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个人年度工作总结和计划
个人年度工作总结和计划 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 个人年度工作总结和计划 岁月荏苒，时光如梭，忙碌的 XX 年即将过去，年年岁岁花 相似，岁岁年年人不同，在忙碌的工作中不觉得到了年末，回首 自己这一年来的工作,看到了成绩也发现了不足,现自己今年来 的工作总结如下: 一、工作情况 XX 年是生产任务繁重繁忙的一年, 在过去的一年,我积极投 身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务 技能；加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作 要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本 职工作。
对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥,而且所担 负的责任重大,安全生产就是生命；安全是企业的最大效益；安 全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安 全操作规程。严格执行上岗前的安全检查；在使用行车前，先进 行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开 车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续 铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在 行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态， 积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。
今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在 分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和 广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题， 进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我 第 2 页 共 2 页 3 认真完成上级交予的各种宣传任务， 并积极主动采集各种新闻人 物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足 尽管经过学习努力， 我的技术水平和工作能力较以往提高了 不少，但还存在一些不足。
1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉，工作技能也有 待加强。
2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够积极 主动。
3、在支部的工作中，对于工作不熟悉，工作中不够灵活主 动。
三、来年工作计划 XX 年，伴随着东电三年发展规划的深入推进和建设最具国 际竞争力的发电设备企业步伐的加快， 东电将迎来生产经营新的 高峰，分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划 如下： 1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步 提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提 高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境 及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽 和谐。
4、 在支部宣传工作中， 努力熟悉学习宣传特点、 写作技巧、 第 3 页 共 3 页 4 方法等，提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中贡献出自己 的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自 主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高 业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养 下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技 能水平和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献。
第 4 页 共 4 页 5 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考
个人工作总结与规划
★精品文档★个人工作总结与规划范文一：4 月工作总结与计划范文 xxx 月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更 好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对 这一个月的工作进行简要的总结。我是今年 xxx 月一号来到 劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售 经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和 行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到 店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一 边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请 教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在 对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效 果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问 题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市 场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装 品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以 前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于 男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌 握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰 的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1/6 ★精品文档★ 解决方法。
在与客人的沟通过程中， 过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重 点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对 稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩 都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作 精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个 ***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目 标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售 人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提 高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营 业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯： 养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 把我的销售能力提高到一个新的档次。
。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售 货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的 十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据 具体情况分解到每周，每日 ;以每周，每日的销售目标分解 到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2/6 ★精品文档★ 取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合 素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支 良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作 的关键。
范文二：月份工作总结与计划范文 xxxx 年 xx 月 xx 日， 荥经县公共资源交易服务中心召开 10 月工作总结报告会。会议内容如下： 一是分析 10 月荥经县公共资源服务交易服务中心交易 情况：建设工程项目共计 7 项，采用竞争性谈判或比选方式 进行，控制价 783 万元，中标金额 674.81 万元，节约资金 135.19 万元， 节约率 17.26%;政府采购开评标项目共计 2 项， 累计项目预算金额共计 31.01 万元， 中标金额 30.6064 万元， 节约资金 0.4036 万元， 节约率 1.3%;砂场矿权出让项目共计 7 宗，累计项目预算金额共计 570 万元，中标金额 634 万元， 溢价 64 万元。
二是对公共资源交易服务中心近段时间的运行分析，指 出，虽然近期中心工作取得了一定的工作成绩，但在工作中 仍然存在一些问题，主要表现在：工作人员不足，目前公共 资源交易中心共有三名工作人员，工程建设、国有产权交易 等事项陆续进入交易中心后，人员配备上显得捉襟见肘 ;工 作人员业务水平有待提高，缺乏建设工程、产权交易等方面2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3/6 ★精品文档★ 专业知识;场地面积小。目前公共资源交易中心面积约 300 平方米，共有开、评标室各两间，每间房屋面积约 50 平方 米左右，座位 30 个，不能满足稍微大型点的拍卖会和报名 人数相对较多的招标需求。
三是对 xx 月工作重点进行了安排部署：一是重点服务 灾后重建工作。树立服务意识，增强大局观念，认真服务交 易项目，特别是灾后重建项目，确保日常工作有序开展，开 通“绿色通道” ，根据工程项目和建设单位的需求，推行全 天候服务，达到方便、快捷、高效。二是充分利用技术手段， 推行电子招投标效率。三是加强公共资源交易中心工作人员 的学习培训，建立每周学习法律、法规制度，不断提高自身 业务水平。
范文三：业务员月工作总结与计划范文 回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽 力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总 结如下： 一、主要工作情况 1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。认 真学习邓小平理论、 “三个代表”重要思想和党的十六大精 神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特 点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确 “三个代表” 要求是我党的立党之本， 执政之基， 力量之源，2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4/6 ★精品文档★ 是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其 精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民 服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作 计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专 家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围 绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律 等最新知识， 努力做到融汇贯通， 联系实际。
在实际工作中， 把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔 视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本 职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作， 做到腿勤、 口勤， 使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度， 保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、 规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内 外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合 理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自 我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5/6 ★精品文档★ 室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何 纰漏，取得了一定成绩。
二、 存在不足 一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广 度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法 进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在 不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践， 去推广。
三、 今后努力方向 不断加强个人修养， 自觉加强学习， 努力提高工作水平， 适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6/6
个人年度工作总结与计划
个人年度工作总结与计划20xx 个人年度工作总结与 20xx 计划怎么写，以下是小 编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 个人年度工作总结与计划 1 20xx 年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作 部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针 政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级 下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的 工作情况总结如下： 一、20xx 年销售工作取得的成绩 20xx 年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽 销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌， 挤占车辆销售市场，我和我分管的奥迪 4s 店的全体销售人 员团结一致， 齐心协力， 共同努力， 取得了较好的工作成绩， 完成公司下达销售任务的%。总销售辆车，总销售额万元， 回笼资金总计万元。
二、认真努力，积极做好销售各项工作 销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞 争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把 公司对我的信任和重托具体实施到工作中， 为此， 我以认真、 细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动整 体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方 面工作： (一)抓好自身建设，全面提高素质 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治 强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强 业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作 纪律， 把它学深学透， 领会在心里， 运用到具体实际工作中， 以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到 公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享 乐在后，全力实践"团结、务实、严谨、拼搏、奉献"的时代 精神。
(二)抓好展厅管理，树立品牌形象 展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户 进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安 全，保证展示厅的整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工 作：1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常 清洁管理工作;2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常 需物品是否齐备，以方便为客户提供更加精细的服务，树立 公司的窗口形象;3、客户来店时，值班销售人员迎至展厅门 外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门;4、销 售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片， 请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设，全力做好工作 要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实 担负好管理销售员的责任，牢固确立"以人为本"的管理理念， 认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运， 加快销售工作发展。
其次， 我以自己的率先垂范、 辛勤努力、 廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性， 提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各 项工作搞好。
(四)树立信心，排除万难 20xx 年汽车销售市场竞争异常激烈， 为争取完成公司下 达的全年销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育 工作， 要求每个销售员以公司利益为重， 抛弃个人私心杂念， 要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要 想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销 售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法，激励先进 为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创 造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际 情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现 销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个 样的弊病， 激励销售员充满干劲、 认真努力工作， 勇争先进， 在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。
(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影 响力 我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客 户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到， 让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特 点，并向客户发放公司宣传册，使越来越多的客户了解公司 的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力 和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获 取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率，控制 密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务，提高服务质量 我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整 车销售的后盾和保障。
一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感 我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户 流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1、确定重点 维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递 市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的 评价指标， 找出我们的忠诚客户， 作为我们的重点维护对象。
