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邮政局个人工作总结
2018 年邮政局个人工作总结 下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。
按照市局的统一安排，我于 2018 年 1 月 8 日到公主岭局交流工作。根据班子的 安排，我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机 要、网络运行、视检视察等方面工作。
一、协助局长抓好经营工作 (2)抓好“函件百日竞赛”，拓展函件业务市场，出台相关业务方案，销售“祖 国万岁”册 700 余本，形成业务收入 6 万余元；销售“建国 60 周年”异形片贺 卡 6000 套，形成业务收入 5.4 万； (1)做好生肖生肖银条的销售工作，专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春 节的消费高峰，充分挖掘市场潜力，拓展生肖银条的文化和收藏价值，共销售生 肖银条 100 条，形成业务收入 5 万元； (2)做好了日常集邮品的销售， 利用支局网点开展 pk 竞赛，调动网点销售日常集 邮品，拓展集邮市场空间；利用营销团队配合积分政策，开展营销队伍销售集邮 品活动； 利用“干部包保农村支局”开展包保干部与支局网点上下联动，通过一 系列的活动开展和集邮政策的出台， 拓展了集邮市场空间， 壮大集邮爱好者队伍； (3)做好了“集邮 20 年年册”大全册的销售工作，通过开展专题销售工作，挖掘 市场空间，建立销售网络，共计销售近 70 册，形成业务收入 27 万余元； (4)做好“建国 60 周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近 10 万元； 3、报刊发行业务：截止 11 月末，实现业务收入 80.4 万，完成流转额 350 万。
(1)抓好投递服务质量的提升，服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小， 通过服务升级来带动业务升级，客户升级。
(2)抓好投递网络的建设，通过检查员跟段，投递网络投递点满意度回访，投递 里程的核定，为投递网络的不断优化提供详实决策依据。
(3)促投递作业现场的管理，按照现代企业生产场地作业标准，积极推行局长的 “6s”管理，打造一支业务素质高，服务能力强，纪律作风过硬的投递队伍。
(2)千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供应成为制约农资业务 壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、 兄弟局、渠道部门、社会代理商，取得了预期的效果。
预期的效果。
(3)做好了农资业务的回访工作和售后服务工作，针对 2018 年的全国特大旱情， 我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况，与农资部门一道利用此机遇，对 客户进行了轰轰烈烈的回访， 扩大了邮政化肥的信誉和知名度，确保了农资业务 健康发展。
5、电子商务业务：截止 11 月末，共实现电子商务业务收入 65.9 万，主要抓好 以下工作： (1)短信业务的集中突破，以储蓄业务短信为龙头，做好速递业务短信。通过制 度业务发展方案，出台激励政策，干部包保，将积压短信发展目标落实到专业、 网点、 台席、 柜员， 明确责任制度， 明确进度目标， 每每天一报表， 五日一通报， 形成了较好的效果。速递业务短信，依托于速递业务平台，通过营业员“多说一 句话”，提高柜员加办率，速递业务短信收入一直稳定在 70%以上。
(2)平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22 处电子化支局网 点全部启动代收费业务，自 7 月份以来，累计收费近 30 万，在形成业务收入的 同时， 带来稳定的高端用户队伍， 促进了金融、 集邮、 思乡月等其他业务的发展。
(3)网络鲜花和航空客票业务方兴未艾，两项新业务全部实现了零突破，目前正 进行市场起步阶段。
二、抓好网络运行、视检视察、服
邮政营业员年终个人工作总结范文
邮政营业员年终个人工作总结范文时光飞逝，岁月如梭，眨眼间工作一年有余。在这 期间，通过实践工作，我加深了对所学理论知识的理解，以下就是一篇邮政营业员年 终个人工作总结范文，一起看看吧~ 一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任 怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。主 要情况汇报如下: 1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢 业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。“想客户之所 求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。
2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按 时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎; 对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。
3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一 丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助 人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政 文明服务窗口尽一份微薄之力。
4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高， 需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各 种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。以上就是由为您带来的邮政营业员年终个人工作总结< 范文，想要了解更多详细内容请关注营业员工作总结栏目。
XX年度邮政个人工作总结
XX 年度邮政个人工作总结XX 年度邮政个人工作总结一： 回顾 xx 年在局领导 和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接 指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无 论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨 大的收获， 一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护 以胡 x 涛为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制 度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守 局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、 找方法， 在符合有关规章制度的前提下简化流程、 提高效率， 更好地完成工作。
