【www.zgzsclpt.com--年终总结】
物业收款员年终总结
钱 零 给 找 店 绝 拒 ”而 子 “面 好 西 东 买 看 菜 饭 剩 见 可 处 堂 食 停 水 离 灭 灯 走 人 重 严 常 非 象 现 源 资 园 校 品 备 必 为 已 P3等 M 脑 电 机 手 装 服 牌 名 穿 ： 比 攀 相 互 目 盲 力 实 济 经 里 家 顾 同 观 消 费 浪 张 铺 、 受 享 图 贪 成 形 学 多 很 下 响 影 素 因 良 不 些 一 会 社 今 在 。
善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 物业收款员年终总结 随着年终催费工作的全面展开，今年的财务收款工作也 已接近尾声。
回顾即将过去的 2XX 年，华景北区管理中心财务部在 康景公司财务部的领导指引、小区经理的管理监督与分管会 计的统筹协助下，基本完成了公司交给的各项财务工作任务， 同时也配合物业、工程、保安等部门开展各项日常管理服务 工作， 并顺利完成了华景六期四区芳满庭园 A 至 D 栋共 1085 套房间的交楼工作，以及康景集团下达的各项小区财务工作 资料整理及人员培训的讲解工作，逐步提升小区财务部的公 信力，创造良好的企业氛围。小区各财务人员严格执行公司 财务部的年度预算和资金使用计划。本人也遵守公司的各项 规章制度与《财务管理办法》 ，严格按照《小区财务部工作 进度表》的要求来统筹各项财务工作，依照《停车场收款员 手册》 指引和监督各停车场收款员的工作， 以 “务实求效益、 开拓创佳绩”为目的，着眼公司的发展与壮大，紧抓人员培 训工作，增强员工的服务意识，专业操作知识和综合素质， 不断寻求提高工作效益的各项方法和积累小区收费管理的 经验，最终达到既能提升小区收费率，又能赢得广大业主的 赞同。根据各项数据预测，华景北区在 XX 年度，基本完成 公司规定的各项收费指标。小区财务部按照《XX 年华景北区 财务部日常工作计划》 ，各施其职，明确责任，做到核算日 众 服 足 立 难 很 就 去 不 上 重 权 、 高 多 有 你 论 无 以 所 久 永 则 当 而 ”牌 凰 “凤 做 才 后 然 一 先 首 导 领 为 ： 到 识 认 地 醒 清 我 。
尺 标 师 位 每 价 评 更 么 那 ， 话 线 命 生 的 作 工 校 是 量 质 学 教 说 果 如 钱 零 给 找 店 绝 拒 ”而 子 “面 好 西 东 买 看 菜 饭 剩 见 可 处 堂 食 停 水 离 灭 灯 走 人 重 严 常 非 象 现 源 资 园 校 品 备 必 为 已 P3等 M 脑 电 机 手 装 服 牌 名 穿 ： 比 攀 相 互 目 盲 力 实 济 经 里 家 顾 同 观 消 费 浪 张 铺 、 受 享 图 贪 成 形 学 多 很 下 响 影 素 因 良 不 些 一 会 社 今 在 。
善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 清月结、帐实相符，在业务处理上，保持与公司本部会计、 集团公司、营销中心、项目公司或其他大商铺的往来单位的 密切关系，处理好各类财务的工作，树立了公司对内与对外 的良好企业形象，具体的工作总结如下： 面对 XX 年度带来的挑战与考验，既要克服短期内集中 收楼、 停车场使用率不断提升， 财务处理的业务量陆续增多， 业主房间历史的财务问题逐步涌现等等的外部因素 ;又要面 临小区财务部人员调动频繁，人员编制未到位，工作兼顾性 强的内部因素，本人制定了“一个目标、两个转变、三个确 保、四个提高、五个增强”的工作计
物业公司财务收费员个人年终总结
物业公司财务收费员个人年终总结 20xx 年物业公司财务个人工作总结范文 20xx 年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。
在公司总经理 XX 年年终会议精神指导下，在以李颀总经理 为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下， 以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成 20xx 年的工作计划，现将具体工作总结 (1) 认真落实部门各班的日常管理工作 ; 热情接待来访 业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续 67 户和 装修手续 40 户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发 现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检 查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正 常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供 水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工 班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努 力下，小区二次供水得以正常运行。
(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主， 特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁 班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、 核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
(6) 监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护 (浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果 有很大的改观。
(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消 毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁 班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了 大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等， 为公司节约成本。
(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电 话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因 前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交 物管费， 例如， 因开发商漏水等工程质量问题据交的有 8 户， 因前康美物业纠纷而拒交的有 2 户，无其他正当理由拒交的 有 3 户，以办入伙但一直空置并未交费的有 16 户。多次与 业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。
(9) 不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题 ( 如房屋 和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题 还得继续追踪。
(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与 9 家公司签 订广告位协议，为公司创造收入。
(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同 时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。
(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、 乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太 极拳，丰富了业主的业余生活。
(13)组织好全体员工为时 3 个月的物业基础知识培训工 作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工 的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量 实质性地提高了一个台阶。
(14) 不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进 行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方 案。同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发 商不积极交房等造成的工作困难。
(15)积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能 降耗意识、团队协作意识、服务意识、 “主人翁”意识。
(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼 节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。
(2)抓好安全、
物业收费员年终个人工作总结
物业收费员年终个人工作总结 一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没 有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地 对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评 判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参 考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行 全方位的剖析， 使自己更加认识自己， 发挥优点， 弥补不足， 不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领 导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽， 言者无罪，实事求是，客观认真地总结。
二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情 况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指 标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比 各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和 客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销 商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对 手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训 学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每 一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的 原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提 升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观 分析： 1、 成绩的取得客观因素分析： 行业宏观环境的势利性、 竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、 团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的 认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战 意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对 市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有 自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认 真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题， 查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持 续提高。来反思自己为什么没有进步。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、 主观认识不足，思路不够高度重视。
2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求， 对下属和自己过于放任。
3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入， 市场反应速度滞后。
6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌 传播计划不合理、执行不到位。
7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作 的要求。
8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突 显。
五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去， 还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观 深入的分析： 1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、 竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织 与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业 在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理 念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的 困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到 解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机 遇的各项准备。
六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年 度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的， 所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、 明确工