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2018年乡镇信访办个人工作总结范文
2018 年乡镇信访办个人工作总结范文 姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX 2018 年乡镇信访办个人工作总结范文 从 5 月 2 日召开全市动员大会至今，接近 4 个月的时间里，钦州大 地已可感觉到天蓝地绿水干净、昂扬向上的崭新面貌，390 多万各族人 民深切感受到了清洁乡村的强劲脉动。
月许，活动得到社会各界最广泛关注。市直单位选派 67 个工作队 联镇驻村包屯负责 201 个村屯的清洁活动、全市所有村镇启动“美丽之 声”宣传工作、经济能人自发捐资出力……“清洁乡村”活动高位展 开、高速推进。“活动开展得有声有色、卓有成效。”这是市委书记、 市人大常委会主任、“美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组组长肖莺子 在“美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组第一次会议上的精辟总结。同 时，还提出更高的要求：“必须认识上再提高，任务上再明确，措施上 再加强，以更大决心、更大力度、更大保障全力抓出成效。” “党政一把手工程”作引子“凡事预则立，不预则废。”按照自治 区党委、 政府关于开展“美丽广西·清洁乡村”的部署， 我市迅速行动， 市委、市政府在第一时间内发出工作最强音——一定要站在贯彻落实党 的十八大精神，提前全面建成小康社会的高度，充分认识开展清洁乡村 活动的现实意义和长远意义，把思想和行动统一到自治区党委、政府和 市委、市政府的决策部署上来，下大决心、花大力气、雷厉风行、脚踏 实地地把这项活动抓紧抓好、抓出成效。
领导重视，各项工作自上而下迅速铺开。工作中明确四大任务，即 “发动群众，依靠群众;因地制宜，分类推进;突出重点，典型示范;加 大投入，确保实效。”上月初，成立了“美丽钦州·清洁乡村”活动领 导小组，各县区也成立了相应的领导小组，明确要求把清洁乡村作为 第 2 页 共 7 页 “党政一把手工程”来打造。一星期不到，“美丽办”机构完善，人员 到位，工作计划出台。全市各部门职责逐步明确，并迅速行动。5 月 9 日，67 个工作队已经开赴村间田头，驻村包屯开展宣传发起、共同清洁 等工作。
领导小组的建立仅是揭开了坚决落实部署的序幕，只有干群联动， 才能将“清洁乡村”这曲交响乐奏好。市委书记、市人大常委会主任、 “美丽钦州·清洁乡村”活动领导小组组长肖莺子，市长、“美丽钦 州·清洁乡村”活动领导小组第一副组长李新元等市领导多次到各自 联镇包村联系点，走家入户，亲自做群众动员工作，与一线干部群众一 起动手扫垃圾、清淤泥。广大干部也走出机关，走向乡村一线。主要领 导的亲力亲为，广大干群的一起动手，传递出一个明确的信息——“美 丽钦州·清洁乡村”是一场声势浩大的大会战，更是一场任务艰巨的攻 坚战，与全面建成小康社会是同步推进的，全面建成小康社会的目标实 现的同时，乡村环境的面貌也要发生根本性的改变。
5 月中旬，活动加快推进，市委、市政府改善钦州人居环境，为广 大群众谋福祉的举措更是实在。28 日，市四届人民政府 21 次常务会审 议并原则通过《钦州市城市环境综合整治工作方案》，明确提出做好城 市环境综合整治工作，是深入实施“美丽钦州·清洁乡村”具体举措。
多措并举之下，全市上下逐渐形成了层层抓落实、各方齐抓共管的良好 工作局面。
就更广泛发动群众，抓好各项工作落实，市委副书记、“美丽钦 州·清洁乡村”活动领导小组常务副组长唐咸仅亲临一线，和市“美丽 办”商讨工作，确保各项工作实现责任落实到位、舆论宣传到位、督查 考评到位。一个月里，全市上下迅速完成了“召开动员会议、组织集中 第 3 页 共 7 页 整治、建立一批党员清洁示范区、开展一次考
乡镇信访个人年度工作总结
乡镇信访个人年度工作总结 乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。
如何维护群众利益， 处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服 务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从 群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解矛盾，稳定一方 的效果。以下是我个人在工作中的一些想法，特此如下： 一、认真处理信访过程中的重要问题 信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真进行梳理，分类编 排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题，要有“处理 问题不过夜”的精神状态， 采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一 次性解决，不留“后遗症”，避免拖泥带水，注意重复反复。对那些事关经济发 展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，一定要认真对待，及时解决，要 有政策、有办法、有措施，集中时间和精力，专题处理。
二、加强信访工作认识 在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强责任 感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必然面对这样那样的 问题。跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会 矛盾。只有解决好这些矛盾，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必须抓信 访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反 映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。群众利益 无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具 体事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解 民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善协 调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解 决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就 会拖成大事、 酿成大祸， 就会影响社会和谐、 影响大局稳定。
抓信访就是抓作风。
信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般 来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得 到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策， 把握分寸， 是处理信访案件的关键。
