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业务员个人年度工作总结怎么写
业务员个人年度工作总结怎么写 日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作 历程，我在各位领导的带领下，在全公司同志的鼎力支持和配合下， 按照我公司今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼 搏向上， 积极展开工作， 圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。
回顾 20xx 的工作，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着， 累并快乐着”成了今年工作的主旋律，常鸣耳盼。现将我今年的工作 总结如下： 一、认真学习，提高自身素质. 随着科技的迅猛发展，各行各业之间的竞争异常激烈。特别是 近几年来，全球金融风暴愈演愈烈，整个经济环境面临恶化的趋势。
我们物流公司如何突破发展的制约， 我想需要我们所有捷安人的共同 努力。我作为公司的一份子，要认真做好自己的本职工作。这就需要 进一步提升自己的思想素质和业务能力，因此，我注重加强日常的学 习积累。一是在思想上与我们公司保持一致，坚定理想信念，树立正 确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做 到无私奉献。
二是重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法 律知识。做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己 做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了公司 的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责 的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，合规合法，能较好地结 合实际情况加以贯彻执行，完成上级布置的各项工作任务，取得良好 成绩。
二、树立服务意识，做好本职工作.; 作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树 立大局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满意 了， 才能促进公司的业务发展。
为此， 我在工作中努力做到爱岗敬业、 履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着 重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自 己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真 做好资料收集、联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做好 运输安排。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦 练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学 习新业务知识，掌握做好物流工作必备的知识与技能，特别是营销产 品和沟通方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基 础。通过上述努力，我更加熟练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相 关难题的技巧以及推介公司的技巧。我的综合分析能力、协调办事能 力方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
三、今年的工作业绩; 我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香 港进出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一 直把如何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立 “长远+稳健”的经营思想，转变自身工作观念，提高强烈的市场竞 争和危机意识。严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集 各方资料，积极打电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一 方面，积极与客户沟通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便 捷、优质的物流服务。
并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务 员一如既往的为老客户提供满意的物流服务， 并且还在深化服务内容 上下足功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与 客户的感情， 及时了解掌握客户的动态。
这样， 不断加强开发新客户, 拓宽新业务面。
通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。
月最高业绩有突
个人工作总结的范文简短
三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 个人工作总结的范文简短 ww w.31d oc.co m 特征 码 pSx PzsND dHDYi DSgeO Og 20XX 年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮 助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为 指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手 段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率,全面完成了年 度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将 20XX 年柜面工作总结如下： 一、爱岗敬业，创一流服务 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明 热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以 来，我给自己的工作中心是： “一切为了顾客，为了一切顾客， 为了顾客的一切。
” 以良好的工作态度对待每一个人， 做到和气、 关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一 项工作， 负责到底， 做好任何工作。
对自己做到业务精、 作风硬、 肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户 直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满 意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位 顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。
急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供 各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我 第 1 页 三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 说： “谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出 都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我 找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三 声服务” ，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声” ，客户“问有 答声”以及客户“走有送声” 。
二、爱岗敬业，争创一流 （一）立足岗位，争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为 实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。
在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗 位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工 作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公 平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到， 规范作业， 推行 “三个一” 服务： 一杯水、 一个微笑、 一声问候。
工作日清日结，日事日毕。
“没有最好，只有更好” ，服务不单单 要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往 地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带 给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得 客户的满意。
（二）扩宽客源，争创一流成绩 随着社会经济的不断发展， 面对新的形势和激烈的竞争环境， 我们不能有任何松懈， 应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、 第 2 页 三一文库()/工作总结/双击可删除页眉 各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息， 开展各种形式的客户 的营销方案。有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客 户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的 管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键， 充分发挥客户引 导分流和识别中高端客户的关键作用， 使 VIP 客户来到就能感受 到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高 我行的营业额。
（三）当好帮手，争创一流成绩 在平时的工作中，除了要做一
人力资源个人工作总结范文
人力资源个人工作总结范文 Summary of work for reference only 好 姓名：XXX 职务：XXX 时间：20XX 年 XX 月 XX 日 人力资源个人工作总结范文 人力资源个人工作总结范文一： 一、个人工作情况： 一年内的工作感觉繁琐、忙碌，但是总结之下要做的也不过简简单单的几件事： 1、统计分析岗位需求。了解公司的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职 人员做分类统计。
2、搜寻并联系紧需人才。每天查看人才网、公司邮箱，筛选求职者简历，联系合格 者面试，并通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。
3、协助办理员工登记、入职手续。
4、更新、完善人才库。定期掌握公司人才信息，做好人力合理安排工作。
5、准确无误的完成了公司上市审计工作的资料准备，准确无误的完成了公司准入资 料的准备。
6、今年招聘录用 199 人、储备各类人员 248 人、淘汰 207 人、离职 78 人。
7、组织协助参加了中秋晚会，园区联谊晚会 随着对工作的熟悉我接触了更多更有挑战性的工作，如员工培训、活动组织、招聘 会等等，但是对于我来说，目前的工作内容已经足够我消化一阵子了。熟能生巧，在我熟练掌 握各项工作后也许会发现，今天看似有挑战性的工作也不过如此。
二、个人经验总结： 1、对个人来讲应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更 大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。
2、做好长期人员储备工作。便于及时用工时的人员招聘。
第 2 页 共 17 页 3、做好新进人员培训工作是有效杜绝安全事故的最好方法。
4、杜绝劳资纠纷也是人力资源的重要工作部分。
三、个人不足之处： 1、处事态度和方法的不成熟，有很多问题看的不够透彻、想的不够长远，或者 还是以以前简单的思维方式去思考了复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失 误和漏洞。
2、不够自信。自信需要底气，底气源于资本，只要我不断的总结经验，不断的学习 提高，我相信一定能建立良好的自信心。
3、表达沟通能力需要提高。虽然我不以为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧 但是也不否认，语言上的过于木讷也是一个影响工作的缺点，起码在沟通上是一种 障碍。
四、个人明年计划： 随着新厂区的完工投入生产，XX 年人力资源中心的责任将更加沉重，人力资源中心 一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
1、提高自己的职业素质、做事以合法、合理为原则，以公司利益为出发点。
2、企业文化的传播者，使自己的专业水平提升更高水平，提高沟通、协调能力。
3、加强战略分析能力，因为平时大部分精力用在人员招聘、考勤核算、等日常事务 性工作上，没有时间去考虑更多战略层面的问题，缺乏系统的思维。
4、保持永远战战兢兢，永远如履薄冰的心态，这样才不会落后。
5、制度执行方面坚持原则，同时能主动完成份内份外的工作，承担责任。
6、永持三颗心：一是颗公心。必须保持一种公正、公平的心态，放弃小我，保 第 3 页 共 17 页 全企业;二是一颗爱心。对每个问题的特点、背景、心态，以帮助员工解决问题的态 度去解决问题，才可能获得更圆满的结果;三是用心。作为一个行政部门，做事较其它部门琐碎 烦杂，保持用心，往往更容易专注而释然。
7、为企业创造利润，为企业降低人工成本，讲求时效。
五、对公司的建议： 1、制定提案改善制度，调动各层员工的工作积极性、创造性以节约资本、改善公司 产品。
2、合理使用“建议信箱”，鼓励员工积极提出建议。
3、加强企业文