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珠宝销售工作总结与计划
篇一：珠宝销售工作总结 工作总结 今年二月份， 我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队， 尽管我有近五年的珠宝销售经验， 但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了 定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像 个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代 表我获得了原公司的认可， 如果在新公司做出一番业绩， 需要我有一颗平常心、 一颗上进心、 一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的 思考和体会。
临近转正时间， 为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并 为公司提出一些的建议。
一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我 发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主 要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革 开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛 刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠 宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过 这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王 府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况， 我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办 时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理 念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化 和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化 中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有 钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性， 就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充 满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开 发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。
这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品 设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使 我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端 销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的 同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品， 这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增 加对产品的忠诚度。 在行为表达上， 销售员要学会高超的产品展示技巧， 要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。
销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促 成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动 的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉 判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必 须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心 购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整 体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自 觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问 题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要 求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小 小的建议，希望能对公司决策有参考价值。
1、卖场选择和终端抢占 这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征： （1）一 些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要 的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在 郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物 环境老化， 人员思想陈旧， 影响了企业发展； （2） 一些新式的购物商场出现， 但定位不准确， 本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声 势比较凶猛， 但在后续的发展中往往对消费者把握、 对供应商管理不太到位、 造成效率较低， 卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况； （3）有一些的商场本土化较好，跟政府 关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态， 吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场 较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其 才。
另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择 终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有 利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发 展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历 史销售情况， 结合当前情况上报销售计划， 然后公司根据情况调整计划， 最后确定销售目标。
这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题， 需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合篇二：珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结 光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可 以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。
为了更好地做好今后的各项工作, 根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作 我们是今年 1 月 9 日开始值班的。
由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样 一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。
为了保质保量完成、 履行好肩负的使命, 上半年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手 抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了 21 名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团 队的人数从当初的 7 个人,增加到现在的 39 人,是刚开始时的 5 倍之多。
在队伍建设上,我们 把“相马” 、 “赛马” 、 “驯马” 、 “养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合 素质的提高。
凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。
同时我们还 专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握 各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周 2 天的技能训练,风雨无阻, 冷热不断,使队员的业务素质不断提高。
半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队 伍。
二是抓制度建设。
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆” 。团队 组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队 实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必 须提前 15 分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。
无论在工作上,还是在日常生活中,我们的 队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在 前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。
主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增 添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队, 给队员讲形势、讲要求, 讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主 任等领导,都能亲临现场,组织指挥。
所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。
我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。
扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位 高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠 宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受 习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新 作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。
我们工作中,没有停留在对队员枯燥 的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。
当队员生病,或遇到 困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做 不到的,也尽力想办法帮助。
如一位队员的手受伤后,工作、 生活受到影响,我们及时去看望他, 给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过 生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。
这种人性化管理,不仅 使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。
其次是思想观念上的创新。
我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生 的一些典型的、 有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他 们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业 的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环 境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从 会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。
这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、 成功的。
很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。
我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。
他 们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋, 工作任务 多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。
上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各 项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到 自身存在的差距和不足。
突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我 们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些, 我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、 更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三 个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意” 。即:在思想观念上再创新,在工作 质量上再创新,在工作方法上再创新; 在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达 到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。篇三：珠 宝公司度营销工作规划 珠宝公司度营销工作规划 年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结绝不是简单的日 常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德，就是由于销量差 而灰心丧气批评检讨。