学习上，自从参加工作以来，我从没有 放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但 掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了 邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学 到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩： 在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己， 自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素 质。
三、存在的主要问题： 一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学 不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自 觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟 悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对 市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政 策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提 高工作质量和效率， 积极配合领导、 同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮 政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才 能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、 素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复 合型人才。
“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上， 我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继 续奉献我的热血、智慧和青春。
XX 年度邮政个人工作总结二： 尊敬的领导、评委： 大家好! 今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目 的，参与竞聘。首先感谢各位领导给了我这次检验自我的机 会，并借此机会对长期以来对我工作给予支持、关心和帮助 的领导和同事，表示最衷心的感谢!下面，我对自己的基本 情况向各位做一简单的介绍： 我是 XX 年进入**邮局， 4 年来， 在组织的关心和培养下， 自己十分珍惜这个发展机会和这个锻炼平台，在调整磨合中 不断地适应着邮政工作，认认真真做人，勤勤恳恳做事，以 优秀邮政工作者为榜样，在学习中成长，在成长中学习，坚 持学中干，干中学，不断提升和完善自我，逐渐走向成熟。
各项工作都取得了良好的成绩。XX 年任前台营业员，我遵守 局各项规章制度，认真细致地做好各项工作，急客户所急， 想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折 忘在柜台外面，被我看到后及时同客户联系，并在下班后亲 自把存折送给他。还有一次，一位客户在办理存款业务时， 误把 2XX 元当作 XX0 元， 点钞发现后， 就询问他是存 2XX 元， 还是 XX0 元，是否更改存款单或拿走 XX 元现金，最终客户 拿走了 XX 元现金并感动地说“你们的道德真高尚，服务态 度又诚恳又好，我以后把所有的存款业务都放你们这里。两 年来，我以优质的服务赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的 岗位上，获得了广大客户的好评。09 年 6-8 月任大客户部营 销员， 我每天坚持冒着酷暑跑业务， 不懂的地方就请假同事， 两个月下来皮肤晒肿了， 人也廋了一圈， 但功夫不负有心人， 自己也获得了一些业绩，营销工作磨练了我的意志，锻炼了 我坚强的品格。09 年 9 月我被分配到聚南邮政局任支局长， 当时的我缺乏工作经验，业务不是很熟悉，再加上 10 月份 报刊大收订计划安排下来，我心急如焚。如何能顺利完成工 作任务成了我脑海中经常思考的问题。为此，我不断加强自 身学习，提高业务工作能力，积极了解工作流程，制定一套 完成任务的工作计划。一是每天坚持很早上班，积极与投递 员沟通，彼此间建立良好的关系 ;二是每天通报个人的流转 额业绩和包销报刊份数公开通报，营造你追我赶的气氛 ;三 是积极联系亲戚朋友订点报刊。最终在我局全体同仁的一致 努力下， 圆满完成了工作任务， 而且改变了排名靠后的现状， 我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上级领导的表扬。
XX 年 1 月我被按排到新义邮政局，面临着地理位置较偏僻， 人流量较少的困境。我不断调整心态，一直坚持“道不同不 行不至，事虽小不为不成”的营销理念，客户前来办理业务 时，我亲自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优势介绍给 客户，以优质的服务取得客户的信任。跨年度结束了，在全 体同事的一致努力下，我们最终完成了 420 多万保险业务， 这对于我们网点来说是非常不容易的。特别是 XX 年制定了 储蓄计划，我局紧紧围绕全年目标任务，认真落实年度工作 会议精神，制定全员揽储的目标和奖励措施，充分调动职工 的积极性，大家同心同德，团结奋斗，在很短的时间内就完 成了今年的储蓄必成计划。
20xx 年贺卡业绩：11000 元，集邮个人业绩：26000 元 报刊：个人收订杂志类刊物金额达 2 元多元，包销报刊 3000 元。
20xx 年个人业绩： 贺卡 19000 元， 定制型 3 个客户 13000， 同比增长**集邮：30000 多元，同比增长**协储：200 多万 20xx 年 1 月，当时的余额 4100 万，现在 XX 年 1 月的余 额 5900 万，同比上升了 1800 万; 从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位 工作锻炼了我不同的能力，积累了较为丰富的实践经验和工 作体会，同时积累了丰富的管理工作经验，自己的组织协调 能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力、大局 意识都有了很大提高，使我无论是在政治上、思想上，还是 工作作风和管理水平上，都日趋成熟。
把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局 业务收入中所占的比重为 **%左右，其重要位置显而易见。
此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法 不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式， 用好用活代办费政策，巩固老储户，发展新储户，促进余额 上规模，力争在邮储蓄余额突破**亿元大关。要坚持每月一 次的市场调查分析报告制度，随时掌握储蓄市场动态和商业 银行的政策动向，争取业务发展的主动性和灵活性 ;通过大 力宣传推介邮政储蓄各种服务功能，发展活期存款，提高活 期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收 入。
把发展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目 前在我局业务收入中所占的比重为 **%左右，其重要位置显 而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效 的做法不变，坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破**亿元 大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握 市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和 灵活性;通过大力宣传推介各种服务功能，不断调整结构， 提高差率，增加收入。
