【www.zgzsclpt.com--半年总结】
个人工作总结 精选六篇
2018 年最新个人工作总结【精选 6 篇】 2018 年最新个人工作总结范文 1 20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的 好多第一次，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机 回首 20xx 年， 几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我 给遇上了， 甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不 到 2 年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的 是我们也随着金融危机一起牺牲幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人 生的奇遇! 我于 20xx 年 4 月 5 日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉， 还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经 过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了 也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、 静态终免和销售小产品的技巧。
记得刚开始销售动态终免的时候，李老师给我们 进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时 没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于 我在 20xx 年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。
从 20xx 年总的 业绩来看，我的表现不是很好，从 20xx 年 4 月份到 20xx 年 10 月份，我的业绩 基本上都是保持增长的，但是突然在 11 月和 12 月份，业绩出现剧烈下滑，从中 我总结了几点： 1、10 月份以前可利用资源比较多，10 月份以后没有足够的资源 2、10 月份以前电话打得比较多，10 月份以后电话打得比较少; 3、10 月份以前维护比较到位，10 月份以后维护的网员态度都不是很好; 4、10 月份以前给网员讲解比较多，10 月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中， 自己有粗心大意的时候， 有的客户家里要跑几趟， 自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的 过程中出现的情况和问题大致有以下几种： 1、 最开始就是小产品的出错。
例如： 股市猎手的报错， 有些时候重装都不行(在 李老师的指导下已掌握了此技术); 2、 弘历软件的报错。
例如： 数据加载的报错、 用的时候突然报错(弹红叉出来); 3、首富软件的报错。例如：数畅的错误; 4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个 错误程序，再点击就报错(到现在都还没有解决); 在 20xx 这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇 多，首先是本人听了 20xx 年八大高手的课程， ，并学以致用，能够很好的给网员 进行讲解和指导。
其次， 经历了一波牛市和熊市的我， 股市经验又增加了一点点。
熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871 等，但总 结了上次亏损的教训， 我在 10 月份买的 600550 小赚了一点点，亏损虽然没有挽 回，但从操作中我获取了经验和教训。
20xx 年的工作布局和计划： 1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力; 2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解; 3、讲解过程中敦促客户带人; 4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课; 5、上门维护做到细心、耐心、用心; 6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧; 7、有规律的整理好客户资料; 8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
计划： 1
个人工作总结范文2018年6月
个人工作总结范文 2018 年 6 月 2018 年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心 指导下,配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工 作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重 点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人 员的精诚合作和自身的不懈的努力， 营业室各方面的工作都有了 不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止 2018 年上 半年营业室储蓄存款达 13417 万元，比年初新增 4702 万元，新 增代发工资户 4653 户。尤其是今年 1 月份储蓄专柜存款突破了 亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在 2018 年上半 年的工作情况总结汇报如下： 1、加快思想观念的转变 经过 200*年的岗位调整， 我本人被聘任为 “8 级执行会计师” , 在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因 为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子， 我把精力集中到抓前台业务和产品营销上， 尤其是对储蓄存款及 相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入 2018 年上半年， 通过认真学习领会我行的一系列职工大会、 中层干部会议及我行 的第一次 “经营分析会议” 的会议精神， 新一届领导班子超常规、 跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情, 同时也拓宽了我本人的工作思路。
“求生存”压力变成了动力 . 在劳动竞赛中以求生存、 促发展为主题,不断加大工作力度,在充 分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发展的高 度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的 差距 ,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案 ,切实遵 循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在 土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵 地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营 业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢 纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计 核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制 度的要求， 通过对营业室不同岗位、 不同业务种类进行认真分析， 重新制定和细化了岗位职责， 调整了轮岗制度， 严格了操作流程， 制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办 法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。
明确专人对钱箱现金、 单证、 重点会计科目及帐户进行实时监控， 确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办 法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质 量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅 饭” “小平均” ，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质 量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、 班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指 标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情 稳固”这一经验，3 月份一个 200*年存入营业室 1000 美圆的老 年客户密码遗忘，我先后 4 次上门为其办理挂失解挂手续，该客 户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提 高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们 制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度， 利用业余时间组织 营业室人员进行会计业务、 会计法规学习和职业道德教育， 此外， 我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不 走过场，使自己的业务知识
2018年个人工作总结6篇
2018 年个人工作总结 6 篇 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 年个人工作总结 6 篇 一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志 的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较 好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现将个人工 作总结报告如下： 在业务方面， 本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设 项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在 这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地 一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中， 始终把施工安全及施工质量放在第一位， 坚决杜绝偷工减料等违 法行为。
走过 20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙 并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而 言，xx 年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换， 连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的 适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获 的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下， 爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己 的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下： 一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持 严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综 合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识 自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体 第 2 页 共 17 页 3 利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。
经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心 学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不 断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一 年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻 作为自己的准则， 始终把作风建设的重点放在严谨、 细致、 扎实、 求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的 一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志， 谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做 到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维 护机关的良好形象。
(三)强化职能， 做好服务工作。
工作中， 我们注重把握根本， 努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体 人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配 合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计 较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的 同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺 少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服 不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性 第 3 页 共 17 页 4 质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”， 积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览 群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广