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药品销售年度总结报告
药品销售年度总结报告 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 药品销售年度总结报告 XX 年的岁末钟声即将敲响，回首 XX，是播种希望的一年， 也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门 通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的 成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让 我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一 个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有 一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控 制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观 察，用心与顾客交流 留住新客人并发展成为回头客 ，这样的话 你就可以做好 ，具体归纳以下几点： 一、以药品质量为第一 ，保障人们安全用药 ，监督 GSP 的 执行 ，时刻考虑公司的利益 ，耐心热情的做好本职工作 ，任 劳任怨。
二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确 并及时的传达给每个员工 ，起好承上启下的桥梁的作用。
三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发 挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做 到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻，还有新颁布 的各种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解 顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们 的工作的更具有针对性 ，比如我们作为药品的销售者与此同时 也是药品的消费者，我们平时也要生病，也需要对症下药，我们 第 2 页 共 2 页 3 的购药心理，就能反映出一部分购物者的心理，从而避免因此而 带来的不必要的损失; 五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向 员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整 体利益出发 ， 比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求， 不能低于药品的最低市场价格， 作为员工就不能因为关系或是因 为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品， 无视公司的整体利 益。
六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动 性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业 绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清 洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为 顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并 以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让 店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍， 把一些顾客 反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结， 把这些资源共 享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增 加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进 货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信 誉、比价格。
七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一 些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的 第 3 页 共 3 页 4 态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以 更精湛熟练的业务治理好我们药
药品销售工作总结
药品销售工作总结 药品销售工作总结范文 1 回顾 20xx 年的总体销售情 况， 摸着自己囊中羞涩， 自感惭愧!这不是只有我主观原因， 同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总 结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势： 1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越 来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻 滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某 元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医 保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几 家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作 这类品种的客户， 所以一拖就拖到现在。
相比在别的省、 市， 这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多， 但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要 找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和 推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致 落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后 多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已 的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只 要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争 取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情 况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话 中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的 印象。
二、所负责相关省份的总体情况： 随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对 国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格 管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位， 报价**元，****报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销 量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首 先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是， 凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围， 这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加 上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目 前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人 意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点： 1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极 积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手 里。让客户急不可耐，这种情况应避免。
5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不 想压库底 6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好 的渠道。
7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加 慎 我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详 细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售 专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆， 但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商 之间争产品的冲突。
在此，提出对明年的销售建议： 1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去 了， 业务跟踪了， 但是产品宣传需要公司给录制一些音像品， 这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到 付款的就紧着发。
3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。
4、税票不及时。
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解 市场，操作市场。
在销售方面，建议公司考虑在原有
2018药品销售年度个人工作总结
2018 药品销售年度个人工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 药品销售年度个人工作总结 xx*年已经过去了，我将借用这次机会给个人过去一年的工 作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我 们工作的支持与帮助， 我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导 感谢!谢谢大家! 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是 结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那 么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年， 我的心中仍然有梦。
我举个例子， 像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏 天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来 时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他 们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反 正我拿来了你们弄好了我就吃点， 我想我每次都买西瓜为什么不 给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的 东西， 但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了， 也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是 小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到 了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也 没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们 经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至 于怎么说我想我不说大家也都知道了。
记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的， 哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西 第 2 页 共 2 页 3 了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不 要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上 了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友 说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去， 那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样， 下次你不要来了， 我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去 了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时 看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好， 你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打 电话，或者你给我打电话来。
这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多， 我下次 就敢大胆的和他沟通了， 上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干 回去。
有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。
没办法啊， 为工作! 在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语 言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信 息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果， 在圣诞节我给所有 的客户都发出了一条信息， 虽然只有百分之三十的客户给我回信 息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想 了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我 看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气; 人的一生不可能是一帆风顺的， 所以打从你有自我意识的那一刻 开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有 浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫 折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看 第 3 页 共 3 页 4 待它解决它。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就 是我总结了出一些技巧，也是我在