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泵站系统2018年工作总结
上津湖泵站二〇一八年工作总结时光飞逝,2018 年已接近尾声，本年度，上津湖泵站在 局党委的正确领导、 大力支持下， 在全站职工的协同努力下， 我们克服了诸多不利因素，紧紧围绕全年工作目标和防汛排 涝的主要工作任务，刻苦钻研，科学安排工作，充分发挥每 个人的积极性和主观能动性，团结协作，努力工作，现就一 年来工作总结如下： 一、加强泵站设备设施管理，确保抗灾运行安全高效 为了保证泵站设备安全、 高效、 低耗运行， 我们按照 《泵 站管理规范》要求，在汛期来临之前，主要对上津湖、小湖 口两处泵站的主水泵、主电机、主机开关柜、励磁柜、保护 设备、真空断路器、隔离开关、主变压器、输电线路等进行 了检修维护保养，清除 35 千伏及万伏线路树障，并严格填 写检修工作票，记录备案存档，5 月前完成了两站设备设施 测试和试车等工作。一年来，上津湖泵站开机 6 次，共运行 26 天，安全运行 1106 台时，排渍水 3583.44 万立方米,设备 设施运行安全，小湖口泵站及时启闸自排，较好地控制内湖 水位，并兼顾了联通工程的施工，保护了排区人民的利益， 发挥出了泵站应有的效益。为排区工农业生产抗灾夺丰收作 出了巨大贡献。
二、加强汛期管理，确保防汛排涝 在防汛期间，上津湖、小湖口两处泵站均实行二十四小 时值班，随时观注水雨情变化，及时向防汛办公室汇报两站 水位情况，并根据防办指令及时开闸关闸和开机排涝，确保 内湖水位正常，保证农业生产需要。
三、加强基层党建工作，认真参加各项学习任务，加强 政治学习。
一年以来，上津湖泵站党支部以全面贯彻党的十九大精 神为主线，以解决问题为突破口，以加强和规范党内政治生 活为抓手，抓实基础、抓强重点、抓好创新、抓牢关键，推 动形成党组织更加有力、基层党员更加有为、党建工作更加 有效的支部党建新局面。围绕“三会一课”、集中学习讨论、 组织生活会、民主评议党员、交纳党费、脱贫攻坚、在职党 员入社区等，每月 1 次开展不同形式的主题党日活动。主题 党日强化政治性、体现庄重感，突出党性教育，加深全体党 员对党的宗旨和纪律的认识，以实际行动践行对党的承诺。
支部组织全体党员专题学习了《湖北省人民代表大会常 务委员会关于深入开展扫黑除恶专项斗争的决定》《坚决打 赢扫黑除恶专项斗争攻坚仗》《有督导才能更好落实有督导 才能不断深化》《利剑扫黑剜毒瘤铁拳除恶护平安》以及省 水利厅扫黑除恶工作专题办公会精神，全体党员签订了《扫 黑除恶专项斗争承诺书》，并结合“扫黑除恶”主题内容， 联系思想和工作实际，开展了专题讨论。开展扫黑除恶专项 斗争行动，要从提高政治站位的高度出发，统一思想，增强 责任感和紧迫感，履好职尽好责，对黑恶势力敢于打击、敢 于斗争。全体党员干部要深入学习扫黑除恶专项斗争的文件 精神，站稳正确的政治方向，明确工作重点，落实部门责任 制，做到一旦发现涉黑涉恶及不稳定因素的苗头，立即上报 和及时采取有力措施；各部门要加大宣传力度，加强干部职 工的思想教育管理，防范可防性案件的发生，有效提升扫黑 除恶专项斗争的效果；积极加强与当地综治办、派出所等执 法单位的联系配合，围绕单位各项工作实际情况，积极深入 调查、精准摸排，突出重点精准打击，确保各项工作和水利 事业持续稳定健康发展。
四、认真组织人员干好工作，自觉加强锻炼。
全站认真部署，用心、有效地干好各项工作，全体干部 职工用心动手，在本单位的平安建设方面，自身建设方面， 阵地建设方面认真把好关，全面履行工作职责，全方位地加 强学习和锻炼，自觉理解来自各方面的监督和指导。