2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及 分析，找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重 点客户的维护。3、维护与客户的良好关系。节日期间访问 大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，经常与客户 沟通并举办假日活动，或举行与客户的联谊晚会，并为客户 提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办 的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对 专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务，提高客户的满意度 健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力 的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为 消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了 用户手中。"呵护由心开始，服务无微不至。"牢固树立以客 户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加 强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放 心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店 业务流畅的开展。
三是抓培训，提高员工的整体战斗力 加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核， 营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能 ;进行职业道 德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强 中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力 ;塑造员工服务 的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身 素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考 试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中 出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录 ;每月分批组织 人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高 ;利用周 一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营 理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效 率;每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当 场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高 的目的。
三、工作中的不足 回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现， 我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团 队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困 难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的 上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩， 但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危 机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
四、今后努力方向 今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知 识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求 真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻 坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展， 做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌 握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政 治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬 业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理。贯彻"以人为本"的管理思想， 做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施， 在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想 政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学 习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。
个人年度工作总结与计划 2 岁末临近，新春将至，不知不觉 20xx 年的工作即将告一段落。对于每一个追求进 步的人来说， 免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点” ， 也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年， 也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点 滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部 门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己， 按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的 工作职能， 完成了自己的本职工作。
虽没有轰轰烈烈的战果， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、16 年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相 对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识 到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、 联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
细数行政的工作， 可说是千头万绪， 有文书处理、 档案管理、 文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务 性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提 高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度， 避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点， 充分结合具体工作实际， 不断开拓工作思路， 创新工作方法。
通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工 作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务 性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的 分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预 算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利 等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修 保养合作单位 ; 与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品 ; 对比办 公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚” “谨慎” “律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己 的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心 部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等 方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为 开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重 与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等 文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的 提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文 件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、 文件、 批示的精神;公司的重要文件资料、 批文等整理归档， 做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础 上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、 业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应 企业发展的需要。
7)落实公司人事、 劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、 人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳 动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管 理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老 保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范 性，解决员工的后顾之忧。
8) 做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤 服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及 会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。 2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健 全客户档案，并强化管理。
3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管， 自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基 础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方” 作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发 展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自 己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果 还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向 书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学 习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断 的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类 问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方 面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运 行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际 工作中去。
积极提高自身各项业务素质， 争取工作的主动性， 并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和 工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提 高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的 工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩， 但同样存在一些问题和不足。主要表现在： 1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括 同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程， 许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余， 工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心， 不够敏感， 有些工作的协调不是十分到位， 在往后的工作中， 考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对 部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水 平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、20xx 年的工作计划。
1.充满希望的 20xx 年到来了，也带来了新的挑战。在 新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司 的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法 律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同 行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心 中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及 时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工 作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此 基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋 工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以 “服务” 为宗旨， 强化后勤人员素质， 提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工 作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水 平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动 服务转变。
办公室的工作突发性、 偶然性、 被动性强。
因而， 对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加 工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转 变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只 为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决 策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总 结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决 策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为 公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素 的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不 开六大资源， 即人力、 物力、 财力、 信息、 技术和文化资源。 在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。
人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么 人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为 本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法， 也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和 办法。
从劳动纪律、 岗位履职、 沟通协调四个方面进行细化， 提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定 基础。
组织结构设置进一步科学化， 人员结构进一步合理化。
本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组 织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息 沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向 纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作， 合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性 的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相 一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩 效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工 队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以 职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构 设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展 工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织 的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激 励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创 造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围 ;建立完 善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空 间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的 利用率。
高度重视人才规划工作。
重视优先从内部选拔人才， 避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企 业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有 利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落 实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业 的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加 强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识 的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个 工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。
在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。
这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往 往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此， 进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要 站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之 间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤 费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照 程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新 的机遇、新的挑战。
20xx 年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力 争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作 热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小 事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为 整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作 目标的实现发挥行政应有的作用。