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农行柜员工作总结
农行柜员工作总结 从 20xx 年到此刻两年时间一晃就过去了，这期间我在农行 xx 支 行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务 知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉 悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高。现将 这两年的工作状况总结如下： 一、思想方面 我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表 现。这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与 农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象， 坚定为农行发展奉献力量。另外，这两年我最大的进步就是能很好地 调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控 制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考， 看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐理解了这样一种思想：敢于 吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予， 少些索取。凡事往好的方面想，以用心的心态应对工作和生活中的困 难及挫折。
二、工作方面 在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形 象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜 员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户 第 1 页 /共 2 页 真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作 就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位， 踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急 客户之所需，排客户之所忧” ，为客户带给全方位、周到、便捷、高效 的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留 下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守 我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的 方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客 户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我用心钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌 握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、 准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定 时、随时的服务。
三、学习方面 作为一线柜员，务必掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松 业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面用心 参加农行组织的各种学习和考试。如：个人信贷、大堂经理的上岗证 考试，运营主管后备的培训等，我都用心参加。
我作为一名成长中的青年，深深地明白：只有把个人理想与农行 事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性 和创造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
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农行柜员工作总结
农业银行柜员个人工作总结 从 2011 年到现在两年时间一晃就过去了， 这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作， 在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作 职责，圆满顺利的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面 都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下： 一、思想方面 我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作 业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想认识 和政治意识的提高。这两年里，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面， 表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成 功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农 行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上 吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处 于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的 心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会 了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一 种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索 取。凡事往好的方面想， 以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面 在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常 工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点 滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作 就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服 务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧” ，为客户提供全方 位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留 下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前 提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷 的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量 做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的 服务。
三、学习方面 作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来， 我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极 参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基本”的培训和考试，我积 极参加、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外，我现在还在继续学习 《公共基础》 ，提高自己业务素养。
我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起 来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中 实现自身的人生价值。篇二：农业银行柜员个人工作总结 2013 年终总结 从 2012 年到现在两年时间一晃就过去了， 这期间我在农行瑞安陶山支行工作， 在各级领 导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完 成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
现将这两年的工作情况总结如下： 一、思想方面 我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里，我深刻 认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉 维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。另外，这两年我最大的进步就是能很好地 调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折 面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接 受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给 予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面 在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常 工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点 滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作 就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服 务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧” ，为客户提供全方 位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留 下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前 提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷 的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上， 我想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务， 理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起， 在办理业务时， 尽量做到快捷、 准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、学习方面 我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起 来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中 实现自身的人生价值。
朱李红 2013/12/29 - 1 -篇三：2012 年农业银行柜员个人工作总结 2012 年农业银行柜员个人工作总结 **年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了**支行，在这里我将释放青春的能量， 点燃事业的梦想。时光飞逝，来**支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历 了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在**支行， 我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说， 普通的柜员何谈事业， 不， 柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡， 完美源于认真。
我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口” ，所以我每天都以饱满的热情，用 心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员 的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬 的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是 培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来， 我立足本职岗位， 踏实工作， 努力学习业务知识， 向有经验的同事请教， 只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到， 作为一名一线的员工， 注定要平凡， 因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的 收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销 维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的 青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空， 没有根基哪来高楼， 没有平凡哪来伟大！ 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高 效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射， 因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今 天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步 一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你” 。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对 人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人 理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性， 在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
农行实习柜员工作总结
农行实习柜员工作总结 时光荏苒，转眼间，我已经进入农行六个月了。从盛夏到寒冬， 在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习状况汇 报如下： 入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧 凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的好处。透过入职培训，我 了解到了农行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识， 培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪 浅。
经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚 开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所 措。在师傅和同事们的帮忙和指导下，我虚心地学习请教，认真地做 笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各 项柜面基本业务。
与此同时， 我也认识到银行柜面业务看似简单重复， 但实则需要柜员细心、耐心、有职责心：细心地处理每一笔业务，耐 心地服务每一位客户， 时时刻刻谨记工作的职责， 对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则 是为客户服务的*窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要 的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中，我时 刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所 想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意 第 1 页 /共 2 页 而归。
要做好柜面工作，各项技能务必达标。对于我来说，点钞、计算 器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮忙 下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐 渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取 决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能， 力争不断提高。
在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得 格外重要，这也是职责心的体现。作为柜员，我严格按照“双十禁” 的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管， 都严格按照要就执行。
长此以往， 我自觉养成认了真谨慎的工作作风， 尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是 银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关 的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中， 我的营销潜力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请 教，在实践中不断磨练。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自 身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉 承脚踏实地的精神，持续学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗 位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与农 行共同成长，共发展。
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