在具体实践过程中要做到“坚决”、 “圆滑”、 “灵巧”。
所谓”坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲 得“坚决”，不要留尾巴，使之死心。所谓“圆滑”，是对那些可能是因决策不 当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当 事人着想。理解上访群众的苦衷，热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过 细致耐心地思想工作， 想方设法把该解决、 能解决的问题解决好。
所谓“灵巧”， 是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调 查的基础上，辨证地、客观地向双方做好解释，把话讲灵巧，指出他们这样做会 有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。
三、辨别信访工作中的真假问题 作为信访工作者，我们要在敏感、矛盾比较集中的时期，要高度警觉，去 伪存真。
如在村换届或干部调配比较集中时期， 在改革和发展最快、 最关键时期， 会有个别人因私欲得不到满足，“红眼病”发作，私心膨胀，乱发信件。其目的 是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特别 注意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱；防止让虚假信件模糊我们的 “眼睛”，黑白颠倒；防止以
乡镇信访个人年终工作总结
三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 乡镇信访个人年终工作总结 ww w.31d oc.co m 特征 码 PoR AZJzf YqBVf ehHfp gW 乡镇信访工作是属于群众性工作， 这里面涉及百姓切身利益问题 特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误复杂的矛盾和 纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严 峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从群众自身利益出发，以 情感人， 以理服人， 达到协调为主， 化解矛盾， 稳定一方的效果。
以下是我个人在工作中的一些想法，特此如下： 一、认真处理信访过程中的重要问题 信访过程中存在的重点、 难点、 热点问题， 我们要认真进行梳理， 分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的 重大问题，要有“处理问题不过夜”的精神状态，采取重点问题 重点解决。
解决重点问题还要立足于一次性解决， 不留 “后遗症” ， 避免拖泥带水，注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定 和谐、政策大局的重大信访案件，一定要认真对待，及时解决， 要有政策、有办法、有措施，集中时间和精力，专题处理。
二、加强信访工作认识 在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性， 增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要 发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用 工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。
只有解决好这些 第 1 页 三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 矛盾，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必须抓信访问题 的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访 大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题， 涉及群 众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为 民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问 题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。
抓信访就是抓稳定。
促进社会公平正义， 必须调动一切积极因素， 妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民 内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些 小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸， 就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反 映的问题大多数是工作中的问题， 信访问题的解决也是个工作问 题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就 少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作 实质上是一个干部作风问题。掌握政策，把握分寸，是处理信访 案件的关键。
在具体实践过程中要做到 “坚决” 、 “圆滑” 、 “灵巧” 。
所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把 话讲得“坚决” ，不要留尾巴，使之死心。所谓“圆滑” ，是对那 些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引 发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦 衷，热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思 想工作， 想方设法把该解决、 能解决的问题解决好。
所谓 “灵巧” ， 第 2 页 三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠 纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好解释， 把话讲灵巧，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处 等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。
三、辨别信访工作中的真假问题 作为信访