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物业秩序员个人年度工作总结
物业秩序员个人年度工作总结 斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来 的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和 信任。并服从公司人员调配，于 1 月 23 日借调至总公司综 合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会， 在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭 着认真负责的工作态度，**完成了公司赋予的各项工作，较 好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对 本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公 司综合部于 5 月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安 全巡查工作，5 月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒 店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。XX 年 6 月，本 人调回洲头咀秩序维护员队任秩序维护员领班现将自已 07 年度工作、思想情况向上级领导汇报如下： 一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管 理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始 终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时 刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查 力度，于 10 月 19 日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于 11 月 2 日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区 的可疑男子。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完 善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提 高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常 工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各 队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班 级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。
本人在日常管理中力求做到： 1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化 精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员 的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集 体荣誉感。2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度 和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好 的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、 公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充 分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心 队员的工作、 生活及思想状况， 逐步培养和队员的工作感情， 并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作 是一切工作的生命线的方针指引下，针对秩序维护员队的实 际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员 在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时 刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白秩序维护 员工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格秩 序维护员员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对 公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解 及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价 值，感受人生乐趣。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的 工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处， 肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和 改正：1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成 07 年 8 月至 10 月秩序维护员队人员流动率增高。
2、工作中时有松懈。
3、工作经
物业秩序员个人年度工作总结
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善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 j当 atrils,unwgokphfqyvcTb-x:O1.M dem 物业秩序员个人年度工作总结 斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来 的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和 信任。并服从公司人员调配，于 1 月 23 日借调至总公司综 合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会， 在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭 着认真负责的工作态度，**完成了公司赋予的各项工作，较 好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对 本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公 司综合部于 5 月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安 全巡查工作，5 月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒 店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。XX 年 6 月，本 人调回洲头咀秩序维护员队任秩序维护员领班现将自已 07 年度工作、思想情况向上级领导汇报如下： 一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管 理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始 终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时 刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查 力度，于 10 月 19 日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于 11 月 2 日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区 的可疑男子。
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善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 pC-q:O1M justonlykwfr,exvigabc.Thdm 三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完 善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提 高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常 工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各 队员认真做好礼节礼貌等
2016 年秩序维护部工作总结剖析
2015 年工作总结 2016 年工作计划部门： 秩序维护部 姓名： 满都呼一、2015 年工作总结：2015 年即将过去，我们满怀信心的迎来 2016 年，过去的一年 里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以 公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积 极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻 落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥 队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，通过部门全体人员的 共同努力，取得了一定的成绩，现将今年年终工作总结如下。
1、 内部管理及治安工作 ： ⑴、 人员变动情况：秩序维护部原编制共计 26 人(主管 1 人、 分队长 3 人、秩序维护员 18 人、地库巡检员 3 人、消防专员 1 人)， 本年度 6 月 30 日由于二期 19#--- 26#号楼交房的关建时期，我们加 强了内部管理强化和服务品质， 保障了交房工作的顺利完成，完成 了秩序维护部交房工作任务。
