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汽车行业年度工作总结
篇一：汽车行业年终工作总结 2011 年终总结及 2012 年工作计划 秋去冬来，转眼间到了 2011 年底。回顾这一年、回想这一年的 人和事，确实是坎坷相伴，有得有失。但不可否认的是我们从中学到 了很多很多。我们这个团队的人员在不断地变化着、成长着，共同见 证着公司的壮大，并一步步走向成熟。
我是 2011 年 3 月入职的，刚入职负责公司的门卫及室外接待的 工作。凭借着不怕苦累的精神，在公司领导的教导带领下，得到了公 司及大家的肯定和认可。并且在第二季度的评优评先中获得了优秀员 工的称号。这与领导的教导和重视是分不开的。之后以更大的热情投 入到日常工作中去。七月份应公司需要及重视，被转岗到行政办公室。作为一名行政专员， 本职工作就是为大家做好后勤保障工作，服务好 大家。但工作的初期，由于业务的不熟悉，出现过很多的纰漏和不足 之处。在领导及同事的指引及帮助下，有了很大的进步提高。并且了 解到了之前没有涉及到的知识。这对将来的工作和生活有很大的帮 助。在此再次感谢公司、领导及同事的帮助。
在此期间由于个人原因请过两次长假，导致在工作上不能持续 有效的进行，有不稳定的情况和心里。十一月又应公司需要调岗到销 售部，成为一名销售顾问。怀着从新开始的心态，在销售部门开始学 习关于汽车的知识和销售方法。在主管、同事的帮助下，经过几周的 学习，对汽车及销售有了进一步的认识和提高。相信不久的将来我也 会是一名出色的销售员。
内地二手车行业还未走向正轨。但通过公司将近一年的运营可以看出公司对豫北地区的二手 车行业的影响还是举足轻重的，各地的 车商来店购车足矣证明。而这些通过成功的交易、熟人的口碑、宣传 广告、公司的三大承诺及三项检测和公司的经营理念都会不断壮大公 司的影响力。侧面从而提高销量，增加利润。而这个时期恰好又是百 姓对汽车需求力增大的时期。新车更新换代周期的缩短，无疑壮大了 二手车市场，品牌的竞争、价格的竞争，都是二手车行业的契机。二 手车行业的前景是很乐观的。而广大的乡镇农村市场尚未开发，这都 是商机。公司的网站开始运营后将进一步增加公司的影响力，相信优 适得的品牌会影响到整个国内的二手车行业。
新年即将到来，新的一年要对自己的工作提出更高的要求： 首先，在业务方面，要放低姿态，多学习、多询问，将业务水 平进一步提高。
其次，在同事方面，要虚心接受批评，认真听取教育，关心倾 听同事，加强了解，加深沟通，减少矛盾，合作双赢。
再次，在公司制度上，要极力配合、服从安排、高姿态作为， 为公司的壮大贡献出自己的一份力。
一份耕耘一分收获，相信在全体员工全力付出之后，公司会 取得更大的业绩。
新年新气象、新年新业绩、新年新收获，在此祝愿大家新年快 乐！ 王利超 2011 年 11 月 23 日篇二：汽车销售员年终工作总结 汽车销售员年终工作总结 2011 年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞 旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自 己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更 好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到 xxxx 公司工作的， 在销售部从事过销售计划工作半年后， 转而开始从事汽 车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入 到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知 识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验 的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的 效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大 概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客 户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取 得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透 明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了 一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完 整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
我从 9 月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在 9 月份，我一共销售了 10 台车；在 10 月份，因为参加培训，在杭州出差，也为公司销售了 6 台车。相继的 11、12 月 份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司认真工作，总结 10 月的销售经验后，在 11 月 12 月各卖了 10 台车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了 36 台车，平 均每月销售 9 台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生 价值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改 进的地方： 首先， 在不足点方面， 从自身原因总结。
我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理， 引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们 xxxx 的一名销售人员，我们的首要目标就是 架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样 用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的 销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践 相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真 诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我 们 xxxx 卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们 xxxx 店工作人员的优质精神风貌， 更树立起我们 xxxx 的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面 对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更 力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种 精神的有无， 可以决定一个人日后事业上的成功或失败， 而我们的专卖销售工作中更是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原 理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人 生的经历。 总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积 累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的 经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤 肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为 公司的发展尽自己绵薄之力！ 2011 年 12 月 31 日篇三：汽车销售顾问年终总结 4s 店销售顾问年终工作总结 转眼间，我来荣威 4s 店已经大半年。这半年间，从一个连 at 和 mt 都不知道什么意思的汽车 菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。
