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内分泌科年终工作总结
内分泌科年终工作总结 20xx 年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一 年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主 题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流 程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，全年实现了“零 投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作情况总结如下： 一、坚持“以人为本”的管理理念。
1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护；变科室管理为大家共 同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长 避短；在科室 5 个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良 好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围，在全院护士民意 调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。
2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引 导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增 强了护士责任包干制的自觉行为。
二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。
1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每月一次的 PPT 式护理查房 和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体 会交流，以达到提高业务素质的目的。开展“每周一课”、“沟通技能培训” 等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使科室护 士们能自觉钻研业务。
2、加强岗位技能的培训和考核。改变传统教学模式，对新护士、初级责任护士 重视岗位技能培训，规范培训、考核内容，讲究实效，不流于形式，同时加强 护士注重平时工作习惯的培养。对新护士实行“一对一”导师制，完成新护士 教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核， 护士长不定期抽查，成绩在 85 分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今 年共对 2 名新护士进行了此项培训，效果好。
三、创建可持续发展的长效机制，建立全新内分泌科的护理服务平台 1、开展“沟通技能培训”，并就典型案例进行分析、演练，继续改善服务流程， 在日常工作中规范护士言语、行为。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评） 满意度调查结果均在 98%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施， 评选出了最满意护士。
3、开展“3H”护理服务模式，添置各种仿真花卉美化环境，为病人提供各种生 活上的便利，如：设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等，从而建立内分泌科 优质护理服务可持续发展的长效机制，创建了温馨病区。
4、改革护理工作模式， 改革排班模式，实行责任制整体护理——责任护士对 病人实行责任制包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的 护理服务。
5、深入开展健康教育工作，形式多样，如：每月大型讲座、每周科室小讲座， 每周 5 个责护组交叉式考评并及时反馈，坚持电话随访、满意度调查等工作， 满足病人日益增长的健康需求。
以上措施提高服务质量，全年中病人及家属无投诉，科室无纠纷发生，医院组 织的服务质量调查病人满意率 98.7%，位居全院之首。
四、完善各项规章制度、标准及流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故 发生 1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准，规范各级护士考核内容及标准， 制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。
2、配合护理部完成了责任护士分层认证，并修改各层级责任护士工作职责及考 核标准。
3、加强质量控制，发挥科内质控小组
内分泌科出科小结
内分泌科出科小结 三月份起，我就没有再上班了，因为要赶论文，准备毕业。整整一年的时 间，相信也是我一生难忘的。总的来说，很开心。
带教——这是最重要的人物。曾经听人说，当上帝关上你的门时，也会为 你打开一扇窗。他，就是那扇窗。因为我的导师，我几乎没有从他那里学到什 么，他的门诊，就是我们干活的场所，是那般的纷乱拥挤，师妹说得好，从入 校到现在锻炼了我们的，就是问诊。
问了一个，马上接着下一个，不停地写，却不知道用了哪些方，改了哪些 药。而打电脑的师妹，则只知道方，不知道人。导师也是忙碌的，平时没有机 会见面，即便说上几句话，都是客套。
带教的学生很直白地说，我更像他们的师姐。专业方面，回想起来真的不 知道学到了多少，但在其他方面，带教所具有的优点，都是我要学习的方向， 例如，宽容，洒脱，敢担当。思维缜密，逻辑性强，分析问题充足透彻，有毅 力，还烧得一手好菜，这些，全是我欠缺的。
出问题的时候，他从来不会责怪，只去解决，起初我还会习惯性地解释， 后来发现没有必要；他淡薄名利，却说戒烟办主任的职位他最适合，因为多年 的烟龄，说戒就戒；伤寒论全部背会；他的啤酒鸭，久负盛名，他的学生想吃 的时候就在 qq 说说里写几遍让他看见。我很留恋我们的第一组，只是，那天主 任对他说，“她脱离了临床，你怎么办？”他回答：铁打的科室，流水的学 生??一句实话，让我心里有点凉。
