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景区市场营销部个人工作总结
景区市场营销部个人工作总结 篇一：景区市场营销部个人工作总结 现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方 面的总结和分析，发现工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再 工作中更能有的放矢做准备。
我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体 类型分析等三个方面来进行总结和分析。
一、市场环境分析： 1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消 费的刚性需求得到了充分的释放。我国人均 gdp 已经达到 3600 美元， 也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋 势，有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例，当然这 也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出 结论。
2、武广高铁旅游效应：正处于武广高铁的中心位置，得天独 厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数 据显示：在“十 一”黄金周期间的动车乘客 60%都是旅游观光的团 体，平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间前来。武广高铁拉 第 1 页 共 11 页 拢了 xx、xx 的距离，成为 2--3 小时生活圈，也打造三地新的旅游方 式，为我们带来了新的客源市场。
3、政府亲民政策：今年市政府“六 一”推出的九大公园免 费开放以及“十 一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区 产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的 媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。这些景 区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影 响，我们的景区和动物园都是以观赏动物为主，参与性的东西都不是 很多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来 说，应该也算是一件好事，特别是在中小学生团体参观方面。
4、新型旅游项目的开放：建立在 xx 体育场的 xxx，他的定位 就是中国青少年体验教育基地，吸引了很多家庭以及学校前往该处游 玩，火爆的时候都需要提前一周以上预约，根本买不到票。从客户群 体定位来分析，xxx 的服务对象是 3 到 15 岁的青少年儿童，该类群体 其实也是我们的重要客源市场，所以我把他列为我们一个新竞争对 手。当然，以后还会有更多的竞争对手的出现，像在 xxxx 新区的华强 旅游城项目——xx 世界主题公园，也会在近 2-3 年开放等，都需要我 们随时做好应对竞争对手挑战的准备。
虽然大的旅游环境是利多的因素，但是我们也还是不可以掉 以轻心，我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低，一直在 第 2 页 共 11 页 8%左右上下浮动，如果要质的突破，就一定要重视营销工作，特别是 营销务实和营销细节上。
二、营销模式及现状： 1、公司新馆开放：今年我们的二期工程极地馆项目正式对外 开放，是我们景点新增的亮点，因为前期也通过媒体进行了多次报道 和炒作，也吸引了大量游客，黄金周期间的游客量都创下了同期的新 高。
2、价格体系：我们目前执行的是 100 元门票价格，在以及周 边的景点门票来说应该是最有分量的。我们景区是市所有景区中门票 最高的，但对外给与合作商的利益空间政策方面却是还停留在 3 年前 的水平，价格的坚挺以及产品的单一性也限制了我们的发展。主要一 点我觉得还是价格产品比较单一，我们对外营销应该针对不同的市场 类型以及根据地域性采取不同的营销策略，也需要制定不同的价格政 策措施。
3、营销管理：总体来说我们对市场的把握度还不是很深入， 这要求我们需要不断的提高自身的理论学习水平和务实的工作态度。
目前我们的营销管理还做得很不够完善，
旅游销售个人工作总结
钱 零 给 找 店 绝 拒 ”而 子 “面 好 西 东 买 看 菜 饭 剩 见 可 处 堂 食 停 水 离 灭 灯 走 人 重 严 常 非 象 现 源 资 园 校 品 备 必 为 已 P3等 M 脑 电 机 手 装 服 牌 名 穿 ： 比 攀 相 互 目 盲 力 实 济 经 里 家 顾 同 观 消 费 浪 张 铺 、 受 享 图 贪 成 形 学 多 很 下 响 影 素 因 良 不 些 一 会 社 今 在 。
善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 旅游销售个人工作总结 旅游局与负责研究拟定国际旅游市场开发战略，组织国 家旅游整体形象的对外宣传和推广活动，组织指导重要旅游 产品的开发工作。本文为旅游销售个人工作总结范文，让我 们通过以下的文章来了解。
20xx 年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩 也有不足。
西双版纳 xx 县 xx 旅游开发有限公司成立于 20xx 年 3 月 31 日，我于 20xx 年 1 月 23 日进入公司，2 月 2 日被分配 到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行 了本职工作。20xx 年 3 月 7 日被调到了办公室当文秘。在公 司 x 主任、x 副总、x 经理的引导下，这一年以来，凭着敬 业、 勤奋、 学习的心态， 虽然平时偶尔有些懒惰， 眼中无事， 但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格 的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领 导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不 断突破自己， 以提高自己内心的素质。
现将这一年来在思想、 工作、学习等方面情况总结如下： 一、加强学习，不断提高自身素质 为了工作需要， 提高自己的水平， 我注重加强自身学习。
这一年当中， 我也利用了几个月的时间到 xx 县旅游局实习， 也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。在 众 服 足 立 难 很 就 去 不 上 重 权 、 高 多 有 你 论 无 以 所 久 永 则 当 而 ”牌 凰 “凤 做 才 后 然 一 先 首 导 领 为 ： 到 识 认 地 醒 清 我 。
尺 标 师 位 每 价 评 更 么 那 ， 话 线 命 生 的 作 工 校 是 量 质 学 教 说 果 如 钱 零 给 找 店 绝 拒 ”而 子 “面 好 西 东 买 看 菜 饭 剩 见 可 处 堂 食 停 水 离 灭 灯 走 人 重 严 常 非 象 现 源 资 园 校 品 备 必 为 已 P3等 M 脑 电 机 手 装 服 牌 名 穿 ： 比 攀 相 互 目 盲 力 实 济 经 里 家 顾 同 观 消 费 浪 张 铺 、 受 享 图 贪 成 形 学 多 很 下 响 影 素 因 良 不 些 一 会 社 今 在 。
善 改 了 到 得 也 活 生 们 我 足 富 件 条 质 物 步 进 的 代 时 着 随 ， 前 当 短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅 和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工 作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素 质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传 真等。通过学习，增强了用科学发展观武装自己的头脑，在 工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了 进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。
二、虚心请教，履行工作职责 网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗 话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新 手来说，工作中常
旅游业销售工作总结
篇一：2014 年旅游营销公司工作总结 旅游营销公司工作总结 岁月如梭，白驹过隙，忙碌的 2014 年已经过去，在这一年里在公司 领导的正确领导下， 在各部门和各位同事的配合和帮助下， 经过个人的不懈努力和辛勤工作， 旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作 情况作如下总结： 一、完成营销工作 全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行 社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工 作； 大步向前为客户， 优质服务赢市场； 在思想上加强学习， 学习旅游业的各项法律及知识， 营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和 专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。
二、做好本职工作，成绩显著 今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取 得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬； 三、我的工作做法 1、 首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持， 为我在开展营销工作提供了有很多的有利 条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如 织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展 现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣 传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。
2．通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契机，大力推广我区的旅游事业， 今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展，宣传效果显著；组织了椒江各旅游企 业参加重庆“2014 中国国内旅游交易会” ，通过发放资料、会上交流沟通、协作等形式进一 步宣传椒江旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3． 做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。
通过接待会向来我区参加旅游推 介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到 达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会” 。