一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销 售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我 非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台. 这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我 深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做 好本职工作。
短短的半年时间， 我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得， 要学会如何进行客户谈判、 分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判 的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到 现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望 与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的. 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒 来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人 比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信 只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺 乏经验. 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信 心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽 快提高自己的销售技能。
11 年工作计划 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一 思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不 紊的开展工作。以下是我 11 年的工作计划： <1>继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款 车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。<2>与客户建立良好的合作关系 ，每天都建 好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回 访。
同时， 在老客户的基础上能开发新的客户。
让更多人知道与了解荣威车， 并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随 时掌握信息。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把 c 类的客户当成 o 类来接待，就这样我才比 其他人多一个 0 类，多一个 o 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。
<3>努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。
不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动 力。 <4>对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
<5>在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
<6>在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的 去做好工作，完成任务。
<7>意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情， 用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处. 每日工作 1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2. 每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3. 每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。
4. 每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。
5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作 1 查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。
2 查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务 1 总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2 总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3 制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向 勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战 胜一切. 销售顾问：xxx 2014 年 1 月 11 日
客运公司XX个人总结
客运公司 XX 个人总结 XX 年是我在新公司工作的第一个完整年，我在公司党、 政领导的关心支持下，在营销策划处管理岗位上得到了工作 的锻炼，并在各处室和基层单位的支持配合下，通过与大家 一起，共同努力，留下了足迹，发挥了作用。一年来，我与 处室同仁认真按照处室的工作职责，在运输市场调研、企业 形象工程建设、与各相关媒体沟通以营造良好的舆论氛围， 运用企业网站和企业简报开展宣传工作，深化企业文化建设 等方面开展了一系列工作，取得了一些成绩，为站场公司的 品质建设作出了自己应有的一份贡献。借此机会，我向一年 来关心和支持我工作的所有领导和同志们表示衷心的感谢! 根据公司绩效考评工作要求，下面我将自己一年来的个人素 质建设、 能力建设、 工作开展情况向领导和同志们报告如下。
一、个人素质建设方面： 一年来，我能比较注重加强自身学习。作为一名党员， 我能牢记《党章》要求，规范自己的行为，提高自身品德修 养，做到在本处室中起好一个党员干部的以身作则作用。能 自觉地投入到党委发起的开展创先争优活动中去，树立科学 发展观，树立终生学习的观念，不断地加强自身学习。我能 积极参加公司组织的各类学习，上半年参加了市工业党校组 织的支部书记业务知识培训，下半年参加了杭州长运组织的 《党员廉政准则》知识培训，平时通过报纸、广播、电视等 媒体，认真学习党的 xx 大各种文献精神以及加强企业廉政 文化建设等方面的文献，提高自己的政治理论素养和道德修 养，使自己在思想上做到与党中央保持一致。在学习中，我 能坚持学以致用，理论联系实际的良好学风，并用辩证唯物 主义的观点来分析的看待现实工作、生活中的一些问题，使 自己有一个积极向上的健康人生观和正确的世界观，从而切 实履行自我制订的《廉政建设自律承诺书》的各项要求，努 力做到了为人正派，不谋私利，清正廉洁，奉公守法，待人 以诚。