营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、 被指使， 而应该是主动地、 积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题， 然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发 展。这两者是息息相关，密切关联的。
首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争 态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变 化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的 脉动， 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、 广告宣传、 、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻 找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格 体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面 进行剖析。有必要就关键项目进行 swot 分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性 问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为 企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是 行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分 解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订， 都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发 目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品 项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据 分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资 源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售 价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调 整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制 定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要 分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形 式 最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各 阶段的费用分配比例。
如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺 利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
珠宝营销个人工作总结
珠宝营销个人工作总结 珠宝营销个人工作总结 9 月份珠宝销售任务万，实际完 成 34137， 完成销售任务的 52%离公司下达的任务差距较大。
在接下来的 10 月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性， 使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。给顾客创 造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩， 为个人更好地达成销售任务，带领员工在以下几方面做好本 职工作： 一、以最佳的精神状态准备迎接客人 销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠 宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些 对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你 应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意， 比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或 整理商品、擦拭台面玻璃等等， 这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客 人入店。
二、适时地接待客人 当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的 眼神看着客人，同时，问候客人 (不宜过早地逼近客人，应 尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某 处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人 (建议 不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样 既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为 侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你 讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可 以劝客人试戴，这就要求 给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打 消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地 让你拿出首饰来。
三、巧妙地引导客人 让顾客走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由 于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非 的，且净度是“VVS 级”的，切工要“八心八箭”等。面对 这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购 买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南 非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)， 随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的， 南非产量大，并非所有钻石都好，而 且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我 们的钻石均来自戴比尔斯。
四、充分展示珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对 珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时， 便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款 式特点。其实，当你开始拿出钻**饰时，首先应描述钻石的 切工，同时用手不停地摆动钻**饰，把该描述的话基本说完 后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客 人面前树立起自身的专业形象。
五、积极促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大 的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫 不决，如果你不抓紧时间为顾客减压(比如： 向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流 行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑 选，分散客人注意力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再 转转看看”后便一去不返。
六、到位的售后服务 当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。
我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识 等。
七、及时总结销售过程和经验 对客人进行分析归类 ( 遇到特殊问题应及时向上级反 馈)，与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。
珠宝营销个人工作总结 怎样才能做好珠宝营销是每一 个做珠宝销售共同的心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己 做的品牌做出味道，品牌的定位要
珠宝销售年终总结
珠宝销售年终总结 20xx 年销售主管年终工作总结 自从本人 20xx 年加入周大福珠宝以来也有 1 年的时间 了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业 业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力， 使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大 家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在 20xx 年的 7 月让我担任柜长一职， 这是对我工作的最大肯定。
回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结： 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强 专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的 源泉。
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习 了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工 作业绩有了长足的提高。
销售是一门艺术， 作为珠宝销售员， 要讲求语言的技巧， 让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面 ;1 认真的 接待顾客做到 3 米问好，1 米询问，微笑服务是关键，人为 的制造一个轻松愉快的购物环境。2 充分展示珠宝饰品，由 于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十 分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈， 常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3 促进成交，由于珠 宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重， 所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4 熟悉珠宝 的佩戴，保养，使用，产地，质量。5 售后服务，当顾客购 买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知 识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的 感情，期待二次消费的发生。6 抓住每一次销售的机会，以 最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要 干净得体，每天坚持化妆。
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多 改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要 加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面 的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想 就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失 败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾 客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬 造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰 ?等 等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的 班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要 起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的 团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。
扩展阅读： 20xx 年年度工作总结报告(销售主管-负责人 专用) 年年度工作总结报告 (销售主管、区域负责人专用) 报告人姓名：所在单位：职务：报告年度： 一、分管区域目标达成情况：项目 20xx 年实际 20xx 年 预算 20xx 年实际 20xx 年实际比 20xx 年同期增减 xx 年实际 比预算增减%市场份额(%)销量(千升)销售利润(万元)二、简 述 20xx 年你所分管的各项业务完成情况： (一)根据地建设/市场拓展： (二)20xx 年精制酒销售回顾： (三)渠道建设： 1、餐饮渠道： 2、传统非现饮渠道： 3、现代渠道： 4、夜店渠道： (四)全国品牌建设及产品结构调整优化方面： (一)销售业务方面： (二)全国品牌建设方面： (三)客户服务、杀价窜货方面： (四)人力资源、行政管理方面： (一)三支队伍建设(经销商队伍、销售人员队伍、促销 人员队伍)： (二)队伍培训