这个水平，在处理 每一件事情上还不够成熟。在今后的工作上还要加强学习。
二、自我急躁的性格，对自己开展每一项工作，都会带 来负面影响，失去管理者的风度，使每项工作落实的不够彻 底， 同时给自己下属不能够创造一个愉快、 开心的工作环境。
三、工作经验不足、欠缺，对领导所布置的工作，不能 够第一时间领悟，对每一件突发事件处理时，不能够及时拿2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 10 ★精品文档★ 出处理意见，同时是此事件不能够第一时间给予处理完。在 此方面加强自身学习力度，定期总结工作经验。
四、对下属员工生活关心不够，不能够定期定时找他们 谈话或者给予生活方面的帮助，有句古话“得民心者得天 下” ，也是 21 世纪人性化管理的起点。
针对以上不足之处，在新的一年里用最快的时间完善自 己，使自己成为一名成熟的管理者，正如我所说的 2008 年 已经即将过去，以往挫折和再多的失败，都会随着日历的更 换而被我们记入历史，历史可以让我们反思，但我们却不能 永远活在历史中，所以我们要做的就是通过历史来展望未 来，我们的步子不能停下来，落后就会挨打，在洗浴行业竞 争如此激烈的今天， 我们要记住以往失败的教训， 不断创新， 不断充实和完善自己的管理水平，才能跟上公司发展的步 伐，在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的 位置。
09 年是洗浴竞争激烈的一年度， 处在北京的汉拿山和处 在汉拿山的我为中心，以崭新的面貌来迎接新的挑战，以下 是我 09 年的，我的目标没有最好，只有更好。
一、注重团队建设，分工明确、目标一致，这也是每一 个企业所谈的一个话题，给大家分享一个故事，在雁群的飞 行过程中，会发现每只大雁在拍动翅膀的同时会本能的形成 人字形队列，同时位于队形后方的大雁会不断发出鸣叫声，2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 10 ★精品文档★ 如果发现受伤的同伴，雁群会自发的出现两只大雁脱离队 形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至 它能够重回群体，或是不幸死亡。领雁并非一只贯穿飞行始 终，当领雁疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马 上替补领头的位置。
从上述大雁飞行过程中所循环的原则中，不难看出团队 建设中的几点要素，这也恰是企业团队建设中所缺少的核心 精神，也是我们需要学习的案例。高效的团队离不开良好的 团队建设；而为了创造更高的业绩、达成更高的目标也势必 要求有一支高效、团结、向上的团队。
二、重视客户价值，做到人性化服务，要做到这点必须 加强新老员工的业务知识的培训，把基层员工的发展列为企 业发展的一部分，加强服务人员和基层管理干部的素质培 训，向客人提供一流的服务质量。具体做好以下三点： 1、从思想教育入手，培养服务员要以主人翁的身份去 工作，每个管理人员都要对自己下面的员工进行耐心、细致 的思想教育。
2、扭转传统破旧的思想观念和意识，开展“微笑服务” 和“人情化服务”这里重点谈一下“人情服务” ，管理者把 “顾客是上帝”作为企业的宗旨，因此各方面的服务都局限 于规范化和标准化，这种单一的服务方式有它的相对不足之 处，因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8 / 10 ★精品文档★ 通。这样，一是不能烘托客人的消费气氛和愉快心情；二是 不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律；三是不便培 养企业的“回头客，或者不会加入企业的会员” 。而“人情 服务”是规范化和标准化的补充和延伸。它将客人当作企业 的“挚朋亲友” 。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客 的生活习好，且能及时了解顾客对企业各方面的建议和要 求， 便于企业经营管理方面的调整和提高， 从而使顾客满意， 并成为企业的忠诚客户。
3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量。顾客对服务 的要求一方面是热情周到，另一方面就是快速敏捷，热情周 到具有情感的“人情服务” ，而快速敏捷则正是服务技能的 体现。
4、培养员工的记忆力，加强对企业会员的认识和熟悉， 达到会员共享。
三、培养管理干部管理意识和自身管理潜能的开发，定 期召开管理分享会，探讨不同管理的模式，取长补短。并加 强基层部长的管理意识，定期给予培训，工作上给予指导和 鼓励。
四、做好各部门月销售计划，定期给予检查和指导。
五、做好各部门月节能计划，不定时的给予抽查，对发 现浪费的现象给予严肃处理，做的比较好的部门给予奖励。
六、加强自身管理意识和工作责任心，不断提升自身管2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9 / 10 ★精品文档★ 理意识。协调和解决每日工作事项，争取做到日毕日清。
总之，在未来的 09 年里，在董事会和程总的正确指示 和领导下，在我们全体的共同努力下，汉拿山一定会始终屹 立在北京洗浴行业的最高峰，将跟随市场的变化而不断发展 进步，而我也始终相信汉拿山这艘洗浴界的大航母在新的一 年已经准备扬帆起航，无惧任何挑战，去迎接美好的明天！ 同时我对咱们这个团队有信心，请大家对我要有信心.2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 10 / 10
电信分公司副总经理个人工作总结
电信分公司副总经理个人工作总结 努力培育新的团队精神，促进员工统一认识，更新观念，共 同打造“学习 创新 爱岗 敬业”的企业精神，树立“市场 第一，用户第一”的观念，改变垄断行业长期养成的缺乏市 场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯，使大家 认识到只有不断建设和延伸网络、 发展用户、 壮大公司实力， 不断提高服务质量，做到让用户满意，我们自身才有出路。
通过积极的思想教育，使全体员工牢固树立起强烈的市场竞 争意识，不等不靠、积极拼抢的精神，敢于攻坚、以干克难 的决心，用户至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会 公众中的责任型、贡献型形象，在用户中的优质型、诚信型 形象。
5．不断改进和加强内部管理。
今年修订了“服务时限制” 、 “岗位责任制”及考评细则，严 格用户签字制度， 推行 “首问负责制” 、 “马上就办制” 和 “客 户回访制” ，用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工 资发放办法，按实绩确定员工薪酬标准，努力体现“多劳多 得，优绩优酬”的分配原则，形成“干好干坏不一样，干多 干少不一样”的分配观念。试行片区负责制。将城区网络划 分为 5 个片区，责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、 收费、新装、拆迁、维修，以及用户摸底、核查负责，依据 片区综合指标完成情况进行考核。这个方法调动了员工的积 极性。
