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房产中介工作总结三篇
★精品文档★房产中介工作总结三篇总结一：房产中介工作总结 很感谢公司对我的信任，将 088 店交给我来管理，作为 我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要 的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就 是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新 店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销 售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其 次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用， 需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要 最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人 员的充分支持， 培养员工的工作能力， 培养团队合作的意识， 最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈， 楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认 为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源 充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来， 通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的 努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里 人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中， 筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1/9 ★精品文档★ 1. 人员管理： 企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对 于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的 质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售 人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业 是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的 支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头 做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工 作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事 不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的 责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当 员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他 们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方 面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进 况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评 核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2. 人员培训： 无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习 才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的 专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经 验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专 业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2/9 ★精品文档★ 源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起， 并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并 消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们 现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进 步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各 自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注 重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中 相互发挥运用。
3. 房源维护： “房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直 接决定了业绩的好坏。
对于房源实施集中管理， 并加以分级， 予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房 源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与 房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维 护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分 析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如 何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的 目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质 的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些 b 类 c 类的房 源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的 过程来回报议价。那么 a 类房源要的就是速度，我个人对于 优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3/9 ★精品文档★ 出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他 成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头 生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌 握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质 房源都是维护出来的。
4. 客户维护： 对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解 买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要 点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了 解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于 还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要 求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真 实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握 其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客 户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分 客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都 需要我们去引导。
总结二：房产中介工作总结 20XX 年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中， 公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、 精诚团结、 互助共赢， 为大量的客户找到了他们满意的住所， 在服务社会的同时， 也成就了自己。
回首这一年， 如梦如幻，2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4/9 ★精品文档★ 无限感慨。
20XX 年年初，经过公司与 XX 物业的洽谈，对我公司进 驻 XXX 小区合作达成了共识，于 20XX 年 3 月 15 日签订了相 关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平 台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心 帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对 20XX 年新的一年的工作设想。
一.关于管理工作方面 主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关 系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自 身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主 动，树立好良好的公司形象。
二.取得的工作业绩 进驻 XXX 已有 9 个月，取得的业绩不是很可观，自开设 办事处至今成交租赁房源 XX 套，佣金收入约为 XXXXX 元； 出售、贷款及其他业务为 XXX。主要原因是 XX 门禁及绿化没 有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同 时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们 部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我 们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三.存在的主要问题 无论在哪个方面取得了成绩，但对2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5/9 ★精品文档★ 照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺 乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通 协调还不够， 管理的执行力欠缺， 监督工作力度不够， 等等， 这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。
四.对公司的建议 一.用人唯才 随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他 经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且 企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多 的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。
二.能力重于学历 成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他 的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待 工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用 人的最高标。
三.20XX 年的工作打算 新的一年随着市场形式的发展 和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的 效益， 明确我们的工作目标， 加强业务能力， 提高业务水平， 激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和 协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们 家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。
结尾2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6/9 ★精品文档★ “人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得 势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们 的精神动力。我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成 功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心， 要做就争取做到最好。经过了 9 个月的努力，虽然离我的目 标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年 中， 我们会更加努力的去工作， 力争把我们的工作做到最好， 实现更高的收入，并且在 20XX 年里实现三跨。
