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收费站个人工作总结
收费站个人工作总结紧张、充实的 2015 年即将结束。在这一年的日子里，我和大家 一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作 能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助 和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导 的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落 实科学发展观， 紧紧围绕文明收费， 礼貌服务， 求真务实， 开拓创新， 不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费 工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。一年来，在思想上 以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰 苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费 事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下: 一、 思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求 自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通 过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外 界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力， 坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒 的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去 的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对1 理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健 全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应 征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事 主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑 服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把 收费工作与文明服务活动紧密结合， 在社会上树立起了良好的收费形 象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从 不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言 行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还 需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提 高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自 己的工作达到一个更高的层次。
2015 年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这 些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结 果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作 中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能 力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思 考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍2 努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚 决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做 的更好。让**收费站的明天更辉煌。3
收费站个人工作总结
收费站个人工作总结 20xx 年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来 的工作和学习总结如下： 作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖 加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要 牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公 路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培 训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工 作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定 要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到 高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备， 当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为 班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光 芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所 里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极 进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目 标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体 荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严 寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽 自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一 第 1 页 共 12 页 流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常 的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成 绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上 都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务 的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1. 松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的 完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉 做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况 的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新 认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪 律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作， 多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设 更加繁荣的高速公路而努力吧! 从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下 几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一 切”。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4. 干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设 备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己 的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。7.上班期间对自 己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8.戒骄戒躁，埋头苦干，不 第 2 页 共 12 页 耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命 令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出 改正的方法，xx 年我们共建和谐水沟，xx 年我们共建文明水沟和三无 水沟，为明天的梦想而努力。xx 年是考验我们的一年，又是收获的一 年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集 体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于 承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端
收费站个人工作总结
? 收费站个人工作总结 时光飞逝，转眼间已是 XX 年的尾声了，回顾一年的工作，虽然 比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的 角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候 高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结 第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作” 的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同 事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自 己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的 荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费 业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合 格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一 名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发 好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月 份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有 两辆;共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每年 度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号， 但是在发卡方面还存在着 差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原 有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干 好自己的本职工作， 并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准 规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时 能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够 保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车 道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗 口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的司乘 人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过 往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司 乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在 道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的 投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外 执勤时，有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅，我便及时 制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说:“你 是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲 事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑 到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司 机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的， 就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子 是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果 要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终 维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸 出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一 起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得 到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知 识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队 的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经 过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣 誉，增添了光彩。