五、建立健全规章制度，保障干部职工和谐共处，建立 健全各种规章制度是加强泵站管理的必要前提 为确保用制度管人、 管事的有效性： 一是建立健全了 《岗 位责任管理制度》、《考勤制度》，主要是强化工作纪律， 严格考勤，对违反纪律的坚决按章处理，有效地增强了干部 职工的工作责任感和工作纪律；二是严格执行《财务管理制 度》，我站实行民主理财和财务公开，财务账目每月进行一 次清理，收入按时上账，收入每月张榜公布，实行财务监督， 保证了财务的透明度；三是组织干部职工学习，提高干部职 工的思想素质，经常性地组织学习泵站技能知识，让理论与 实践相结合，在业务上促使外行入门，内行求精；四是加强 民主，和谐共处，站内大事、要事由站委会研究决定，充分 发扬民主，讲究团结共事原则，形成了讲民主、讲团结、职 工队伍稳定的良好局面，五是开展履职尽责督促检查工作， 认真查找问题，加以整改，解决实际问题。
六、加强管理，深化内部改革，搞好综合治理 通过岗位设置，加强对在岗人员的管理，主要是用制度 管人。认真执行考勤制度、防汛抗灾等制度。在维修、运行 阶段，严格执行考勤打卡记录，违反考勤制度条例的予以处 罚，保证考勤制度的严肃性。在防汛抗灾期间，严格执行 5 种奖励和 4 种处罚，确保防汛抗灾万无一失，对事不对人， 制度兑现一直延续至今。
加强管理， 严格监督。
每星期对两站进行一次卫生检查， 每月进行一次安全生产检查，每季度组织一次思想政治学 习，在上津湖、小湖口两站各处悬挂安全警示牌、竖立安全 遮拦， 并在两站安装有红外线摄像头， 加强两站的安全防范， 一年来我站没有一人有违法乱纪行为，也没有人违反计划生 育政策和其他法律法规，没有出现被盗和其他事故。
七、抓多种经营，管理利用好有限的资源，增收节支， 提高职工待遇 今年 3 月份调用 2 台挖机，全站人员齐心协力奋战 2 个 月，不分节假日，对上津湖泵站原有荒林地开挖改造成虾稻 田约 50 亩，预计 2019 年可创收约 10 万元，可缓解部分财 政资金缺口，尽最大努力提高全站干部职工福利待遇。
八、存在的问题 1、我站作为一类事业单位，市财政仅下拨了人员基本 工资及保险费用。而办公经费、住房公积金、财政地方性补 贴、工会基金、奖励性绩效、三项奖励工资等均未下拨，年 经费缺口高达 45 万元左右。
2、本站自有资源用地，因历史原因，目前未能全部收 回，还需要下步继续协商解决。
3、由于财政下拨资金不足，干部职工有规定、有政策、 有依据的正常福利待遇，甚至连基本工资都无法得到保障， 导致工作人员怨声载道，工作激情大打折扣，日常工作大大 受阻。希望局领导能多多下基层、体民心，切实帮助下级单 位解决实际问题。
尽管今年的工作取得了一定的成绩，但还远远不够，在 今后的工作中，我们将更加努力，争取做得更好，各项工作 均上新台阶。上 津 湖 泵 站 二〇一八年十月二十二日 上津湖泵站 2019 年工作要点一、指导思想 以防汛抗灾为中心，紧紧围绕市局下达的工作目标责任 状，认真地完成本职工作和其他工作任务。
二、主要工作任务 1、继续抓好设备检修维护，确保设备安全运行。
2、合理安排，精心组织确保顺利抗灾。
3、加强政治学习，组织各项活动，搞好基层党组织建 设。
三、工作内容 1、认真贯彻学习十九大精神，开展好党员固定日活动， 搞好党风廉政建设。
2、制定维修计划项目并逐项落实，确保设备设施无安 全隐患。
3、作好防汛抗灾准备,保证泵站安全运行。
4、加强泵站人员的政治学习和业务技能培训,使全站人 员牢固树立防大汛、抗大灾的思想 ,努力提高队伍业务技能 和整体的抗灾能力。
5、严格签订执行安全生产责任状，定期检查安全生产 工作，杜绝安全事故的发生。
6、抓多种经营，管理利用好有的限资源，增收节支， 提高职工待遇。
二〇一八年十月二十二日
铁拳2投技(布鲁斯膝地狱)
铁 拳2投 技 以角色面向右时的按键指令为准。