主任——正副两个，不同风格。正主任讲课，没人敢坐第一排，那新来进 修的不知情，吃尽了苦头，因为会时不时地被主任的情绪激昂吓到，或捶到。
他深谙五运六气，常有学生好奇让他算命。和他相处不用太过紧张，他说 “??，所以并不是眼见为实，你说对吗？” 我点头，但反问他，“你的理论??，难道眼见就为实吗？”他就想想， 说“倒也是”。他出了书，我向他索要，他马上挥笔在扉页上写“赠与（我的 大名）博士斧正！”他怕老婆，众人皆知，他也不躲避，甚至在交班时说：昨 晚我又被老婆骂了一顿，（大家笑），你们别笑，其实被老婆骂不是坏事?? （大家笑翻）。副主任，严肃认真，爱憎分明。曾经有人说我们科里，他是最 正常的一个。
病人——几个印象深刻的。
陈××，女，87 岁，老年痴呆，卧床已六年，带教的老病号，从我入科开 始，反复住院若干次，最后家属打算不再接她出去了，因为一回去，没几天就 神志不清，还得来，来就好。头发乌黑，目光闪亮，皮肤细嫩，笑容可掬，就 像个孩子，躺了这么多年肺上一点罗音都没有，因为插着尿管，所以反复尿路 感染，不过几天左氧马上恢复，居然也不耐药。带教说这是肾气充足的表现。
曾一度病情较重，下了病危，我顿时觉得，一定要把她留住，至少不要让我看 见??。
丘××，来自台湾的老兵，慢阻肺的，住院期间缓解了，突然肚子胀，然 后就呼衰，心衰，家属居然想放弃，带教也不积极，我为此生了气，在科里哭 了一场，后来坚持劝家属送 icu，去插了胃管，一切就恢复正常。由此我们还 学习了一个新名词叫“腹腔间隙综合症”。还有一个病人，肝癌晚期的，在我 值班的晚上，从窗户跳了下去??算了吧，我还是不敢太多回忆。
前两天一个高官，其实我也不知道究竟高到多少，反正科里对我们要求很 多，他听说我是兰州的，问我甘肃经济条件好些没，说他曾经呆的一个镇，年 收入相当于我们三个省。最后说了句：“一看你就是个有福气的人。”恩，真 好听。
医院内分泌科工作总结
医院内分泌科工作总结 2011 年是我院“强内涵、提素质、上水平、跨台阶”为主要内容的 二次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导 下，坚定信心、激情创业、强化内涵、加快发展，按照 2011 年医院 工作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作，依法执业，廉 洁行医，深入开展护理优质服务工作，认真完成护理部布置的各项 护理工作，圆满完成了年初的工作计划。获得“第二届全国中医护理 先进集体”称号，一年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作情况 总结如下： 一、政治思想方面： 1、积极响应院部号召，认真组织学习 2011 年医院工作报告的精 神与内容，积极响应院党委开展“创先争优”活动的精神，树立发展 的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，认真做好科室之 间、职工之间的团结协作工作，积极发挥科室团队精神，积极参加 院部组织的各项活动。积极争创“共产党员先锋岗”，“创先争优工人 先锋岗”。
2、加强护理人员医德医风建设，加强党风廉政和行风建设的学习 与落实，依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先进人物，积 极营造风清气正、团结和谐、奋发向上的团队氛围。科室无“小金 库”，无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象，无服务质量投诉。
3、认真制定了人力资源调配方案，应急预案，科学合理弹性排 班。“以人为本”，人性化管理，保证护理质量和护理安全，无差错 1 事故发生。
4、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服 务理念，提高护士职业道德水平和整体素质，以服务人民、奉献社 会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多次在“病员 心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评，收到锦 旗和表扬信各一封。
5、成立了科室“护理质量质控小组”，通过授权的方式，鼓励护士 参与科室管理。每个护士都直接负责科室管理的一项项目，激发护 士了的工作积极性与主动性。
二、增强法律意识： 1、认真组织学习《医疗事故处理条例》，《护士条例》、《医院 感染管理办法》等相关法律法规，积极参于医院及护理部组织的各 项培训及学习。如院感知识培训，职业防护知识培训，医患沟通讲 座等。提高每位医护人员法律意识，增强安全保护意识，认真落实 护理分级制度，建立了护士巡视记录单。
2、认真组织参加消防知识讲座，设立科室消防质控员，组织消防 演练和应急预案的考核，认真落实医院的消防制度，排查病区消防 安全隐患，确保科室及医院的消防安全。全年无火灾等消防事件发 生。
三、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。
1、科学制定了我科学习计划和制度，有每月一次的业务学习，每 月一次的技术比武，每月一次学习心得交流会，每周一题晨会提问 2 等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛 围，使文明号成员们能自觉钻研业务。并认真做好学分登记及考核 成绩的登记工作。
2、加强三基技能的培训和考核，合理安排排班，保证低年资护士 能参加护理部的“三基培训”。改变传统教学模式，对新护士坚持岗 前培训，完成了新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合 的方法，并由带教老师进行考核，成绩在 90 分以上为通过，否则进 入下一轮培训。我病区今年共对 1 名新同志进行了此项培训，效果 好。
四、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。
1、加强质量控制，严格落实制度。坚持每月两次的科室护理质控 自查，由护士长和科室护理质控员（包括书写、医嘱、收费、院 感、急救、操作、专科护理、病房管理、危重护理、基础护理、分 级护理等）进行质控。对质控中存在的问