集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣 传集邮知识，推广集邮文化，发展壮大集邮队伍，增加预订 和零售量;同时，寻找商机，创造条件，争取在邮品和个性 化邮票上有所重大突破。
要抓好续订、 补订工作， 使我局报刊流转额突破**万元。
另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压 到最低线，缩短欠费时间。
说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言： “给我一个支点，我将撬起整个地球!”听起来很夸张，却 很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台， 展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱 的希望各位领导、各位评委能给我这个“支点” ，给我一个 更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支 持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我 们**邮政未来更加美好的明天! 我的演讲完毕了，谢谢大家! XX 年度邮政个人工作总结三： XX 年，我局干部职工齐心协力，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更 扎实的工作和更有效的措施， 向管理要效益， 以服务求创新， 调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达 的各项工作任务，现将我部一年来的工作总结如下： 1、储蓄业务发展较快 XX 年市局给我局下达的邮储余额净增指标为 20xx 年内 完成 20xx 年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必 须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时 加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在以下、 控制库存现金在 xxxx 以下、加快资金归行率等办法来提高 储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。
第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止 3 月 20xx 年计划的 xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业 务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有 效手段。XX 年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化 发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快 XX 年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局 把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分 利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业 务发展， 积极与平安、 人寿等多家保险公司进行全面的合作， 联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做 好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议， 制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司 的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推 介会的成功经验于 4 月 29 日召开了 “鸿泰纳祥、 绿衣献爱” 保险推介会，实现保费 42xxxx 元，超出了原订的 30xxxx 元 目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个 好头。这次推介会中共有 1xxxx 储蓄单位、6xxxx 个人参加 揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很 多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支 特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快 按照平等协商、 优势互补、 互惠互利、 共同发展的原则， 我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保 险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年 5 月 份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅 一个月的时间就卖出了充值卡 5xxxx 多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了** 的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开 展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地 开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验 学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收元。同时他抓 住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府 沟通,发行 “五女山山城个性化邮票” ， 为局创收 4xxxx 万元。
另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片 XX 枚，为移动 公司制做了 XX 枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和 企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。为了 使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范， 今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工 6xxxx 次参加 了培训。此外，我们还在 3 月份开展了全县星级营业员、投 递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重 新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员 2xxxx。通 过全局职工的共同努力， 现在我局职工着装整齐， 态度和蔼， 文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有 理由申告，邮政信誉不断增强。有了这样一个优良的基础， 我们有理由相信：在接下来的时间里，我们的工作会更上一 层楼的!