总结三：房产中介工作总结 转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根 据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总 结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能 惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作 效率提供依据。
可以说，20XX 年开年至今，二手房一直处于一个低迷的 状态。国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微 观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状 态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产 公司关闭了几家门店，可以说，20XX 年房地产中介公司是很 不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点： 1 月 26 日，二套住房首付款提到到了 60%，并且从严制定和 执行住房限购措施；1 月 25 日， 《房地产经纪管理办法》落2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7/9 ★精品文档★ 实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产 市场秩序，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活 动当事人的合法权益；1 月 27 日，规定个人将购买不足 5 年的住房对外销售的，将全部征收营业税；2 月 9 日其上调 金融机构人民币存贷款基准利率 0.25 个百分点，上调个人 住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷款利率 上调 0.20 个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强制 执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给 买房者也是带来了巨大的压力。
XX 年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极 努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个 人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我 们公司正在健康稳步的发展。上半年，在公司同事的配合下 呢，一共完成了 19 套租房，离我们制定的目标还是比较远。
不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求 的房源还不够积极去寻找。公司的其他业务，我们也都积极 去配合，为了更好的扩大公司的利益。
下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主 要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承 担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这 边得业绩确不尽如人意， 只租得一套房子， 有一笔借款业务， 从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8/9 ★精品文档★ 点，一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更 新。二，接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。三， 最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻 的问题，也找不到完全正确的答案。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 9/9
房地产经纪人培训总结
房产经纪人培训总结 尊敬的培训老师： 你们好： 我是 21 世纪不动产石家庄区域国际大道加盟店经纪人&&&， 我很荣幸和其他同事 们一起参加了石家庄区域第一届 Create21 课程的培训，通过这一次的培训我感 受甚深，我深知这次必将成为我经纪人生涯中至关重要的一步！ 从 7 月 12 开始进入 Create21 课程系统化培训， 讲师所讲的精彩内容依然历历在 目，讲“质量服务”时所讲到的服务无形性、不可储存性、不可分割性等特性, 如何才能把无形的服务有形化、即时的体现出来，是每个经纪人、乃致整个服务 行业都必须知道并且做到的。
接下来所讲的纵向市场开发时所讲的 CDDC 法、即： Clarify 澄清疑虑、Dignify 认可疑虑、Discuss 讨论疑虑、Confirm 确认疑虑。
这种方法不仅适用于二手房的销售、它是用于任何销售过程和日常人际关系处 理。在讲横向市场开发时候讲的采用情感因素、心理占有、用同理心使房主客户 更容易接受。往下又讲了独家委托对房主、经纪人的好处、适合做独家委托的一 些必备条件、 需要了解房产的那些必要信息等、我认为这一节课我学到的用处最 大的就是 FAB 销售法则，即：详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求，如何 给客户带来利益的技巧。
它有助于更好地展示产品。也就是说找出客户感兴趣的 特性（Feature），分析这些特性的优点作用（Advantage），从而总结出这些优 点作用能给客户产生的利益。
以激发客户的购买欲望的一种销售方法！这种方法 对于销售员来说是很重要的。
获得独家委托对经纪人来说也是很重要的，它可以 更好、更有效的把握房源信息，同样当一个经纪人长时间没有突破时，可以做独 家来增加自信心和收入。
接下来又讲了如何与客户合作具体包括了电话咨询客户、 与客户面谈的详细流程 及需要注意的事项，这时应该注意要保持微笑接电话、留好第一印象，记住你想 从客户那里得到的信息！！再下来就是黄金六部中至关重要的环节——带看，带 看环节开始前一定要做好充分准备，提前空看、带好必备的东西、沟通好房主、 设计路线等。
而带看中应利用客户心理占有、用优点来解释缺点从而让客户获得 对房产的感觉，注意细致观察客户语言、表情、动作来判断客户是否看中房子。
带看后要及时与房主、客户沟通，征询客户意见，从而促成交易或更好匹配形成 下一次带看。再后讲了磋商谈判前的准备、磋商谈判流程、注意事项及如何劝说 房主降价、客户提价。最后讲的售后服务，其实售后服务比开发资源更为重要， 因为当你在做好售后服务的同时也在开发更为优质的资源。在一个单子签成以 后，可能会出现纠纷，此时我们不应该拖延，要做到及时解决，当你合适的处理 好纠纷后，你的客户就会更为感谢你。
此次培训中我不仅仅学到了专业知识，更加增添了自信。培训过程中很多都是让 我们自己在思考、在做的环节，这样我们会记得更牢。这些理论、方法都是从无 数经纪人实践中得来的，而更重要的是我们听了之后把它更好的运用到实践中 去，这才是这次培训的意义之所在。也不枉费培训老师的一番苦心！ 再次感谢我的培训讲师！作者：孙华楠
房产经纪人工作总结
房产经纪人工作总结发布时间：2013-11-1 文章来源：华跃人才网 阅读次数： 1486 次生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！回首以往让我感到很心酸，我没有 多大成就！出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现 实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一 切冷笑与嘲笑。
08 年 6 月至今一直在****从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西， 认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力， 心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为 07 年是 很失败的一年， 我在失败的过程中， 一定要善于发现问题， 解决问题， 很多事值得忏悔， 我一定要痛改前非，相信在 08 年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的！相信自己 我是最棒的。
用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。
工作总结： 首先是业绩方面：从 08 年 6 月—12 月这七个月的时间我共做了 30716，平均每月 做了 4388 元， 虽然完成了公司规定的最低任务， 但离我个人规定的平均每月 8000 的任 务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银 行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。
其次是工作中遇到的问题： 由于我们***店成立时间不长， 许多工作还不是很完善， 比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作 带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训， 不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们 XX 店都是年轻人，年轻都有一个 共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电 话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一 个真正的管理者。
我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务， 这样是两头都顾不 过来， 严重影响了整个团队成绩， 希望领导们能改变一下店长的职责， 管理与业务分开， 只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流 水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度 不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在 原有工资制度上给我们上调一下工资。
再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没 有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良 好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。 最后是行业分析：2012 年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是 全国房地产市场大环境的影响。
第二是房地产供需矛盾依然突出。
第三新户籍制度放宽， 外来购买一手房的人增加。
第四是新开楼盘销售价格普遍较高。
销售均价也都在每平方 米 12000 元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件， 最低计税价提高等 综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏， 第一季度交易量会明显减少， 但价格不 会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只 能买二手房了， 所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。
租赁市场前后肯定会 受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们 xxx 店，离 xxxx 基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工 作。
2013 年工作计划 转眼之间又要进入新的一年——2013 年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我 们要对新的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的经纪人,很多 方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩. 2013 年是我们 xxxx 有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介 市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整 工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到自己 目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划： 第一， 做好业绩。
我希望自己能在完成公司规定的任务基础上， 再提高 50%-100%。
年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。
二、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调 整经营思路的工作， 学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。
我会适时的根据需要 调整我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给 与我们业务人员支持）。
三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识， 积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对 2012 年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快 还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望 2012 年，我会更加努力、 认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完 善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接 2012 年新的挑战。