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XX年售楼处水吧台年终总结
XX 年售楼处水吧台年终总结XX 年售楼处水吧台年终总结怎么想， 以下是小编精心整 理的相关内容，希望对大家有所帮助！ 篇一：XX 年售楼处水吧台年终总结 时近月末，不经意间 xx 月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来 到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家 庭一般氛围的团体到现在已经有半月多的时间了。半月的时 间放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那 么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于 工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我 隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去 面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个 能让自己有所发展的机会。
我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸 运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起 工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的 认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的 重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全 国 gdp 总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的 半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。
领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让 我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认 识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的 同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时 工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们 的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸 运的一件事情。
从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一 次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一。
十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月， 期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是 现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是 不一样的， 但只要我用心去交换， 不论在哪里大家都是朋友。
离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样 的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个 善于宣泄情感的人， 所以总是憋着。
大家都是朋友， 现在是， 将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展 的社会， 能否融入集体全看一个人本身的能力， 但更重要的， 是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。
十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了 15 组客户，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。
很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的 交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得 开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还 是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些， 毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。
篇二： XX 年售楼处水吧台年终总结 为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和 热忱， 让客户享受尊贵、 崇高的服务， 树立企业良好的形象， 提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、 设施的完好。
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容 上岗; 2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、 vip 室、客服中心等; 3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止; 4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和 vip 室内的 物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好; 5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、 咖啡等; 6、当有客户在洽谈区或 vip 室落座时，送上果盘或糖 果和饮料; 7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过 的物品，保证洽谈区和 vip 室以最佳的状态迎接客户; 8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和 vip 室 的物品和桌椅; 9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时 通知保洁员前来保洁; 10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口; 11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时 向驻场主管报告; 12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申 请。
一、仪容仪表： 1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳 成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐; 2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张 的头饰，面带微笑; 3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污 染，无皱折，工装上有明显线条; 4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不 涂有色指甲油; 5、裙装，着肉色丝袜，无破损，袜口不能露在西装裙 外; 6、鞋子光亮、清洁; 7、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在 上班时面带倦容; 8、为客户提供服务时，要求站立式服务; 9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中， 熟练掌握文明礼貌用语; 10、热情大方接受客户的有关咨询; 11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等 举止; 12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小 时，但可在没有客户的情况下，休息 5—10 分钟; 二、工作内容： 1、上班后，与当班秩序管理员办理交接手续，仔细检 查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量 不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管; 2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的 用具和器皿必须用热水烫过，以保证卫生; 3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放在水吧台上， 包括：各种器具、纸杯、容器等; 4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛 巾擦拭洽谈区和 vip 室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的 到来; 5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水 吧台外，迎接客户的到来; 6、当有客户来到水吧台，距离水吧台 2—3 米时，接待 员应向客户并致语： “您好，有什么可以帮到您！ “ 7、当有客户在洽谈区或 vip 室落座时，送上果盘或糖 果和饮料; 8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过 的物品，保证洽谈区和 vip 室以最佳的状态迎接客户; 9、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和 vip 室 的物品和桌椅; 10、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时 通知保洁员前来保洁; 11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口; 12、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及 时向驻场主管报告; 13、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申 请。
14、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工 作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱 放; 15、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已 倒进纸杯的汽水、已泡好的奶茶，都要处理掉，不能再用来 招待客户，以保证卫生; 16、离开前将垃圾袋处理好，并提走，以免滋生蚊虫。
吧台工作总结
吧台工作总结 篇一：吧台工作总结 篇一：吧台主管总结 XX 年全年工作总结 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好，XX 年是我自我挑战的一年。我将努力改正过去 一年 工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领 导的关心和同事的热情帮助下，在工作上取得了一定的成果， 但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，东尊店受诸方面影 响经营情况不容乐观，我们反省 XX 年工作现将吧台工作总 结如下： 1、 严格做好成本控制与核算 2、 对吧员进行成本节约与服务的相关培训 3、 协助店总做好各项接待工作，包房预定工作等，在 工作期 间发现问题及时处理。
4、 提高员工的积极性，做好各部门配合工作 5、 与员工交流，达成一致。
6、 规范岗位的服务用语，提高服务质量。
7、 严格控制发票开据，节约降耗。
8、 对于吧台的电话接听，要以沟通方式说服客户来店 消费， 以免客户流失。
以上是我 XX 年工作总结，在总结中我也意识到自己的 不 足，在新的一年里我会加强自身学习，XX 年工作重点规 划如下： 1、 根据营业情况， 改变完善工作， 把吧台工作流程表、 区 域卫生负责人工作表，日常卫生工作表，把各种表格细 化和完善，让员工能自觉遵守吧台制度，真正做到统一 管理，把权力放开让员工参与其中，能让员工得到学习 和锻炼。
2、 常组织培训员工对吧台的操作技巧和理论知识，让 员工 熟悉吧台的操作技巧和理论知识，让员工熟悉吧台的所 有的一切。
3、 积极与各部门沟通与交流，因为我们是一个整体， 只有 体现出整体的价值，我们才能做好一切，真正做到分工 不分家。
新的一年、新的起点，有各位领导和同事一如既往的关 心， 我一定再接再厉、 勇攀高峰、 不负众望， 也愿各位领导、 同 仁在新的一年里工作顺利，身体健康，谢谢大家！ ！ 张龙 XX-12-26 篇二：吧台主管述职报告 述职报告 尊敬的领导及各位同仁： 大家好，我叫吕斌，是会所吧台的主管，我们马上就要 迎来 XX 年这一新的开始，在过去的 XX 年中，在董事长，总 监及经理的领导下，会所全体员工完成总公司制定的各项经 营、管理指标，共同提高会所的服务质量、管理水平和经济 效益。现我将吧台的工作做一下总结及展望。
会所自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐 观，我们反省 XX 年的工作发现吧台主要存在一些问题，比 如以下几点： 1、 吧台规章仍不够完善，以前的吧台制度建立在会所 酒吧制 度下，不够全面，不够独立，所以在很多问题的处理上 有 很大的漏洞。
2、 小吃，干果保存条件不足，很多小吃放在一起，优 势会串 味，生虫，造成了不小的浪费。
3、 吧台酒品的展示做的不足，酒精饮料的推广做的并 不够细 致。
以上问题在 XX 年对吧台， 甚至会所造成了一定的损失， 在 即将到来的 XX 年，我们会彻底的完善吧台管理制度， 改善 13 年出现的问题，并且在崭新的 14 年，我们会利用这 个契机，努力做出新的成绩，主要工作如下： 1、 我们会积极研发新品，争取月月有新品，让客人对 我们的饮 品永远充满好奇，期待。
2、 以完善后的吧台规章为基础，加强整体的纪律性， 做到保质 的前提下，快而好的完成出品。
3、 严格做好成本的控制与核算。
4、 对吧台员工进行成本卡与相关专业的培训，同时加 强阶段性 的实操考核，保证员工稳定的业务能力。
回首往事，倍感岁月峥嵘；展望未来，事业催人奋进！ 新的年度，新的起点，有各位领导和同事一如既往的关心， 我一定再接再厉，勇攀高峰，不负众望。也祝愿各位领导及 在座的同事们新的
吧台工作总结参考模板
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篇一 一、实习目的 了解和认识服务行业的基本情况，掌握从事服务工作所 需的一些具体操作技能。
掌握各岗位的工作内容、 工作职责、 工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精 神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打 下一定的基础。
二、实习时间 XX 年 7 月 5 号——XX 年 1 月 5 号 三、实习单位概况 四、实习岗位 用餐区服务、 五、实习过程和内容 首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训，培训 的主要内容是 1 基本概况以及企业文化。通过培训我们懂得 了 1 的历史与未来的愿景，懂得了 1 是一家什么样的店，以 及想成为一家什么样的店。培训结束之后就是直接去部门报 到。
只 样 那 得 想 他 耀 炫 经 啦 来 不 就 可 回 飞 能 也 里 公 几 离 放 它 把 穷 有 富 很 反 相 形 情 家 但 子 鸽 养 欢 喜 人 两 读 上 班 又 城 小 座 住 同 虎 秋 望 夏 ： 写 事 故 大 页 六 十 三 百 、 章 七 共 书 这 以 先 首 节 环 个 好 抓 按 须 必 率 效 到 会 体 地 深 们 我 中 程 过 践 实 求 要 和 范 格 严 了 行 进 都 面 方 等 析 分 试 测 改 批 业 作 堂 设 与 课 ;备 划 计 从 组 科 各 期 下 置 布 一 统 校 在 。
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亮 般 璃 琉 睛 眼 只 两 泽 光 金 紫 蓝 似 出 发 动 与 水 汗 是 聚 凝 获 收 会 体 深 又 乐 快 实 充 中 了 到 感 既 作 工 教 顾 回 ， 束 结 以 可 于 终 天 今 期 学 一 的 碌 忙 张 紧 主要的任务是负责餐厅酒水的储存、 领取、 供给服务员。
之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐，我觉得 看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作，但是工作量比 较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物 料的及时供给。
我大部分是早上五点上班， 把早餐的档开好。
一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作，责任感也 是极其的缺乏。咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店 住店客人的早餐和酒店的西餐服务。早餐时以自助餐的形式 进行的，除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人 自取的。我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助 客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。这样的工作每天重 复着，我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。
六、实习经历与收获 我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视 剧的原因，看着