（、顿号把连续按键分开好记） 街机及模拟器上面都是默认轻拳在重拳左面，我习惯重拳在前也就 是： A:重拳 B：轻拳 C:轻腿 D: 重腿 PAUL（保罗） ： 暗云绞：1. ↙+（A+B） 2. ↓+A（↓按住不放） 、B、B(按了两三下 B 之后方向键也 就是摇杆回中) 3. D（按住不放） 、B、A、B、A、B、A。。。
。。。
NINA： 居反+掣肘投技 1.居反：接近按 A+D 3.掣肘：A、B、C ①剪刀腿投技： 基本：接近 ↓↘→ +（C+D） 有两种三连撅： 第一种：1. 接近 ↓↘→ +（C+D） 2. 腱固：C+D、D、A、A+B 3. 膝十字固：腱固中 C、B、D、A+D 第二种：1. 接近 ↓↘→ +（C+D） 2. 腱固：C+D、D、A、A+B 2.居反抓到时按：B、A、B 3. 回腰撅：B、C、A+D、C+D、A+B 二连撅：1. 接近 ↓↘→ +（C+D） 2. 腕十字固：C+D、C、D、A+B ②掣肘投技： 基本：接近 ↓↘→ +（A+B） 掣肘二连撅：1. 接近 ↓↘→ +（A+B） 2. C、D、C、A+B 掣肘三连撅第一种： 1. 接近 ↓↘→ +（A+B） 2. B、C、A、B 3. C、B、D、A+B、A+B、A+B 第二种：1. 接近 ↓↘→ +（A+B） 2. B、C、A、B 3. A、B、C、D、A+B、A+B 掣肘四连撅： 1. 接近 ↓↘→ +（A+B） 2. A、C、D、A、A 3. B、C+D、B、A、A+B、A+B ANNA： 掣肘二连和 NINA 一样； 掣肘三连撅有三种： 第一种：上面介绍 NINA 的掣肘三连撅的第二种同 ANNA 第二种：1. 接近 ↓↘→ +（A+B） 2. B、C、A、B 3. 投掷：A、C、A+B、C+D、A+B 第三种：1. 接近 ↓↘→ +（A+B） 2. 腕挫立十字固：B+C、D、A+B 3. 坐腕挫：A+B、D、C、A+B、A+B、A+B、A+B。。。
。。。
布鲁斯： 布鲁斯膝地狱（四连投技） ： 1. 正面右膝蹴（基本） ：→↓↘→+（A+B+D） （三个按键一起按） 2. 左横膝蹴：D、A+B+C 3. 回右膝蹴：B、C、A+B+D 4. 真空飞膝蹴：A、D、B、A+B+C KING： 豹王五连摔：1.↘+（B+C） 2. B、A、B、A、B、A、A+B 3．A+B、C+D、A+B、C+D、A+B、C+D 4. A、B、C、D、A、B、C、D 三连撅： 1. ↘+(A+C) 2. A+B、B、C、A+B+D 3. A+B、C、D、A+B、A+B+C+D(四个按键一起按) 倒地投： 1.↓↘→+B 2.两秒后按 A+B、C、D、A+B 二连撅两种就不说了。
豹王有一种连铲四腿然后跑到人背后撅一下的本人不会， 而且单独的 连铲五腿也不会，希望哪位大虾能教教我，邮箱 416965741@QQCOM. 感激不尽。
以上纯手打。
2018年财产保险公司年度工作总结
尊敬的***各位领导、同事： 大家上午好！ 欢迎各位领导到***视察检查工作。
我代表***向各位领导就 2018 年工作做一汇报： 2018 年，***在分公司党委、总经理室的正确领导下，在分公司 各部门的大力支持下，坚持科学发展观，加大改革创新，加强基础管 理，优化资源配置，以实现承保盈利与行业相适应的发展速度为经营 指导思想，以承保盈利、保费正增长为经营目标，坚持以客户需求为 导向的战略转型，打造客户经营模式的升级版，推行以“制度导向、 结果导向、激励导向”为核心的绩效管理模式，全面推进各项工作稳 步发展。
一、主要经营指标： 2018 年是***机遇与挑战并存的一年，受市场经济环境和地域经 济发展的影响， 虽以盈利态势持续发展， 但业务增长幅度还有待提高。
