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电话销售人员个人工作总结
电话销售人员个人工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 电话销售人员个人工作总结 我负责电话销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的 努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做一总结： 一： 总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业 务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现 以下这几种： 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的 一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一 份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销 售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你 们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没 办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望 的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是 表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或 邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针 对总台，碰到第 1 个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直 接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期 客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要 知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单 第 2 页 共 6 页 3 位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一 般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可 以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况 现在到那里了， 然后问一下他们展台是标准展台， 还是大型展台， 进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们 主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前， 问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到， 也不用但心，转进去就一切都好起来了。
第 2 个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的 问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话 调整 5 分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问 题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参 加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好 处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点， 问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方 的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展 的信息?但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的 沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找 到主要负责人，就是有希望的。
第 3 个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂 着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为 会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在 一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回 来，累吧，还要打电话吗?很多人都会问自己。打，打下去也是 第 3 页 共 6 页 4 被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起 的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但 打用什么方法效果呢?各位，自己用自己的经念去处理，不同的 问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在
电话销售人员个人总结报告
三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 电话销售人员个人总结报告 ww w.31d oc.co m 特征 码 lGl tiIpD ejDJI fbsGp ii 篇一： 我负责电话销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的 努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做一总结： 总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务， 电话一般情况下不转接进主要负责人， 这种情况一般会出现以下 这几种： 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的 一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一 份邮件过来。我们看看。
第 1 页 三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销 售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你 们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没 办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望 的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是 表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或 邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
第 1 个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台 负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位 有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公 司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台 落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进 去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说 说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那 里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步 的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客 户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚 会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用 但心，转进去就一切都好起来了。
第 2 页 三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 第 2 个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的 问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话 调整 5 分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问 题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参 加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好 处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点， 问几个客人问题， 问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方 的参会比较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参 展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单 的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通， 找到主要负责人，就是有希望的。
第 3 个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂 着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为 会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在 一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回 来，累吧，还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是 被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起 的“鸡肋” ，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但 打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不 同的
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电话销售人员个人总结报告 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 电话销售人员个人总结报告 篇一： 我负责电话销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的 努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做一总结： 总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务， 电话一般情况下不转接进主要负责人， 这种情况一般会出现以下 这几种： 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的 一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一 份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销 售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你 们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没 办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望 的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是 表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或 邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
第 1 个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台 负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位 有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公 司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台 第 2 页 共 8 页 3 落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进 去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说 说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那 里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步 的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客 户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚 会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用 但心，转进去就一切都好起来了。
第 2 个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的 问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话 调整 5 分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问 题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参 加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好 处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点， 问几个客人问题， 问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方 的参会比较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参 展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单 的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通， 找到主要负责人，就是有希望的。
第 3 个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂 着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为 会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在 一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回 来，累吧，还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是 第 3 页 共 8 页 4 被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起 的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但 打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不 同的问题有不同的答案， 但只有一个是不变的， 在电话销售里面， 每一个电话都是一次希望！电话销售月工作总