二、进入新的环境和角色，接受新的考验和挑战 七月下旬，我调任安康分公司副总，分管办公室、市场营业 部和保卫稽查部工作。半年来，认真当好总经理的助手，尽 自己最大努力协助总经理加强分公司管理，为超额完成经营 收入、用户发展任务作出应有贡献。
1．完善制度，严格要求，规范管理。
强化管理是提高企业核心竞争力的重要环节。我到任后首先 着手的工作就是完善管理制度。针对分公司管理较为薄弱的 现状，按照分公司的安排，我带领几位部长赴延安、黄陵等 地学习兄弟公司先进管理经验。学习归来后，结合安康分公 司实际，重新制定了《考勤制度》 、 《请休假制度》 、 《会议制 度》 、 《接待管理办法》 ，规范机关的日常管理。针对城区营 业部的工作特点和存在问题，把提高服务质量作为重点，制 定了《用户回访制度》 、 《城区营业部工作量化考核细则》和 《客户服务室工作量化考核细则》 ，用量化考核的办法加强 营业部的管理。在试行过程中，及时根据实际情况设计或制 定相关表格和工作流程，使制度不断健全和完善。
由于历史的原因和客观条件的限制，安康城区不少片区用户 网线路不规范，既不便于日常维护，更不利于今后的扩容发 展，还留下安全隐患。我在广泛地深入实地调查了解的基础 上，确定线路更新、架设作业的管理流程，从申报、审核、 设计到施工、验收、结算，明确各个环节管理部门和管理责 任，严格要求施工必须符合技术规范，并且严把验收关。自 此后无论是更新电缆还是新架电缆，改变了以往图省事乱拉 乱架、临时凑合将就的做法，使得线路整齐规范，一劳永逸。
2．突出重点，协调工作，努力完成收入任务。
分公司始终把经营收入、用户发展和利润三大指标作为公司 经营活动的重心。城区营业部经营收入、用户发展分别占分 公司总任务的 40％和 30％，能否完成任务对全公司任务的 完成影响巨大。因此，我深入一线开展工作，想方设法保证 完成任务。一是加强营业部内部管理，尽力理顺内部关系， 积极解决工作中的矛盾和困难，使维修、安装、收费三部分 都紧紧围绕大局，形成合力，齐心协力实现收入目标。二是 夯实任务，责任到人，按月考核，实行任务与工资、奖金挂 钩，使得人人心头有目标、
副总经理个人工作总结(多篇)
YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 副总经理个人工作总结 姓名： XXX 部 门： XX 部 副总经理个人工作总结 XX 年我的工作发生变化。前半年仍在**支公司担任经理，七月 份调**分公司任副总经理。无论在**还是在**，都一直保持着敬业的 精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。下面就是本 人的工作总结： 一、以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支公司各 项任务 上半年，带领**支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项 任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方 面取得较好成绩。
1、想方设法，多管齐下，狠抓收入。
200*年 8.29 洪灾使**县网络损失惨重，用户大量流失，给今年 收费留下许多困难。我首先激励全体员工坚定信心，用加倍的艰苦， 尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务质量的 同时，四招齐出，加大征收力度。
第一招， 提高网络传输质量和服务质量。
针对老城片区信号质量 差、导致收费十分困难的实际，积极从根本上解决问题。在去年水毁 恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，自加 压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网 络维修方面，严格按照服务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接 到用户申告立即处理，换来用户的满意。这一招为清收收视维护费打 下基础。第二招，赠送礼品“促销”。第三招，加大宣传力度，督促 用户交费。
沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“广播 电视法规宣传车”，在城网范围内广泛宣传“广播电视保护条例”、 第 2 页 共 39 页 “卫星地面站管理办法”等政策、 法规， 广播催费通知。
通过这一招， 促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招，积极争取县法院大力 支持。**县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”，要求 所有用户限期交清欠费，逾期将强制执行。这一招使欠费用户纷纷到 公司交费。
通过全体员工的共同努力， 至六月底实现收入 43.3 万元， 占年 度任务的 78.9%。
2、抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网 络。
**城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达 6km，网络陈旧， 故障多，信号质量差。我和支公司同志积极改造干线，不断扩大光缆 传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于一月份 顺利竣工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上，进一步 优化原城网改造规划，积极设法将渔洞河 3 公里干线改造成光缆，开 通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、**中学、白石岩光节 点。
同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从 3 月中旬开始，重 点进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。
至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、 关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖 49 栋楼房和 300 余户 零散户。不但进一步优化了网络，提高了信号质量，还为将来光缆进 楼栋打下基础。
省公司今年主攻压强工程， 我和支公司同志克服困难， 主动出击， 及时完成设计、编报项目;抓紧时机，不等不靠，提前实施。在项目 尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材料，组织人力，按照 第 3 页 共 39 页 设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥——三星新区、气象站—— 党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建设，在城区栽杆 66 根，架设钢绞线 3169m。
3、以市场为核心，积极发展数据业务。