截止 2018 年 11 月 12 日我司整体保费达成 5348 万元， 达成我司全年 6000 万保费目标的 89.13%，同比负增长 7.41pt，其中车险保费 4812 万元，非车险保费 536 万元。截止 2018 年 10 月份综合成本率为 82.78%，市场份额为 7.01%。
截止 11 月 12 日主要经营指标完成如下： KPI 指标达成情况 考核指标 考核节点 实际达成1 门槛值 综合成本 预算达成 率 预算达成 （万元） 保费收入 增速行业 对标 非车险保 预算达成 费收入 （万元） 目标值 目标值 99.5%目标值 98%挑战值 95.5% 目标值 82.78%6000 *80% 行业增速 *80% 目标值 1200 *80% 1 0.5 *120% 0 应收保费率 *120% 目标值 *120% 目标值5396-8.25%536 0主要经营指标 同比变 指标 全部业务 车险 其中：交强 成本管 综合成本率 控 商业险 非车险 指标210 月实际达成值 化 82.78% 85.87% 73.74% 险 100.69% 51.94% % 11 月 15 日实际达 同比变 % 0.94% -28.85 -8.55% -6.57% -12.48 成值 全部业务 车险 其中：交强 险种 险 商业险 保费收 非车险 业务发 展 电网销渠 主要渠 道 道 交叉销售 378 渠道 520 入 车商渠道 572 536 2344 2515 5396 4859化 -7.40% -7.23% -12% -1.93% -8.90% -8.20% -36.30 % 12.98% -13.67商业车险续保率 总体业 我司/行业 务 行业对 标 非车险 我司/行业 增速 车险 我司/行业38.68% % -8.25%/-2.49% -8.23%/-4.76% -8.38/25.51% 7.01% -2.66%市场份额四级机构保费数据表3 机构 海伦 肇东 安达 青冈 庆安 明水 合计任务目标 1200 750 550 450 350 300 3600达成保费 （11.15） 1202 496 376 285 233 149 2741达成率 100.17% 66% 68% 63% 67% 50% 76%同比 0.17% -33.87% -31.64% -36.67% -33.43% -50.33% -23.86%二、主要工作内容 面临市场经济下滑与商业车险改革的挑战，为实现我司 2018 年 承保盈利及与行业相适应的发展目标， 年初我司加快发展车险业务进 度，抢占先机为 2018 年整体业务发展奠定基础。结合市场发展形势 制定多元化的经营策略与销售方案，着力转变员工经营服务观念，建 立居安思危的忧患意识，通过多种方式扩大品牌影响力，提高前台服 务意识与服务能力，不断调整适应业务发展的经营策略，充分开展渠 道业务建设与公关力度的提升工作， 深度挖掘县域机构的业务发展潜 能，在坚持合规经营与风险防范的前提下努力抢占车险业务市场，谋 划公司健康持续发展。根据 2018 年分公司各阶段的工作重点和年初 制定的工作计划，我司积极调整经营思路，迎接挑战紧跟分公司发展 的节奏，主要做了以下几方面的工作： （一）稳步经营，全力推进渠道业务发展 自 “新国十条”颁布后，我司致力创新，全力推进“以客户需 求为导向”的战略转型，努力实现经营业绩与市场口碑的双丰收，以 “个人业务渠道化，法人业务团队化”为总体思路，以渠道建设为突 破口，通过分析当地市场环境，构建服务通道，全员全力推动渠道业 务稳步发展精心维护渠道建设， 按分公司发展要求将四大专业化渠道4 设专人任职巩固业务增长点。
