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2018银行客户经理个人工作总结
2018 银行客户经理个人工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 银行客户经理个人工作总结 努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求， 在强调“服 务上层次、管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较 好地完成了全年各项工作任务。现将我公司 xx 年主要工作总结 如下： (一)以物业管理和工程维修为重点， 全力完成 xx 和 xx 交办 的各项中心工作任务 在物业管理方面， 我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物 业管理工作，此外，受 xx 委托，我公司负责了 xx 临时停车场经 营管理工作， 取得了良好的社会效益， 圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程 9 项，各小区房屋 维修共 387 套，其他各小区零星维修改造工程 13 项，进一步改 善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境， 确保各项工 作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用 679.49 万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深 化企业管理体制改革 xx 年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年， 我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管 理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改 革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对 安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路， 把扩大 服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公 共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健 第 2 页 共 4 页 3 全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度， 如 《物品采购暂行规定》 、 《废旧物资管理规定》 、 《加班制度》 、 《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包 括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户 投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公 司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
截至 12 月底，我公司共实现收入 xx 万，总体实现收支平衡 并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
第 3 页 共 4 页 4 感谢您的耐心观看！ T h a n k y o u f o r w a t c h i n g ！ 祝您：工作顺利！ 仅供参考
2018年银行客户经理个人工作总结范文
2018 年银行客户经理个人工作总结范文 XX 年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回 味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争 让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上 了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一 年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐, 围绕部门工作重点, 尽力 的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗 敬业，无私奉献的精神。
客户在第一，存款是中心。
由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的 存款有了很大的减少，截至现在，我存款任务仍然日均 16000 万元，完 成个人揽储 250 万元。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到 “三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支 持。我在工作中能够做一个有心人。
“客户的需求就是我的工作” 第 1 页 共 3 页 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的 独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到 了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了 更新和进步。为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我 作为客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的 帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取 不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己对工作的 理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的 趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有 我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发 展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意 市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下， 研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争 将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控 制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
第 2 页 共 3 页 今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内 循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单 位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在 我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户 和资金划转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住该客户在 我行的资金。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往 推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。
今年 9 月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同 时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使其拍卖款 500 万元，成功转入我行。
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2018银行客户经理个人工作总结1
2018 银行客户经理个人工作总结 Summary of work for reference only 好 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 2 2018 银行客户经理个人工作总结 xx 年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严 格要求自己， 严格按照银行工作总结行里制定的各项规章制度来 进行实际操作。在我的努力下，xx 年我个人没有发生一次责任 事故。完成了各项工作任务，业余揽储 179 万元，营销基金 150 万元，营销国债 110 万元，营销保险 5 万元，营销外汇理财产品 ——汇财通 22 万元。营销理财金帐户 25 个。在这里我总结一下 我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各 项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高 自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客 户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流 程”能成功的识别优质客户。如：10 月 21 日，王先生来我行取 款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天 都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议 他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接 受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在 80 万 元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一 名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11 月我 做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等 4 家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来 后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣 传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民 币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我 第 2 页 共 6 页 3 们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的 学习业务知识和理论知识的计划， 同时提出了建议把基金牌价和 放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后 从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作， 我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬 尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户 信息记录表 90 多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我 行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想， 向客户宣传我行的新产品， 新业务， 新政策， 扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所 学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进 行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全 措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在 平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候， 我也能把客户不明 白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来 的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填 写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的 教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回 单， 以便下次再汇款时填写。
当为他们每办理完汇款业务的时候， 他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用 我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志， 同志们有了什 么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题 的时候，我会十分虚心的向老同志请教