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银行新柜员个人工作总结
YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 银行新柜员个人工作总结 姓名： XXX 部 门： XX 部 银行新柜员个人工作总结 20xx 年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天 支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比 较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学 生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员， 我感 触颇深。
俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一 个刚刚踏上社会的小兵， 来到广发奉天， 我面对的是一个全新的世界， 我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工 作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新 的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭 碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。
我积极投身银行各种产品的营销，今年 2、3 月份，我跟着何斌 和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投 理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我 行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求 自己， 在基本掌握理财业务后， 我跟随李强学习了个人贷款有关业务， 丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审 批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我 多次随李强到楼盘实地学习相关知识， 看到了不同客户在我们初审的 不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。
随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了 营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款， 但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先 在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强 第 2 页 共 5 页 业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新 员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着 常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与 钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位 师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这 一年的工作取得了一定成绩， 但是我的各项能力和技能和老员工比还 有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻 研业务，早日成为独当一面的员工。
下面，我从以下几个方面具体做一下总结： 1.在道德品质方面，我自认为没有问题。
2.在考勤制度方面， 从刚入行的第一天开始， 我便全身心的投入 到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为 银行的各项指标的完成做出一定贡献。
3.个人业绩方面，从 7 月 1 日起到目前，我的日均储蓄存款 150 余万元，时点存款 200 余万元， 保险卖出了期缴 3000 元，趸缴 30000 元，信用卡超额完成任务。
4.业务能力方面， 我认为自己还是有差距的， 这与我工作时间有 关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来 没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。
我认为在优服工作上我也有必要总结一下， 从总体看， 我能够用 我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极 为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保 持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了 服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信
2016年银行柜员个人工作总结
2016 年银行柜员个人工作总结时间飞逝，光阴如梭，在忙碌而充实的工作中我们度过 了 2016 年。对于我来说，2016 年是克服困难、开拓发展、 健康成长的一年。回顾一年来的各项工作，在各级领导的带 领下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方 面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下： 一、加强学习，提高素养 在日常工作中，我能够主动地学习，虚心向领导、同事 请教，努力提高自身业务素养。一是着重提高政治素养。我 认真学习共产党党章党规，学习贯彻习近平总书记系列重要 讲话精神，加强自身党性修养。在行动上坚持原则、严于律 己，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，树立起正确 的权力观、地位观、价值观，做合格的党员。二是着重提升 业务能力素质和风险防范能力。在日常工作中，我能够更加 积极主动地学习我行的各项操作规程和各种制度文件并及 时掌握。同时，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本 以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟 通与协调的重要性。三是加强技能训练。以严格标准作为要 求，我立足本职工作，利用一点一滴的时间加紧练习，潜心 钻研，努力提升自身业务技能水平，更好的为广大客户提供 方便、快捷、准确的服务，使自己能在平凡的岗位上为我行 事业发出一份光，一份热。
二、强化意识，合规操作 “没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，不是一句 空话。有人认为“有的规章制度在束缚着我们业务的办理， 在制约着我们的业务发展”，但细细想来，其实不然，各项 规章制度是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来 的，只有按规章制度办事，我们才能将风险降到最低，维护 客户的权益。
在工作中，我能够按照我行规章制度相关要求，认认真 真做好每一件事。即使是再小的一个动作，都能够按照制度 规定进行操作，确保合规于心、合规于行。
三、强化理念，优质服务 银行除了出售自己的有形产品外，更重要做好服务工作。
因此，服务是银行最基础的工作。做好银行的服务工作，不 仅是银行自身的义务，也是提升客户满意度、提升银行自身 品牌、增强综合竞争实力的需要。
“以客户为中心”，是银行服务的宗旨，是一切服务工 作的本质要求，是追求与客户共赢的现实要求。我在日常工 作中，能够以微笑面对每一位客户。耐心让我细心地对待工 作， 力求做好每一个小细节， 精益求精。
客户一声 “谢谢” ， 更是我工作的动力；客户的满意，更是对我工作的肯定。
四、持续提升，完善不足 由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱项。
在领导和同事的帮助下， 我的个人营销能力有所提高。
因此， 今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机 会。
“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作 是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，因为我相 信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。我 为我行的今后发展继续添砖加瓦，愿我行永远年轻和壮丽， 兴旺和发达!
银行柜员个人述职报告
银行柜员个人述职报告 篇一：银行柜员述职报告 述职报告 时间飞逝，转眼已经到了 XX 年。XX 年对于在交行 XX 分 行工作的我来讲，是适应变革的一年，是开拓创新的一年， 是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速发展的一年。时间 匆匆,回顾一年来在交行里的学习和工作,对于 XX 年的工作 进度完成情况作了如下总结: 一、 业务技能的不断提升。
对于我来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精 神集中。柜台最前线，我们的工作需要配合主动、热情、耐 心的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练， 现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一 名业务熟手。这时我渐渐明白无论是做什么工作，重要的是 如何将它做的好， 做的更好。
务必将工作做细、 做好、 做精。
XX 年上半年我的工作职责是现金库管员和凭证卡库管员， 以 及银行承兑汇票的相关工作。在工作中我始终保持高度警惕， 坚决杜绝风险。作遵守各项规章管理制度，不断提高风险防 范意识，降低差错率。始终按照行里各项规章制度的要求办 理业务，不违规操作，努力提高操作规范性，改正不良操作 习惯，在工作中严格要求自己。通过不断的历练在业务技能 上不断成长。
二、 工作习惯的日渐成熟。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是 有限的。
团队合作， 不管到哪里都是一种发展该企业的源泉。
在工作中，不仅挑战了自我同时也熔入了团队，在这个团队 中我得到了领导和同事们的帮助，也和同事一起积极配合把 业务做好，每当做完一天的工作，我都为自己在这个团队中 尽到自己的义务而自豪。我在日常的一线服务中始终保持着 饱满的工作热情和良好的工作态度。使用 “站立式服务” ， 且做到“来有迎声，走有送声” 。我的岗位是一个小小的窗 口 , 它是银行和客户的纽带 , 我的一言一行都代表了交通银 行的形象,，针对不同客户我慢慢学会采取不同的工作方式, 努力为客户提供最优质满意的服务。
三、 职业道德的正确树立。
一年以来，我觉我在工作责任心上有很大提高。在银行 工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负 责，对公司负责，对储户负责。工作后每个人都必须要坚守 自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行 就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我在银 行工作的一年中深有体会。现在银行属于服务行业，所以职 员的工作态度题目尤为重要。在反洗钱工作形势日益严峻的 今天，银行对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及 大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性， 按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银 行资金风险。经过 XX 年的学习，我更加体会到银行是一个 高风险的行业 , 会计工作作为银行最基础的工作 , 必须要严 格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
四、 存在的问题以及今后努力的方向： 总结回顾 XX 年这一年有付出有收获， ，但仍然存在以下 不足：虽然业务技能的不断提升但工作经验仍然有待丰富， 二是学习主动性不强。针对自己的不足明确了今后的努力方 向： 首先， 工作的不足和欠缺请各位领导和同事批评、 指正。
在今后的工作和生活中进一步加强学习，虚心求教，克服不 足，不断积累经验，将工作做得更好。在以更饱满的热情投 入到工作中，履行自身的工作职责，把工作提升到一个新的 高度。其次，作为一名老柜员更应该把学习作为保持工作积 极性的重要途径。本人将结合实际，不断学习理论、业务知 识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识 提升能力，以广博的社