1、车商渠道：维护车商渠道的稳定，是我司整体保费保持平稳 增收势头的有力保障。绥化距哈尔滨较近，地域的影响导致市场竞争 愈发激烈，而且各家保险公司对车商的公关力度日渐加强，经营策略 变化不断。面对竞争，我司为增强车商车险业务的推介积极性，经营 班子亲自带队，多次组织现场指导培训，对公司简介、车险条款、承 保条款、 推介话术、 投保细则、 理赔流程等相关内容进行培训及交流。
同时，车险电销业务对车商业务冲击巨大，是我司车商保费下滑的主 要原因。为克服电销对车商的冲击，针对车商开展营销活动，制定了 “购车险增好礼”的活动方案，在一定程度上缓解了车商与电销的矛 盾，为车商业务顺利发展奠定基础。目前，与我司合作的车商已达 14 家，截止 2018 年 11 月 15 日车商渠道保费完成 589 万元，同比增 速-8.2%。车商渠道的业务已经走上了良性发展的轨道，它不仅为我 司带来巨大的社会效益和社会影响， 还为公司的有续发展奠定了坚实 的基础。
2、电销渠道：受商车改革的影响，电销渠道受到很大冲击，平 台同比下降了-36.3%，为此，我司根据总、分公司的要求，对电话销 售做了全方位大力度的宣传与辅助，积极配合总、分公司的电话销售 业务赠礼活动，截止 2018 年 11 月 15 日电网销达成保费 520 万元， 同比增长 36.3%。
3、交叉销售渠道：交叉销售渠道一直是***的短腿，在分公司整 体部署和协调沟通下，我司注重加强与寿险公司的沟通，了解需求及5 时跟进，寿代产业务在 8 月份有了突飞猛进的发展，截止 11 月 15 日 达成保费 378 万元，同比增长 12.98%，现已连续 4 个月月增长率超 200%，截止 11 月份 15 日增长率已达 390%。在下步工作中将继续通 过联席会议的方式加强沟通， 深入四级机构开展宣导， 启动业务发展。
4、银保渠道：截止 11 月 15 日我司银保保费完成 230 万元，同 比增长了 53%，主要业务来源与哈行和信用社，此外今年流失了安达 工行贷款 70 万和发行业务，减少近 110 万元保费，下一步我司将密 切与银行沟通协商挽回流失的业务， 加快与工、 农、 建行的密切联系， 扭转目前与大银行业务合作滞缓的发展趋势。
（二）精细化管理，确保业务有效益地增长 在车险业务上，一方面深化车险业务风险筛选，剔除“垃圾”业 务， 在加强优质业务续保的同时， 加大了对转保优质业务的获取力度， 加强业务分析能力，提高精细化管理水平，政策向效益险种、效益渠 道投放，引导业务的有效益发展。在非车险业务上，加大非车险业务 拓展力度，针对绥化地区特点和中支业务发展状况，在企财险业务基 础上，侧重中小微企业，重点在个财和个意险中取得突破。同时，通 过加强理赔基础管理，建立理赔量化考核，强化理赔成本管控，推动 公司业务稳步发展。
（三）加强管控，进一步加强业务管理 四级机构的发展一直是***业务发展的支柱。***一方面挖掘四 级机构的业务发展潜能，加强业务发展，另一方面不断加强对四级机 构的管控，建立健全四级机构的运营机制，使四级机构能够健康持续6 发展。11 月 2 日，以总经理室成员为首的 16 人经营管理检查小组对 下辖 6 家支公司进行了彻底的经营管理检查及工作督导， 以合规经营 管理、人力资源配置及行政管理、IT 设备及系统管理、财务运营管 理、 核保运营管理、 理赔案件管理等六个方面内容进行了检查与督导， 彻底清查四级机构存在的安全隐患与经营风险， 确保支公司合规经营 良性发展。在此次检查中主要暴露了四级机构以下几点问题： ①整章建制不规范，行政管理不严密 四级机构普遍以情管人，制度约束性运用不佳，没有明确的各岗 位规章制度张贴，对于各岗位工作流程及操作环节还不清晰，对分公 司及中支公司的岗位要求了解欠佳， 客户服务礼仪与职场礼仪有待提 升，服务意识与服务态度不够理想。
