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个人年度工作总结和计划
个人年度工作总结和计划 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 个人年度工作总结和计划 岁月荏苒，时光如梭，忙碌的 XX 年即将过去，年年岁岁花 相似，岁岁年年人不同，在忙碌的工作中不觉得到了年末，回首 自己这一年来的工作,看到了成绩也发现了不足,现自己今年来 的工作总结如下: 一、工作情况 XX 年是生产任务繁重繁忙的一年, 在过去的一年,我积极投 身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务 技能；加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作 要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本 职工作。
对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥,而且所担 负的责任重大,安全生产就是生命；安全是企业的最大效益；安 全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安 全操作规程。严格执行上岗前的安全检查；在使用行车前，先进 行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开 车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续 铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在 行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态， 积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。
今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在 分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和 广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题， 进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我 第 2 页 共 2 页 3 认真完成上级交予的各种宣传任务， 并积极主动采集各种新闻人 物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足 尽管经过学习努力， 我的技术水平和工作能力较以往提高了 不少，但还存在一些不足。
1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉，工作技能也有 待加强。
2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够积极 主动。
3、在支部的工作中，对于工作不熟悉，工作中不够灵活主 动。
三、来年工作计划 XX 年，伴随着东电三年发展规划的深入推进和建设最具国 际竞争力的发电设备企业步伐的加快， 东电将迎来生产经营新的 高峰，分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划 如下： 1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步 提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提 高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境 及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽 和谐。
4、 在支部宣传工作中， 努力熟悉学习宣传特点、 写作技巧、 第 3 页 共 3 页 4 方法等，提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中贡献出自己 的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自 主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高 业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养 下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技 能水平和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献。
第 4 页 共 4 页 5 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考
个人年度工作总结与计划样本
个人年度工作总结与计划 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂 反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排 单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还 要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐 清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最 后确认客户财务收到*并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与 老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公 司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地 满足客户的需求， 货期一退再推， 有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常 会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大 地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体 进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟 通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完 善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希 望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存 在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136 单 撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导 致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户 带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒;邦威(圣隆)h0710052 单的工字扣， 客户投诉我公司产品存在 严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变 形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户 对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我 们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问 题。
但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的 信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产 的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一 定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的， 如果一味地去埋怨工 厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那 就是我们的态度。
一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损 失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之 处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析; 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓 解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因 素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整 急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起， 因为工作 环境是客观的， 而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一 夕的事情， 现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习 惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散 心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有 人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件 事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是 培养和加强自身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位
年度个人工作总结及计划范例
2018 年年度个人工作总结及计划范例 2018 年年度个人工作总结及计划一 一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价:强项 1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着 手做好! 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能 主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。
弱项 1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。
改进措施 1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表 达能力，聚集人气。
2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队! 3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会 管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高! 二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价: 强项 1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。
2、 本部门在编制精简的状态下， 不减工作效率， 不减工作任务。
不减工作流程。
弱项 1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误! 2、控制力，意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改进措施 1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。
2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。
3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。
4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子! 三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于(请在括号内打): a、第一()b、第二()c、第三()d 其他() 四、为什么我认为自己的能力处于这种水平? 答:尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺 少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强! 五、我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打): a、不断自我反省()b、上司定期的指导和批评() c、培训和学习()d、其它方式()_定期与分店交流学习 六、年度工作回顾: 1、业绩方面: 1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务 2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09 年春节和五一均在公明店 顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作 4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。
2、管理方面: 1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。
2、本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。
3、 与直属上司在工作业务上的反馈和请示， 比较及时到位， 工作跟进有始有终。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事 论事，论清事实真相。
五、2018 年度工作计划: 项目完成时限备注 1、做好桥头店全年度促销方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月 20 日 上报下月促销方案 2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准 3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为准 4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日 5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货 pop