二、本职工作方面 我能团结和带领营销策划处的同志，围绕创建学习型组 织的要求，边学习、边探索，努力提高全处管理工作能力， 以企业主人翁的精神积极开展营销策划活动，服务于站场的 文化创新、品牌建设、安全生产，主要做了如下工作。
一是办好《站场之窗》和公司网站，确保《站场之窗》 和公司网站内容新颖，信息准确，今年以来， 《站场之窗》 新年已经办了 23 期，累计创办已达 31 期;站场网站完成主 页面更新美化一次，已经上传种类站场信息 510 余条。
二是加强与母体公司相关职能部门的密切合作，搞好营 销策划工作，并重点做好与电视、电台等媒体的沟通，传递 公司各类服务信息，构建良好的舆论氛围。协助集团设计制 作了二次班线招投标的标书封面以及标书内的形象策划工 作。此外，我处积极主动与各类媒体的沟通、协作，处室人 员做到精心准备、热情接待，努力提高应对技巧。并与媒体 人员保持良好关系，在弘扬客运企业亮点的同时，避免各类 负面新闻的发生。
三是认真做好客运服务形象策划。我处与办公室、运输 处等部门紧密合作，做好站场文明建设新形势下车站馨心岗 服务经验的策划和推广工作。能主动协助各基层单位做好新 一轮品牌创建工作，为丰富和发展杭州长运品牌系列，铸造 企业形象，提高客运市场综合竞争力贡献力量。根据站场总 经理室的工作要求，完成站场公司企业“十二五”发展规划 中有关站场品牌建设、文化建设章节的写作工作，从而为企 业科学制订“十二五”发展规划贡献了一份力量。
四是配合世博会运输和提升客运服务需要，做好沪杭城 际巴士、杭舟城际巴士形象策划工作，积极参与杭舟城际巴 士的形象策划工作，全处人员共同努力，精心设计了十
汽车制造业员工个人工作总结
汽车制造业员工个人工作总结一、思想态度方面。
从事统计工作以来,在工作中我学到了很多知识和经验。统计工作对我来说是一个陌生的工作， 我由不懂到懂，由肤浅到深入，由难到易，可以说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领 悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助，也算我人生的一次不小的转折点 和跨越。
所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。
我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战, 也是一种磨练。做统计半年多以来在工作中不断的磨练了我的意志,同时增加了我对困难的征服欲, 实现了我的人生价值。
我想无论我做什么都会干一行爱一行。
既然我从事了这份工作， 就要爱岗敬业， 尽职尽责的去认真完成我的工作。
二、认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。
统计这份工作要求我。
(首先)要敬业。
要用积极的态度全身心的投入工作， 即然选择了这个职业， 选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。(二是)要以严谨细致的态度对待工作。在工作 中要严格要求自已做到一丝不苟。统计对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格,它要求我必须 认真、细致。要做到统计的产量、计算工时一定要准确无误,否则将给公司带来一定的损失，所以， 必须要认真,仔细无差错。
这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。
(三是) 责任心.工作对我们来说就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成，去负责。所以工作的好坏,也 取决于你对工作的责任心。(四是)工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中 汲取好的可以提高效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，对任何事情都要当机立断， 设定具体时间安排工作，对各种报表制定时间，给自已制定严格的最后期限。(五是)保密性。我所从 事的统计具有保密性，根据工时定额做出工资表下发给各工段开始做工资，工段做完的工资表进行初 审。对工资负一定的保密责任。从中我体验了工作的性质，学到了很多我未曾接触过的事物和知识。
三、不断学习改进，总结经验，用于实践，提高工作效率。
来到公司的这段时间里经历了产量旺季时期，对自卸车从概念到整个流程中的制作，到把车交到 用户手中。可以说是每个细节，每个零部件都有了深入的了解，拓展了自己的知识层面。也学会了出 现问题如何分析解决， 在制造部做统计这段时间， 我经常去车间实地学习， 总结产品类型、 产品特点， 牢固统计基础、力求对统计数据分析质量的提高。让工作做的更顺利，效率更高，更准确。在做工资 时，有时出现公式不太统一的现象，这样核算起来比较吃力，很容易出错，经李部的指导，把核算方 法统一化， 制定出了一个比较合理的标准。
各工段按照这个标准就不容易出错， 这样减少了重复核对， 提高了工作效率。现在学习分析各报表情况，对于每月的产量分析，工伤情况的分析，工资的动态 分析，有利于我们从中总结出规律，分析在哪一阶段产量怎样变化，后续工作怎样安排。在哪一阶段 是工伤多发期，分析怎样尽量注意，减少事故的发生率，做到安全无隐患的目的。工资方面可以看出 在哪一阶段出现大的波动，利于做一些均衡调整。
到下半年随着淡季的来临，产量的下滑，工作量也随之减少了，公司安排了培训计划，对自身业 务学习的进一步加强，还组织学习了鞠强老师的“班组管理”， 总部组织的“精益生产管理”，从 中得到了不小的收获，从最基本的 5S 做起，从自身做起，用实际行动影响周围的人，一起改善，减 少工作过程中不必要的停滞，提高工作效率。
五、完美沟通、精诚协作、快乐服务、共创辉煌。
一个人对自己的工作如果有百分之百的喜欢，也许不是太可能，但是想做到百分百的喜欢，就在 于我们怎样以好的心态去看待这份工作，也就是说，既然我已经选择了这份工作，我就应该义无反顾 的投身其中，并体现自我的价值观，与同事以及领导互相交流、及时沟通、共同学习、取长补短、互 通有无。通过读 “塑造阳光心态”这本书，无论做什么都要把心态调整好，以一种乐观、积极向上 的态度，以公司特有的快乐服务为准则，服务他人，打造和谐永驻的气氛。才能推进发展，铸就辉煌。
六、存在的不足及今后的努力方向。
在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习，努力使自己在各方面走向熟练，但由于自身学识、 能力、思想、心理素质等的局限，导致在平时的工作中比较死板、心态放不开，工作起来束手束脚， 对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。主动性不够，与同事们尤其是领导的沟通和交流很少， 工作目标不明确，并且遇到问题请教不多，没有做到虚心学习。在工作中不够大胆，总是在不断学习 的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
这是我对这段时间工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今 后工作中我将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，勤劳的蜜蜂有糖吃及时与领导联系汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，理清自已的思路，细化工作 流程，在低值易耗统计分析对比，找出使用标准，对每月发生的工时费用进行总结对比分析，做好测 算工作。把工作做的更细致化，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。