②员工整体工作技能有待提高 部分机构人员变动较频繁，岗位人员业务流程及工作技能生疏， 存在不懂不会不学的现象， 本岗位应知应会工作交由其他岗位人员代 办的现象，对新系统、新技术、新应用的运用不都熟练。
③运营设备与系统管理不够规范 机构普遍存在 IT 设备运用生疏的问题、文件建档不够规范的现 象和台账记录不清晰的问题，对于基础性知识与基本性要求不清晰； 同时这也暴漏了我司在四级机构的培训方面还有不足之处， 在下步培 训工作中我司会详细制定核保培训课程与操作手册， 制定各项运营管 理规定，使四级机构的运营管理上升一个新的台阶。7 （四）优化人员配置，强化培训，加强队伍建设 年初，按照分公司经营的整体思路，在承接分公司组织架构的基 础上，中支公司本部组织架构已经作了相应调整，由原有的四大部门 合并为综合管理部、财务部和销售管理部三大部门。***公司开展了 全员竞聘上岗工作，经综合面试、书面竞聘申请材料的审核意见，提 出聘用建议,经***总经理室的综合考评拟定竞聘结果,公示后最终确 定新架构部门经理,优化人员配置。
在经营管理中心，针对业务发展的问题，在全体员工中深入开展 多层次、多渠道、多样化的业务知识、岗位技能培训、窗口服务人员 的礼仪培训，坚持不懈地狠抓业务培训，切实提高全员的专业理论水 平，提高了广大员工的业务素质和展业能力，增强业务发展的后劲； 开展全员大练兵活动，在培训中重点突出，狠抓了对各代办网点和业 务管理人员的培训，提高各岗位的服务能力和服务技能。上半年*** 高度重视商业车险改革工作，为顺利推进此项工作进程，确保其平稳 过渡， 我司展开全员大练兵活动， 对商车改革知识进行全面培训学习， 为全员整体业务技能的提升奠定了坚实的基础。
通过员工综合素质的 提高，提升公司规范化、精细化、专业化管理水平。
三、工作中的不足 目前，***受到来自市场压力和自身经营存在的短板，造成目前 机构存在以下问题： （一）业务呈现负增长； （二）各渠道业务占比小，业务仅仅靠手续费拉动，缺乏可持续 增长；8 （三）销售队伍未建成，缺乏专业人员； （四） 员工精神面貌缺乏朝气和创新， 部分人员工作没有积极性， 拖等靠现象严重。
四、2019 年工作规划 2019 年我司将继续深入贯彻分公司的经营指导方针，彻底转变 观念，深化改革，强化效益规模同步发展的观念，树立危机意识、责 任意识，利用销售政策引导业务向渠道发展，向有效益的渠道发展； 通过销售队伍建设， 强化培训， 提高销售人员和管理人员的综合素质， 切实提升市场拓展能力、基础管理能力和风险控制能力，有效保证渠 道业务的发展质量和持续发展能力，为人均产能的快速提升夯实基 础；巩固延伸现有服务理念，不断完善增值服务为客户提供差异化的 个性服务，提升客户体验，提高竞争力，实现客户经营模式，保证公 司科学发展。
（一）明确经营指导思想，确定预期经营目标 2019 年年度保费预算 7000 万， 综合成本率 92%， 综合赔付率 55%， 综合费用率 37%，续保率 60%，市场份额 11%，应收保费率 0 的经营 目标。
下步工作中非车险将以多培训、强续保、抓推动、重渠道、实跟 踪等五个方面为主要发展方向，为 2019 年开门红做好准备。
（二）加大重点渠道建设力度，提升渠道保费贡献率 努力发挥专业化渠道功能， 按分公司要求执行渠道业务的发展模 式，按专业化渠道建设标准配置各渠道岗位人员，关注渠道业务的发9 展指标与进展速度，建设多元化服务体系的专业化服务团队，为公司 整体保费突破打造尖刀铁拳队伍。
在车商渠道上，加强与 4S 店的沟通，通过送返修建立与 4S 店的 互动；通过开展现场指导培训、4S 店派驻专业人员等措施，提升服 务，强化 4S 店的续保工作；不断扩大车商合作范围，推动了车商业 务的发展。