⑵、 秩序维护部除每星期定期召开部门全体会 1 次,每星期还 对秩序维护人员进行 1 次业务培训。9 月份对物业各部门人员进行 了消防实操的培训。1 ⑶、 在 9 月份前小区院内及外围没有监控点的情况下我们重点 加大了对小区院内及外围、重点区域的巡逻力度， 确保了本小区区 域的安全。
⑷、 完成 2015 年施工装修现场管理和检查工作， 及时发现处 理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没 有发生一起严重的治安及火灾事件。
⑸、 2015 年秩序维护部严格控制进出人员，检查施工人员出入 证， 严格落实好施工人员及搬家送货等外 来人员凭证进出小区的管 控工作。（以工作记录为据） ⑹、 本年度秩序维护部在巡视中发现推销人员多起， 对推销人 员进行教育及登记并让其写出保证书， 承诺不再来小区进行推销。
有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。
⑺、 本年度共协助各部门对内对外活动多次，全面保障了活动 的正常有序展开： ①、3 月份因 2 号楼东消防通道水管冻裂，本部门抽调 3 名队员加 班半天帮助工程部挖坑进行维修水管。
②、4 月份因售楼部前绿化改造进行挖沟、种花等事项抽调本部门 人员进行加班协助。合计 25 个全天班。2 ③、5 月份因小区绿化改造、维修售楼部前喷泉、维修地下线缆等 事项抽调本部门人员进行加班协助。合计 27 个全天班。
④、6 月份因小区二期收房，本部门进行加班协助。抽调 12 名队 员进行协助 6 个半天班、6 个全天班。
⑤、7 月份因物业办公室前绿地改造抽调本部门 3 名队员进行翻地 加班 3 个全天班。
⑥、9 月份因售楼部三期开盘本部门抽调 12 人进行加班协助。合 计 12 个全天班。
⑦、10 月份因二期地下车库验收，抽调本部门 6 人加班半天班。
2、 消防管理工作： ⑴、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作， 灭火器共配备 180 具，并保证了小区内所有灭火器材均处在良好状 态。
⑵、 本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技 能的培训和考核工作。
⑶、 秩序维护部为加强楼内业主、 装修施工人员及内部员工的 防火意识， 并对秩序维护部人员进行跑楼测试(1 分 30 秒合格)，考 试和测试均为合格。3 ⑷、 为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性， 秩序维护 部对本部门人员进行了消防常识的培训， 并组织了全部门人员对使用 干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。
⑸、2015 年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何 使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使 用。
⑹、 2015 年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五· 一”、 “十· 一”节 假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全 检查和配备灭火器的监督检查工作， 及时发现消防隐患并监督整改， 有效的保障了小区业主的利益和安全。
⑺、秩序维护部顺利的完成了 2015 年度各个节假日期间的各项 预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。
3、 车场车辆及道路交通管理工作 ⑴、本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系 统及标识路线的工作任务， 对前期入住业主及送货车辆进行车场免费 服务管理， 为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基 础。
⑵、 2015 年度秩序维护部完成秩序维护员的车场管理手势、和 业主沟通方面的语言培训工作，共召开培训会议 27 次。4 ⑶、 2015 年 11 月 11 日车场自动管理系统正式投入使用，无车 位无蓝牙卡的车辆禁止出入本小区的地下停车场。
秩序维护部对部门 人员进行了培训，使之和无车位的业主做好解释的工作。
⑷、 为保证地库安全，秩序维护部严格控制进入地库车辆，并 对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物车辆按照出门条及押金制 度进行查验后给予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车 均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。
⑸、 2015 年度完成各类训练工作任务，每月定期进行抛水带、 灭火器使用等项目的培训，现经过考核均达到要求。
⑹、 2015 年度东门岗完成对货运车辆的管控和门岗进入人员的 登记工作，确保小区内的安全。二、2016 年工作计划在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质 做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基 础上加强军事及体能训练，从而达到提高综合素质的目的。在做好本 职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家， 以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象， 提升公司的品牌，2016 年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实 施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个 方面开展工作：5 1、消防安全 ⑴、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对小区公共区域进行 消防安全检查并建立完善的消防安全档案， 对每天的巡查结果做好记 录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人 员进入小区。
⑵、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必 须做到“四懂” ：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火 灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法； “四会” ：即会报火警 119，会 使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
⑶、 对公司员工开展消防知识教育培训， 提高消防安全防范意识， 每年进行不少于两次的公司员工及业主消防应急演练， 提高所有小区 人员的应急处置能力。
⑷、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火 灾隐患的能力；提高组织扑救初起火灾的能力；提高组织人员疏散逃 生的能力；提高消防宣传教育培训能力。
⑸、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。
2、治安管理 ⑴、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群 治， 组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定， 从自身做起， 狠抓落实。
⑵、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度，防止可疑人 员及无关人员进入小区，进行偷窃及破坏活动。6 ⑶、做好小区的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件 的发生。
⑷、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须在进 入小区前在岗厅做好相关核实及相关登记，办理相关的手续，接受秩 序维护部安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规 定者给予相应的处罚。
⑸、加强内部管理力度，监督外来施工人员走指定通道，并对 外出物品进行严格检查，并对摩托车、自行车指定其位置的摆放，不 得乱停乱放。
⑹、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事 件，达到办事高效的工作方针。
3、队伍建设及培训 ⑴、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员 工实行半军事化的管理， 针对员工的优势和不足进行全方面的技能培 训，以增强员工的全面素质，每周二进行技能培训，并且实行班前、 班后例会及点名制度，提高秩序维护部员工的在位率。
⑵、树立秩序维护部员工的整体形象，无论上、下班都严格规 定，特别是对待业主服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同 事及业主问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快 地满足业主的要求。
4、日常工作 ⑴、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及7 业务知识进行培训（限用普通话） 。
⑵、每日进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传， 制止违反公司消防安全规定的一切行为。
⑶、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、 帮、带作用，做到取长补短。
⑷、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安 排，履行办事高效的方针，以积极的心态完成上级交代的各项任务。
⑸、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解， 秩序维护部主管及分队长对值班记录进行严格的批阅。
总之，通过不断深化治理，激励全体秩序维护员坚持自我加压、 奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，开拓新思路，完成好创收任 务的同时努力打造一个高效、务实、文明的公司安保新形象，为公司 的发展做好保驾护航的工作。坚持落实好各项治安、防火工作制度， 认真贯彻执行冶安、消防、车辆安全管理，使慧谷蓝庭小区物业秩序 维护部各项工作更加扎实， 同时也请公司领导和管理处各部门给予指 正和帮助，共同提高。
慧谷物业秩序维护部 2016 年 12 月 8 日8