4．做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作椒江 风景旅游简报共 12 期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）及区机关服务基层干部服务 群众活动简报上发 2 表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共 100 余条，有效地推动了椒江旅游的发展。
5、 做好与旅行社之间的互动工作； 我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作， 以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各 种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。
在 2014 年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展尽了 自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承 担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。
感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意！ ！ ！ 3 篇二：旅游公司年终总结 各位领导、同事： 大家好！ 转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年 同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针 工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却 在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而 这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的， 这是十分值得我们总结的地方。
我们的旅行社是 xx 年 10 月成立的，真正的做业务是从 xx 年 4 月 15 日开始至今已有三年半 有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出 一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发， “无投诉、零缺陷，打造 xx 旅游绿色 通道” 的理念。
起点高、 严要求， 要做到让游客全程满意， 树立 xx 旅游形象， 需要从房、 餐、 门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一．敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉， “一票否决” ， 从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到 组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合 作成果，人脉，人气不断上升！ 我们注意到旅行社企业需要赢利， 但忽略过程中的某一环节， 甚至于急功近利 “一槌子买卖” 势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。
二.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念， “无投诉，零缺陷，打造旅 游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而 是真正的让游客找到做上帝的感觉， 进而树立品牌， 树形象， 扩大影响。
回顾一年半的历程， 截至目前接待游客 23247 人，组团 700 人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信 500 多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经 济效益双丰收。
目前，我社有业务人员 8 名。计调 2 名，固定团队导游员 14 名，散客导游 10 名，职责分工 明细，全体人员牢固树立不给 xx 旅游摸黑，不给 xx 丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人 上岗之初先交质量保证金 xx—5000 元不等， 保证其为游客提供优质服务， 为避免各部门利用 职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制， 鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议 10 余次，发放各类旅游宣传品 xx0 余份。
业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的 限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大 支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担 负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集 信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所 引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获 得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经 营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会 把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅 行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分 割。 四．抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定 导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个 被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客 人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益 双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程 中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合 理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从 而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固 与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内 容精彩，更要强调对《旅游心理学》 、 《市场营销》 、 《旅行社管理概论》 、 《公关礼仪》相关知 识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的 激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色 gdp 增长。针对组团社，导 游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义 在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及 组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能 够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的 工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我 社砸掉老客户等事情的发生。
每次培训时间不少于 20 天， 使所掌握的知识能够更好的应用于 实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的 保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机 会。
五．建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。
与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客 提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“xxxx 旅游联 谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一 方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐 差现象的发生。
让游客真正感受到通道的舒适、 温暖与畅通。
落实财物制度， 不过分给宾馆， 餐厅压价， 不欠合作单位一分钱。
树立了在协作单位中的良好形象， 使协作单位领会 xx 文化， 融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。
在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续，我 们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我们 优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前 制定的工作计划实行，认真的学习今年是如何使我们的业绩出现大发展的，我们公司的更大 发展还在以后，希望全体员工都要做好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业务我们才 能发展，我期待着我们旅行社的来年大发展！ 谢谢大家！篇三：旅游市场部年终工作总结范 文 旅游市场部年终工作总结范文 1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的 特点来写，一般来说，互联网公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你 的计划会出的相应快一些，也实际一些； 2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或 者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户； 二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在网上弄个抽奖啥的； 三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的；四月份：春天那里最美？就去最美的地方！五月 份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。六月份：高考结束了，弄点学生线 路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点文章出来； 七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去； 八月份：与大海亲密接触 九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧十月份：十一长假，玩起来你比我专业 十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧十二月份：圣诞节呀！