在电网销渠道上，加大宣传，利用渠道做好公司的续保工作，获 取客户真实信息，利用车友俱乐部的优势，配合赠礼活动和增值服务 提升渠道平台。
在交叉销售渠道上，在保持 2018 年的发展势头，加强与寿险的 沟通和业务跟踪，增加与寿险召开联席会议的频次，共同讨论研究解 决交叉销售发展缓慢的办法与举措； 大力推广宣导交叉销售的方案政 策，利用寿险公司各种会议宣导交叉销售的奖励方案，激发寿险营销 员的展业积极性，成为公司业务发展新的增长点。
在银保渠道上，加大了对银保渠道的管理和维护，为适应当前市 场发展的需要，针对各家银行特点，适当调整合作险种、费率、合作 流程，使该渠道管理更具有专业化、规范化。
同时，注重政府采购和党政机关、企事业单位业务 ，寻找建立 优质车队与中介合作伙伴，加快发展团体业务，尽快拉动保费增长， 弥补业务缺口。
（三）完善客户数据真实性，着力提升公司续保率 利用提升电子保单覆盖率与客户回访提升客户信息的真实性， 严 密检视承保台账的录入情况， 建立客户服务中心筛查承保台账的信息 真实性，提升对客户回访频次与服务标准，提升公司与客户的粘度，10 为渠道业务建设与续保率的提升做好有力基垫。
续保率的提升对 2019 年任务指标的达成关系重大，我司将按照续保清单逐一落实续保工 作，拓宽车主俱乐部功能，通过外呼完成客户的全部回访，深入开展 存量数据分析清理，加强增量客户数据质量控制，加强服务跟踪，改 善理赔服务，通过风险查勘、技术培训、专题研讨、主题营销等增值 客户服务，建立多触点、全流程服务体系，提升客户满意度，增强客 户黏度，促进业务发展，续保率和员工绩效挂钩，保证本渠道内的续 保达标，以赢得市场先机。
（四）加快四级机构的经营管理与人员培养 2018 年上半年县域机构的发展遇到了一些困难，出现的缺口较 大，2019 年我们要吸取经验，深入基层认真调研，挖掘潜力，寻找 业务突破口，强化电销、交叉销售业务在四级机构的延伸，对有潜力 发展机构和优质业务给予重点激励，保证业务的增长。同时，完善人 事考核体系，建立科学的指标考评体系，确立机构评级与考评办法； 全面实行预算管理制度，加强账户管理；均衡行政资源分配，让资源 优先向业绩好、贡献大的四机构倾斜；建立四级机构分类管理机制和 加强业务渠道建设。不断培养培训四级机构的各岗位人员业务能力， 解决四级机构各岗位人员的业务问题，按要求贯彻执行上级公司政 策、管理与决策。
（五）加大各层级人员的培训力度，提高员工整体综合素质 12 月份起，公司将全面完善各项管理制度与考核机制，建立公 司年度培训行事历，培养有战功、有能力、有修为、有公认度的干部 员工，使广大干部员工养成有战略解码能力、有市场响应能力、有自11 我更新能力的专业化营销队伍，在战略指引、模式升级、技术创新、 队伍成长、文化传承、风险防范上建立合理合规的培训体系，促进公 司良性可持续健康发展。
（六）加强理赔管理工作，提升服务，严控经营风险 查勘定损要专业，尤其是小额案件，案件逐笔跟踪，提升服务质 量；加快结案速度，严格用理赔十不准要求查勘定损人员，查勘人员 对案件要做到，主动介入，主动跟踪，主动服务，估损要准确，缩小 偏差率，降案均，提实效，突出理赔服务，提升客户体验。外勤查勘 现场要做到熟悉机动车辆保险条款和我国的道路交通法规及道路交 通事故处理办法，正确把握理赔政策，了解汽车配件价格，了解汽车 配件市场动态，通过大量的查勘实践练就“主动、迅速、准确、合理” 查勘事故现场的过硬本领，堵塞理赔工作漏洞，坚决杜绝虚假赔案， 提升人伤案件三方调解率，挤压案件水分，提升理赔工作质量。
雄关漫道真如铁 而今迈步从头越。在机遇与挑战并存的 2019 年，产险***坚信，精诚团结、大胆创新、稳健经营定会开创一片新 天地。12